1.1　社群運營的3個誤區

要想做好社群，首先要做的就是知道之前的哪些做法是錯誤的，不然一個錯誤的認知可能會導致之前99%的工作付諸東流。下圖所示是我（老壹，后面如無特殊說明，以本書作者身份自稱的“我”均指老壹）總結的社群運營中常見的3個誤區。

社群運營的3個誤區

1.1.1　重活動，輕資源

很多線上活動都會以社群的形式來組織。正因為如此，大家往往容易把社群當成一個單純的“場所”，以為社群就是用來舉辦活動的。

社群有工具性的一面，但是將其過分工具化，就會讓我們忽略它帶有的資源屬性的一面。我們都知道，流量本身就是一種資源，所以社群作為一個聚集人的場所，其本身就自帶資源屬性。在組織活動的過程中，社群成員之間的連接、社群成員和社群之間的連接、社群成員和品牌之間的連接，以及社群成員間的互動、社群成員歸屬感的建立、社群成員忠誠度的培育，都是資源沉淀的過程。所以說，社群運營的過程，不僅是活動組織的過程，也是資源沉淀的過程。

1.1.2　重流量，輕維護

一說到建群，我們最先想到的往往就是要拉多少人進群。人們經常把導入流量的多少作為判斷社群價值的第一標準。

我們必須清楚地認識到，“流量”有流動性，社群成員可以被導入我們的社群，自然也會從我們的社群“流出”，進入其他社群。在這個過程中，能把多少“流量”變成“留量”，讓剩下的人形成有效沉淀，顯然更為重要。

社群運營中的一個重要環節就是對人的運營，通過對流量的分層維護形成沉淀。

1.1.3　重結果，輕過程

結果至上也是社群運營中的一個常見誤區。活動組織的結果如何？產品發售的結果如何？最終的轉化率如何？我們把所有的注意力都聚焦在結果上，就很容易忽略過程。如果不在運營過程中對每個環節加以把控，那最后的結果就必然是隨機的，我們無法控制。

完善的社群運營模式，是通過對過程的精確控制自然地得到想要的結果。