3.2　文獻綜述

3.2.1　效價事件

效價事件里的“效價”主要來源于心理學中對情緒效價的研究。在心理學方面，情緒效價的研究由來已久，最早可以追溯到20世紀初對心理學的探索。情緒效價包括情緒正效價與情緒負效價。情緒正效價指的是帶給人們正面、愉悅的感受，而情緒負效價則相反，帶給人們的是消極、不滿的感受（Lang等，1993；Mehrabian和Russell，1974；宋愛玲，2017；黃時華，2017；李婷，2018）。后來在一些關于事件的研究中，有研究者便將事件的積極與消極屬性稱為事件的效價，并將之應用到心理學及社會學等多領域研究當中去（袁加錦，2012；堯國靖和張鋒，2013）。例如，王霞和于春玲（2012）研究了時間間隔與未來事件效價的影響路徑；王明月（2016）認為心理時間旅行的方向與事件效價對任務自信有著交互作用；Claire I. Tsai和Min Zhao（2011）探討了將一件事件拆分成各個小事件對消費者時間感知的影響，以及事件效價在其中存在的調節(jié)效應。

事實上，在管理與消費者行為領域，也早有研究者對消極和積極事件進行研究，并啟用“情緒事件”的稱呼。例如，Weiss和Cropanzano（1996）關注工作事件對情緒進而對態(tài)度行為產生的影響，提出了情緒事件理論（effective events theory），認為員工經歷積極的事件會引起積極的情緒，從而影響員工的工作熱情與工作投入，而經歷消極的事件則相反。成瑾（2017）基于該理論分析認為組織負面情境會引起員工的消極情緒，而消極情緒的積累會引起員工的外部揭露行為，并將引起情緒的事件稱為情緒事件。類似地，周文佳、蘇曼、周楚（2018）在情緒事件環(huán)境下驗證了建構性情境模擬假說。王海曉（2017）認為在語篇閱讀中情緒事件的事件效價會影響回憶提取。

從以上分析可以看出，雖然文獻中對于擁有消極與積極屬性的事件有著不一樣的稱呼，但表達的含義卻是相同的。在本研究中，并不直接研究消費者情緒，故本研究采用效價事件這一名稱，并認為效價是事件的屬性之一。結合心理學中對情緒效價的定義，本研究將效價事件定義為能夠引起個體情緒變化的事件，而引起正面情緒、讓個體持有期待的事件為正效價事件，引起負面情緒、讓個體持有抵觸的事件為負效價事件。