“客戶滿意度這件事，現在成為了一個流行趨勢，眾多行業都在做，尤以服務行業為主。我們雖然是是以銷售為主的行業，但又有著必須附帶服務的特殊性。近幾年RE對于滿意度的把控可以說是格外的重視，我們應該充分理解并配合這項工作。”馮克林看了看其他人，又看了眼程艷，繼續說，“哪個部門的事情？留在哪個部門。剛才羅一的這個觀點很好。目前的問題在于有些售前遺留的隱患，售后部門無法控制，在出現差評之前都無法得知。例...