3.2　文獻(xiàn)綜述

3.2.1　效價(jià)事件

效價(jià)事件里的“效價(jià)”主要來源于心理學(xué)中對情緒效價(jià)的研究。在心理學(xué)方面，情緒效價(jià)的研究由來已久，最早可以追溯到20世紀(jì)初對心理學(xué)的探索。情緒效價(jià)包括情緒正效價(jià)與情緒負(fù)效價(jià)。情緒正效價(jià)指的是帶給人們正面、愉悅的感受，而情緒負(fù)效價(jià)則相反，帶給人們的是消極、不滿的感受（Lang等，1993；Mehrabian和Russell，1974；宋愛玲，2017；黃時(shí)華，2017；李婷，2018）。后來在一些關(guān)于事件的研究中，有研究者便將事件的積極與消極屬性稱為事件的效價(jià)，并將之應(yīng)用到心理學(xué)及社會(huì)學(xué)等多領(lǐng)域研究當(dāng)中去（袁加錦，2012；堯國靖和張鋒，2013）。例如，王霞和于春玲（2012）研究了時(shí)間間隔與未來事件效價(jià)的影響路徑；王明月（2016）認(rèn)為心理時(shí)間旅行的方向與事件效價(jià)對任務(wù)自信有著交互作用；Claire I. Tsai和Min Zhao（2011）探討了將一件事件拆分成各個(gè)小事件對消費(fèi)者時(shí)間感知的影響，以及事件效價(jià)在其中存在的調(diào)節(jié)效應(yīng)。

事實(shí)上，在管理與消費(fèi)者行為領(lǐng)域，也早有研究者對消極和積極事件進(jìn)行研究，并啟用“情緒事件”的稱呼。例如，Weiss和Cropanzano（1996）關(guān)注工作事件對情緒進(jìn)而對態(tài)度行為產(chǎn)生的影響，提出了情緒事件理論（effective events theory），認(rèn)為員工經(jīng)歷積極的事件會(huì)引起積極的情緒，從而影響員工的工作熱情與工作投入，而經(jīng)歷消極的事件則相反。成瑾（2017）基于該理論分析認(rèn)為組織負(fù)面情境會(huì)引起員工的消極情緒，而消極情緒的積累會(huì)引起員工的外部揭露行為，并將引起情緒的事件稱為情緒事件。類似地，周文佳、蘇曼、周楚（2018）在情緒事件環(huán)境下驗(yàn)證了建構(gòu)性情境模擬假說。王海曉（2017）認(rèn)為在語篇閱讀中情緒事件的事件效價(jià)會(huì)影響回憶提取。

從以上分析可以看出，雖然文獻(xiàn)中對于擁有消極與積極屬性的事件有著不一樣的稱呼，但表達(dá)的含義卻是相同的。在本研究中，并不直接研究消費(fèi)者情緒，故本研究采用效價(jià)事件這一名稱，并認(rèn)為效價(jià)是事件的屬性之一。結(jié)合心理學(xué)中對情緒效價(jià)的定義，本研究將效價(jià)事件定義為能夠引起個(gè)體情緒變化的事件，而引起正面情緒、讓個(gè)體持有期待的事件為正效價(jià)事件，引起負(fù)面情緒、讓個(gè)體持有抵觸的事件為負(fù)效價(jià)事件。