第1章 收銀臺業務

當前，支付不僅是一種金融工具，還是一種大眾生活服務，需要更便捷地觸達終端用戶，這在移動互聯網時代顯得尤為重要。

支付是怎樣觸達終端用戶的呢？第三方支付機構和商業銀行依賴的是其自身的收銀臺產品。隨著移動互聯網的發展，人們可以隨時隨地使用移動端應用進行線上線下商品交易及各種商貿活動，其中就離不開收銀臺。

什么是收銀臺？收銀臺也叫作付款處，是用戶交易、付款的地方，也是購物流程（商貿流程）中的最后一個環節，成功完成此環節就標志著交易成功和物權變更，否則交易失敗，物權維持原樣。例如：一個新用戶使用網銀付款的各個流程（如輸入卡號、綁定銀行卡、輸入密碼、選擇免登方式、選擇支付優惠方案、確認付款、收到支付信息和下一次支付優惠提示）就是在收銀臺子系統中完成的。

在傳統行業如零售行業中，收銀臺可對標傳統商鋪中前臺位置的收銀柜臺實體，其參與收銀的角色一方是用戶，另一方是商戶收銀職員（或虛擬職位）。在移動互聯網時代，收銀臺對標具有在線或離線結算能力的商業產品App、電子商務網站、離線收款二維碼、錢包應用或社交應用收付碼等。

從收銀臺歷史發展歷程來看，收銀臺經歷過現金收銀臺、POS機收銀臺、Web收銀臺和移動收銀臺、線下二維碼收銀臺等。當前，各種類型、各個時期的收銀臺并存，例如：商店一般會標配現金收銀臺、POS機收銀臺、掃碼槍收銀臺、信用卡（銀行卡）收銀臺、第三方線下收銀臺（美團）等，為用戶提供全方位、全渠道、快捷的付款體驗。