眾說 | Interaction

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適得其反的募捐行為

顧客認為收銀臺募捐違反了他們與零售商之間的社會契約，對這種方式感到反感。幾種策略可以激勵顧客捐款，同時將反作用風險降至最低。

很多人沒辦法把商業(yè)和慈善分開。我不在慈善團體工作（免責聲明），我覺得慈善團體要募集迫切需要的資金，“湊整數(shù)”的方法更好。不過我覺得這些團體給高管開高薪有違募集資金的初衷。到頭來，這群人的敵人好像是“良心”。

這項研究來得太遲了！觀點完全正確。一些情況下，零售商會利用微妙的社會壓力，比如失望的表情或按鈴（也沒有那么微妙），在交易后給顧客留下復雜的情緒。我以前一直覺得捐贈活動的效果最好，現(xiàn)在我明白，捐贈要有完善的社會契約保障。