富斯特是個公眾演說家，他講了一個自己親身經歷的故事，讓我們知道在職場的負責到底就是用行動認真做事，用心關注做事細節。

“最近，我安排了一次去多倫多的演講。飛機在芝加哥停下來之后，我往辦公室打電話以確定一切都已安排妥當。當我走到電話機旁，一種似曾經歷的感覺浮現在腦海中：

8年前，同樣是去多倫多參加一個由我擔任主講人的會議，同樣是在芝加哥，我給辦公室里那個負責材料的琳達打電話，問演講的...