前　言

 

任何有意探討企業增長問題的作者，最好在動筆前讀一讀潘卡·蓋莫沃特（Pankaj Ghemawat）有關企業增長的論述文章《增長的推動力》（Growth Boosters）。該文發表在2004年7月出版的《哈佛商業評論》（Harvard Business Review）上，評論了世界頂級咨詢公司的最新出版物，并研究了市面上《在版書目》（Books in Print）中有關增長問題的部分。蓋莫沃特發現，無論經濟發展處于哪個階段，也不管商業書刊出版市場的整體趨勢如何，有關企業增長的文獻仍在不斷增多。因此他建議，有意著書的作者在動筆之前、在發出呼聲之前，嚴格考量一下自己的著作是否具有創新性、可信性和實用性。我們在撰寫本書時，始終牢記著這個“蓋莫沃特標準”。

有些讀者可能不太了解我們公司。我們企業戰略運營管理咨詢公司（CEB）致力于為全球各大重要企業的高管提供服務，并指導會員企業達到最佳績效水平。在至今長達25年的時間里，我們穩步前行，成果豐碩，積累了大量有關企業增長的文獻。我們公司助力全球各類大型組織及其領導人提高自身績效，是他們的首選網絡。在《財富》 500強企業中， 80％以上都享受我們所提供的服務，其中有1/3是非美國企業。我們的會員計劃服務于人力資源主管、首席財務官、首席信息官等特定高端客戶，針對這些高管面臨的緊迫問題開展研究，并共擔研究支出。我們公司自成立以來，不斷探索增長挑戰及克服它們的最佳做法，在這一過程中，我們的每位新加入會員都會貢獻出自己的真知灼見，為最終成果添磚加瓦。

我們公司下屬的企業戰略委員會（Corporate Strategy Board）擁有數百位會員，他們都是全球頂級企業的戰略、規劃及發展負責人，是營利性增長要訣的狂熱探尋者，正是這些優秀會員，促成了這本書的出版構想。

本書由三大部分構成：

大型企業的增長經驗　我們調研了過去50年間入選《財富》 100強的500多家企業，對它們的增長歷程進行全面的定量分析，探討增長停滯的普遍性，以及增長停滯的短期和長期后果。結果發人深省：增長停滯現象非常普遍且很難提前發現，停滯發生后，企業極難恢復增長。事實上，如果公司在停滯發生后沒有迅速恢復增長，則不太可能甚至永遠無法重返可持續增長軌道。

追根溯源，規避停滯　在全面的定量分析之外，我們也從《財富》 100強企業中挑選了50多家案例企業，進行深入的定量分析，以確定增長停滯出現的根源。值得慶幸的是，我們探明了足足42個具體根源，它們叢生在一起，且半數以上都可歸于4個大類。此外，絕大多數停滯根源都是可控的，與高管層所做的戰略選擇或組織設計決策息息相關。在本部分，我們詳細介紹并描述每個停滯根源，并針對每個根源設計了自測題，讀者可據此進行自我診斷，分析確定所在企業中這些“預警信號”的顯現程度。

狙擊停滯，躍出低谷　在本部分，我們提出了以下核心建議：企業高管必須不斷闡明、持續測試并及時更新本企業在制定戰略時所依據的假設，因為正是那些最深信不疑的老舊假設，往往最有可能讓企業遭遇滑鐵盧。你也許認為自己現在就是在這樣做，但認識很可能存在偏差，而這樣的疏忽會導致你的企業陷入險情。所以在本部分，我們詳細介紹頂級企業的各種做法，看它們如何精確闡明關鍵假設，如何在組織中公開審查這些假設，如何持續密切監測這些假設，以便發現外部環境的變化，預防由此導致的關鍵假設過時、失效。而本部分的最后一章，通過分析停滯發生后恢復增長的那些企業的戰略，為擔心自己企業一直處于停滯狀態的讀者提供指導。

本書主要針對4類讀者。第一類讀者是企業總經理及高管。他們肩負為企業設計制定增長路線的重任。希望在讀完本書介紹的成功案例和優秀做法后，這類讀者可以找到切實可行的方法，幫助企業改進并完善當前的收入增長計劃和戰略假設。

第二類讀者是首席戰略師。他們通常負責管理企業的長期增長。希望本書能給他們提供參考（實際上本書前面部分的主要觀點之一就是，在做戰略規劃時，應當在戰術計劃之外，從收入“視角”切入思考，這將會大有好處）。因此我們在控制本書篇幅的壓力下，盡量囊括了所有案例企業的相關研究資料，力爭做到全書內容豐富全面。

第三類讀者是董事會和公司治理委員會。我們認為，董事會的專有職能應該是對關于企業戰略的管理假設提出質疑，并確保質疑結果得到貫徹落實。但我們也注意到，這項職能在近年來越來越受到忽視，以至于逐漸喪失。當然，這種疏忽只是公司治理改革在“明槍暗箭”中嚴重分心，從而導致的各種糟糕后果之一。而且頗具諷刺意味的是，公司治理改革在強行提高董事會獨立性的過程中，卻也大大降低了董事會與公司及行業問題之間以往的那種密切聯系的程度。我們認為，董事會在戰略制定中發揮的作用是有限的，實際上，董事會的責任并不在于制定戰略，而是要確保管理層已經制定了戰略，并且確保企業資源得到有效的分配，以便對戰略實施提供支持。我們堅信，董事會必須要加強對于風險的監督。而對公司戰略所依據的假設進行檢驗，本身就是一種最純粹的風險管理方式，對公司也最有裨益。

第四類讀者是商科學生。我們曾給哈佛商學院的學生、喬治華盛頓大學的商科研究生，以及喬治城大學的商科研究生講授過本書內容；也曾在座無虛席的會場中，與眾多機構分析師和投資者一起分享過本書的研究成果。當時我們就已經看到，本書的研究領域和研究方式特別扣人心弦，徹底激發了大家進行目的明確的探討和學習積極性。

我們謹將本書獻給惠普公司前戰略規劃經理喬治·博德威（George Bodway），以及企業戰略運營管理咨詢公司的所有前同事和現同事。他們多年以來一直教導我們說，一項調研之所以有價值，是因為它所針對的核心問題值得研究。本書探討的，正是這樣一個值得深究的問題。