二、禮節禮貌

（1）家中來客或對外交往要自然、大方、穩重、熱情、有禮。做到微笑接待服務，用敬語，不可以貌取人。

（2）客人到來時，要主動為客人讓座；主動為客人沏茶，量以七分滿為宜；客人來去時，要主動為客人開門迎送。

（3）與客人談話時要站姿或坐姿端正，禁止左顧右盼、低頭彎腰或昂頭叉腰。用心聆聽客人談話，不搶話，不中途插話，不與客人爭論，不強詞奪理，說話要有分寸，語氣溫和，語言要文雅。不得詢問有關客人的經歷、收入、年齡等，對奇裝異服或舉止奇特的人不好奇、不羨慕。

（4）如客人在家中就餐時，要精心準備，服務周到，如主人和客人要求自己入席，必須將所有備餐工作做完方可。

（5）與雇主家庭成員及客人外出同桌就餐時，不得搶占主賓、主人位，應禮貌讓他人先入座，如有小孩，要主動照顧小孩，菜肴上臺時，不能首先品嘗。