先就業，再擇業

鏡像

一到畢業季，找工作、投簡歷是學生們此時所忙碌的事情。菁菁、華華、玲玲就是千千萬萬個應屆畢業生中的一員。她們都分別參加過學校的就業指導輔導課程和職業生涯規劃培訓，對自己希望從事的工作也有初步的想法。可是，投出去的簡歷中，得到回復面試的職位都不是自己首選的理想職位，面試后能通過的就更加不如意，不是企業不夠大，就是工資低，或者職位跟所學專業沒啥關系。本來滿懷一腔熱血要為自己的目標奮斗的，一接觸到現實就好像摸不到一點邊。時間一天天過去，家庭有背景的同學早都有著落了，不甘心屈就的同學就選擇考研繼續攻讀。而更多的是像上面幾位小鮮妹那樣既無特殊家庭背景，又沒有興趣或條件繼續考研的，就只能不斷地走在面試的路上。只是，對于自己的第一份工作，我們該準備好怎樣的心態去面對呢？

秘笈

不下水試試，你永遠不懂水性。主觀的職業規劃和目標也會在工作中不斷修正和調整，先就業，再擇業。

修煉

應屆畢業生抱怨就業難，往往不是真的找不到工作。原因可能是對崗位期望過高，對自身條件缺乏客觀認知，導致高不成低不就的狀況?；蛘吣繕四：?，出現選擇困難癥，錯失了一個又一個機會。所以，我們要端正心態，想得多不如先行動起來，在岸上是永遠學不會游泳的。

一、職業目標宜由廣泛到精專

初出社會，對職業的了解和理解都不夠充分，是打基礎的階段。所以制定職業目標的時候適宜給自己寬一點的選擇方向，進入了職場實操，才能更清晰地了解不同方面工作的內容，也更知道自己喜歡和適合往哪方面發展。就像談戀愛一樣，沒必要第一次戀愛就期望直奔結婚目標，只有通過相處過程才能了解自己的真實需要。第一份工作也是一樣，并不是定終身，只要合乎自己大的方向就行，通過積累多一點的基本工作經驗，直到確立了明確的職業方向，也有了職業資歷的積累，以后的路才會越走越清晰，越走越順暢。

二、職業生涯是場馬拉松，要像沒有退路般逼自己一把，才知道自己的潛力有多大

職場新人尤其是女性面對起步階段的不順心最容易產生畏難和逃避退卻心理，潛意識里拒絕長大，拒絕為自己負責。心里為自己鋪墊了退路，包括常見的“啃老”，還有“嫁個好老公”的想法，這樣當面對暫時的困難和逆境時就缺乏堅持的毅力，總是跨不過那個臨界點。其實，沒有什么跨不過的坎，是心理承受力在平順的成長過程中沒有得到鍛煉，就是我們說的挫折商（AQ）不夠。一個人事業的成功，在智商和情商相若的情況下，挫折商往往是決定我們能走多遠的重要因素。挫折出現得越早越好，在我們年輕時多經歷挫折，心理承受力才會得到鍛煉。內心強大了，那就誰也阻擋不了你前行的腳步。給自己太多退路，就永遠不能成為一個獨立、完整的自我，職場如此，人生亦如此。請記住，眼前的安逸是暫時的，長遠的幸福還靠自己的成長。

面試記——如何“搞定”面試官

鏡像

一大早，會議室里坐著三位職場小鮮妹，她們就是來參加面試復試的應屆畢業生菁菁、華華和玲玲。從外表看，她們完全屬于不同的類型。相同的是，她們都是經過初試的筆試評估，擊敗了數十名應聘者后才得到今天這個面見人力資源總監的機會的。

辦公室文員進來，叫了菁菁的名字。菁菁淡定地起身，整理了一下身上的職業套裙，在文員的引領下走出了會議室。對于這次面試，菁菁是有信心的。因為在此之前，她已參加過幾個公司的面試，以菁菁先天的外在條件，略施淡妝，已經讓面試的主管眼前一亮，頓生好感。只是出于各種原因菁菁沒有接受前幾個公司的職位。這次也不例外，菁菁一直面帶春風般的笑容回答了總監的幾個問題，遇到個別不確定的提問，就略帶羞澀地回答，然后輕輕補充一句：“不知道對不對？請您指教?！笨粗偙O愉快的表情，菁菁心里有底了。

輪到華華，一進門她就爽朗地跟總監打招呼：“您好！”坐下后，總監問了幾個關于華華所學專業的問題，華華都是對答如流，自信滿滿，充分表現出“學霸”的優勢。最后，總監提出了如何適應企業文化、組織溝通等方面的問題，戳中華華的弱點。華華率真地坦承自己對這些沒有經驗，一直覺得這方面需要很綜合的能力和經驗才能把握。不過也試著表達了自己的看法。總監略帶笑意點了點頭。

最后是玲玲。玲玲進門例行微笑跟總監問好，然后輕輕落座總監對面的椅子上。自我簡介時，眼睛誠懇友好地看著總監，身體配合略略前傾。自我介紹完畢，總監問道：“請問你對自己職業生涯的目標是什么？”

玲玲沉吟了一下，答道：“我覺得自己的特點是各方面比較平均，比較喜歡跟人溝通合作，所以希望能往管理方面發展，將來能成為像您一樣的成功職業經理人。”

總監點點頭又問道：“你認為作為一個女性，是家庭重要還是事業重要？”

玲玲快速掃了一眼總監的辦公桌，整潔有序，沒太多物品，卻在顯眼的地方擺放著一幅全家福照片，照片里一家三口綻放著幸福的笑容。她微笑著說：“我知道作為一個職業女性，想事業取得成功的話可能要付出很大代價，但還是希望能努力做到家庭和事業的平衡。我想，有幸福的家庭做后盾，會有更好的狀態投入工作。這方面，我希望以后有機會多向您請教?！?

總監愉快地笑了。起身離開前，玲玲有意無意地把椅子拉回原來的位置。

這次面試的結果是，三位小鮮妹同時過關，即將邁入職場達人之路。

秘笈

好感面前，理性讓步。發揮你的吸引力，贏得好感，就能贏得面試的成功。

修煉

畢業生不怕考試，但最怕面試。多年的應試教育讓學生練就了面對考卷臉不改色的本領，而日常網絡化的溝通又讓我們弱化了人與人面對面的交流能力。我見過不少年輕人，即使思想很活躍，但面對陌生人時卻是面無表情，呈呆若木雞狀，讓人感覺這么近，那么遠。如果企業也普及使用微信、QQ等社交工具面試，那該多好??！可是，大部分企業是不會這樣做的。技術上當然沒有問題，關鍵問題是企業招聘人才，除了考量崗位所必需的專業基礎知識，面試環節更重要的是看人。這個過程從應聘者一進門就開始了。作為面試官，對應聘者的觀感很重要。換句話說，就是如何讓面試官在短短的面談時間內對你有好感。

讓我們從心理學角度談談，到底哪些因素決定著人的吸引力，如何更好地展現自己的吸引力，讓對方喜歡你。在雙方沒有深入了解建立感情基礎的前提下，產生吸引力無非只有三點：外表、相似性與互補性、關系回報。

一、有魅力的外表永遠是一張王牌

有個段子：“外表重要還是內涵重要？當然是內涵重要。但是如果沒有外表，哪有欲望去了解內涵？”有吸引力的外表容易快速讓人產生愉悅感。社會心理學有關于外表吸引力的刻板印象的研究，無論對于小孩或者成人，大多數人都認為，長相一般的人在才干和社交技能方面都不如那些長得漂亮的同齡人，也就是“美即是好”的假設。所以，面試成功的第一步就是摒棄“酒香不怕巷子深”的思想。你可以丑，但你不可以懶。打扮得體，笑容可掬，自信地展現自我個性，良好的第一印象就出來了。

二、揚長避短，不較勁

如果像華華那樣沒法靠臉怎么辦？靠專長和個性。在自己熟悉的領域多發揮。另外，比較幸運的是，華華總監問到的她的弱項，正是總監的強項。在人際交往中，具有互補特質的人之間相互會產生吸引力。而華華能坦率承認的態度更加了印象分。所以，面試中不要不懂裝懂，與專業的人大談對方的專長，對方不會對你迎合領情，只會反感你的班門弄斧。這種情況下必須努力創造機會表述自己擅長的話題，當然最好是跟應聘職位相關的技能知識。

三、贊賞對方的優勢，短處也會被原諒

如果像玲玲那樣，既沒有顏值，專業優勢又不突出怎么辦？那就靠“軟實力”。在跟對方互動的過程中發現機會。從心理學角度分析，大多數人都喜歡某些方面跟自己相似的人，特別是在態度、信仰或價值觀方面?？偙O辦公桌整潔有序，說明他是個整潔有序、注重條理的人，玲玲最后拉正椅子的舉動就是表現自己也是這樣的，加分。沒有太多物品的桌上卻放著幸福洋溢的家庭照，說明他工作成功之余也重視家庭。玲玲的回答當然加分。另外值得一提的是，玲玲跟對方互動時微笑配合、身體前傾，這是一種尊重、喜愛的姿態，能給對方良好的心理感受。根據心理學的“吸引的回報理論”，我們喜歡被人喜歡和被人所愛，就是說，我們喜歡那些喜歡我們的人。所以，最萬無一失的做法是表現出對對方的欣賞，讓面試官感覺你是喜歡跟他交流的，而不是像應試那樣嚴陣以待。

新人如朝露，新人如春風

鏡像

人事部發了公告，公司有幾個新人要來入職，員工們又忽然有了新的興奮點和話題。有的開心自己的工作終于有新人可以分擔了，有的只是出于好奇心理打聽新人的背景，部分男同事則開玩笑說多來幾個美女就好了，美化公司辦公環境。

今天，新人們正式報到入職。員工們貌似在各自的座位上忙碌著，眼睛卻偷偷掃視著新人們。幾個新人神采奕奕地到人事部辦了入職手續，就由各自的部門主管領著去認識同事們了。介紹完畢，大家又邊工作邊三三兩兩聊開了。菁菁的漂亮外表，玲玲的友善得體，華華的直爽利落都給大家留下了挺深的印象。還有其他幾個既個性不明顯，又木訥寡言的新人，大家就沒怎么關心，就當透明一樣了。

自從來了新人，公司辦公室一段時間都活躍了不少，因為有了新的關注點。而菁菁、玲玲、華華三個無疑是最受關注的。經過一段時間的觀察，大家開始談論誰誰誰怎么樣，誰誰誰不錯，更喜歡誰多一點。有的甚至打賭，看好哪一個在不久的將來可以勝出。連帶的影響是，有幾個小師姐因為終于有了比自己更新的小鮮妹，一下子就煞有介事儼然一副“資深”模樣了。而個別好為人師的老員工則不時以過來人無所不知的態度指點幾句。當然也有欺生讓他們幫忙干活的，或者不冷不熱的。這一切對于他們都是新的體驗，只有慢慢摸索適應了。

秘笈

職場新人最大的亮點就是“新”。大家最期待的是新人能帶來新的活力和快樂。

修煉

新人初入一個新的環境，往往因為陌生而不知所措。有的急于表現自己的能力，有的又畏首畏尾躲在自己的角落。其實大可不必過慮，職場講的也是人性。要快速融入集體，讓大家接納你，最簡單有效的方式就是帶給大家快樂，如一股清新的空氣吹進辦公室。

一、用自己的風格帶給大家快樂

快樂是最有感染力的情緒。幾乎沒有一個人會抗拒一個讓自己感到快樂的人。而新人最大的優勢是沒有太多的舊有人際包袱，一切都是剛開始?；蛘吣銜f，我的性格不夠幽默，怎么帶給大家快樂？其實，方式有很多，只要遵從自己的風格就行。比如，幽默是一種，活潑呆萌也很有喜感，乖巧討喜也可以。既不幽默又不活潑的，也可以通過善解人意讓人舒服愉悅，比如對于好為人師的，不妨耐心地傾聽受教。別人請求幫忙，如果能力所及就提供幫助等等。無論什么方式，只有自己保持積極快樂的心態，就能把正能量傳染給周圍的人。

二、珍惜學習機會，勇于嘗試創新

學校的階段已經過去，進入職場就要歸零心態重新開始。處理工作、與同事的交流都是很好的學習機會，只有不斷為將來積累才能厚積薄發。適當的時候也要發揮新人慣性思維束縛較少的優勢嘗試創新，提供一些新點子讓大家參考。每一點微小的改變，都會讓工作變得更加主動和快樂。如果新人階段沒有形成創新的動力和思維習慣，那么在日后的工作中只會越來越陷于習慣性服從和機械性操作的循環中，不但局限了將來的發展，也難以從工作中獲得快樂和滿足感。

菁菁的試用期——怪你過分美麗？

鏡像

菁菁的到來，讓辦公室多了一道亮麗的風景。本來就長得出眾的她又愛打扮，每天穿得花枝招展的，又被上司安排了正對自己辦公室的通道位，導致來來往往倒水喝、復印文件、查看傳真的男同事一下子多了起來。工作中有點什么小問題，總是一呼百應，周圍的男同事仿佛都在時刻準備著。這讓習慣了眾星捧月的菁菁很快適應了新的工作環境，工作得心應手，心情愉悅。

不過沒多久，菁菁自我感覺良好的狀態就受到了困擾，陸續感覺到來自部分女同事不太友善的目光，午飯時間女同事們三三兩兩聚在一起有說有笑，就菁菁獨自在座位上吃盒飯。本來這種情況菁菁以前在學校也不是沒經歷過，不過她一直奉行我行我素的態度，倒也沒啥大礙。但后來發展到某些工作對接也受到女同事的故意怠慢刁難，這讓菁菁又急又氣。有幾次因此延誤了上司安排的工作，菁菁十分委屈，忍不住就跟上司投訴了相關同事。雖然通過上司的協調，問題最終還是得到了解決，但幾次下來，同事關系更加緊張，上司也婉言讓她自己協調而不愿出面幫忙了。

菁菁工作盡心盡力，對同事也有禮有節，只是不太主動跟其他同事尤其女同事交流溝通而已。菁菁感到既委屈又無奈。

菁菁的問題真的只是如歌詞寫的那樣“怪你過分美麗”嗎？

秘笈

長得美不是你的錯，可因為持美自傲而影響了人際環境，就是你的錯了。

修煉

我們前面說，有吸引力的外表會讓人產生好感。但是不要誤會，長得漂亮并不是吸引力的充分條件，也不是必要條件。如果你長得漂亮，那就要學會如何使你的美貌減少“殺傷力”，為自己的吸引力加分，而不是變成人際關系的障礙。

一、最有吸引力的外表，是美得和諧，美得團結

有吸引力的外表要跟所處環境和諧，要跟面對的人群的審美風格匹配。作為一個公司新人，在一個企業中，就要順應企業的文化和氛圍，才能盡快融入群體，被大家接受，也就是之前說的相似性原則。

比如，在一個時尚領域的公司或者廣告公司，員工普遍衣著時尚和個性化，那某個人穿著黑白職業套裝就顯得不和諧。不是說不能有個性化的另類打扮，只是要看你在公司的級別和資歷。心理學里有個“級別效應”，就是同樣的事情、同樣的話，不同級別的人做出來說出來，大家的反應和接受程度都不同，這就是現實。所以，作為新人，還是先不要太隨性而為?？赡苡腥藭?，在學校時為什么就不會有這種情況或者沒那么明顯呢？因為，學生之間不存在太強的協作需要，學生最重要是各自搞好學習，也不存在明顯的級別競爭。而當需要群體共同完成一個任務時，組織者往往都會考慮群體著裝，比如校運會有“班服”“隊服”，合唱團有統一表演服，義工團隊也有統一形象制服等等，就是要突出團隊形象的一致性，從而讓團隊成員產生一種心理上的凝聚力，對外給人以團結和諧的整體印象。

二、良好的人際關系源于互動

菁菁因為潛意識的優越感而表現出來的小傲驕，不注重與同事之間的互動交流，也是導致在群體中被排斥的原因。而群體中的關系，最重要的正是互動。群體動力學家對群體的定義就是兩個或更多互動并相互影響的人。認為所有的群體都有一個共同點：群體成員間存在互動。人與人之間，只有通過多接觸交流，才能使彼此關系融洽，也就是吸引力原則里的接近性。在學校，關系最好的一般是“同桌的你”，工作環境中坐得比較靠近的同事，關系也相對熟絡親近一些，這是具有普遍性的規律，接近產生好感和喜愛。對于位置相對較遠的合作部門同事怎么辦？那就多走動。我們經常說“走親戚”，就是即使親戚也要多走動聯絡，才能維系良好的感情關系。

三、遵循人際關系回報原則，化解嫉妒

菁菁還犯了一個所有職場新人都會犯的錯誤，就是“告訴領導”。剛出社會的學生在公司遇到或大或小的問題，往往想到的是找領導幫助，這是從學校延續下來的習慣。而在職場中的人際關系是非?，F實的，就是任何關系的持久都存在回報的預期和對等性，雙方對彼此的付出和回報總體對等，關系就會持久維系。如果總是有困難找領導，就會讓領導對自己產生“麻煩人物”的印象，長此以往，勢必影響合作關系。

而導致菁菁陷入委屈苦惱的是她自己對自己缺乏客觀評估。當然，這不是菁菁獨有的問題。人在對自我評估時普遍存在心理學所說的“自我服務性傾向”，就是遇到問題總是傾向于把好的歸因為自己的努力或能力，不好的歸因為客觀環境或別的原因。反正千錯萬錯都是社會的錯。所以，漂亮的姑娘一般在人際關系遇到障礙時，首先歸因為別人的嫉妒，而不自我反省。漂亮遭到嫉妒也可能是原因之一，但一個職場達人應該讓自己有能力弱化嫉妒，甚至化敵為友。

怎么化解？這就先要了解嫉妒情緒產生的原因：首先個人具有強烈的欲望，而別人實現了，便產生了自己達不到而憎恨別人的激烈情感；其次，出于攀比心理，而攀比心理往往發生在同事、同行、同學、同齡、同性之間，像距離我們生活比較遠的名人或地位不同的人，一般就不會存在攀比，因為距離讓類比性減弱。所以，要消除或減弱別人的嫉妒，短期來說，在對方介意而又不如你的方面適當示弱，給予贊美和安撫，如對方外貌不如你，你可以夸她氣質好，性格好，或者身材比你高挑，牙齒比你白，頭發比你柔順等等。長期來說，就是讓自己盡快逃離射程，即讓自己在各方面更強大。當成長到與嫉妒者不在同一水平線時，嫉妒也就自然消失了。

華華的試用期——好人做不得？

鏡像

華華很珍惜這第一份工作。正式上班第一天，她早早就來到辦公室，幫部門每位同事洗好杯子，抹好桌子后，同事們才陸陸續續來到。華華的勤快，得到了同事們一致的認可。剛開始的幾天，主管讓華華先看看資料，熟悉熟悉業務，所以華華覺得工作還是比較輕松，就主動幫同事們干干復印、打打文件之類的雜事。很快就跟大家熟絡起來了，辦公室也經常聽到大家“華華，幫忙打電話訂餐”，“華華，幫忙去財務部問問客戶的款到賬沒”，“華華，幫忙寄個快遞”之類的聲音。華華都是來者不拒，樂呵呵地辦了。華華儼然成為了大家心目中的“活雷鋒”。

華華學習能力強，加上專業對口，工作很快就上手了。主管開始嘗試讓華華獨立做項目分析報告，華華非常開心，終于可以施展自己的才干了。隨著工作的開展，華華也開始忙碌起來，早上不再幫大家洗杯子、抹桌子了。對于同事們要幫忙的雜務有時因為趕工作進度也拒絕了。

因為工作勤奮，遵守公司紀律，同事關系良好，華華順利通過了人力資源部的轉正評估。但是，同事之間卻開始傳出對華華的微詞?！澳憧?，一轉正就抖起來了，開始就是博取肯定”，“原來是裝的，我就說那么好人”，“嗨，現在的年輕人哪有長性的”……

大家的非議讓華華很受打擊，工作情緒也低落下來，原來的精神頭好像也不見了。

秘笈

職場是場馬拉松，掌握節奏很重要。一開始在某方面“用力過猛”，一旦被貼上標簽，就被設定了期望值。

修煉

初入職場的新人，第一印象很重要，就是心理學上講的“首因效應”。我們對某個人最開始的印象，往往在心理上容易形成思維定勢，從而影響到對這個人日后行為的理解和評價。良好的第一印象有助于別人對自己形成正向的評價慣性，但關鍵在于掌握度，為自己日后的發展留下回旋余地。

一、可以做好人，但不要做老好人

職場新人進入一個新集體，為博取領導和同事的認可，以圖盡快被大家接受，往往急于表現而“用力過猛”。心理學家阿倫森總結的“阿倫森效應”，我認為對職場新人很有幫助。阿倫森認為，人們大都喜歡那些對自己表示贊賞的態度或行為不斷增加的人或事，而反感上述行為不斷減少的人或事。阿倫森效應提醒我們，在日常生活和工作中，應盡量避免由于自己表現不當所造成的他人對自己印象往不良方向的逆轉。簡單說，就是人們只能接受你越做越好，越做越多，而一旦反過來，不但前面的努力會前功盡棄，還會比一直不做的效果更壞。

有個廣泛流傳的故事，很好地闡釋了“阿倫森效應”。有個老乞丐每天固定在同一條路上的人行道上行乞。有個年輕人每天上班經過這條路，都會出于憐憫扔下5塊錢。剛開始，乞丐對于年輕人的慷慨感到欣喜又感激，每次年輕人扔下錢，乞丐都躬身表示謝意。日復一日，乞丐也習以為常了。這天，年輕人照常經過，往碗里扔下1塊錢。乞丐不樂意了，把年輕人喊住問：“為什么不是5塊錢？”年輕人略帶羞澀地說：“因為我結婚了，需要錢養家人?！逼蜇ど鷼獾卣f：“你怎么能用我的錢去養別人？”

日常生活中也不乏這樣的例子。一個人們眼中有求必應的“大好人”，如果某次拒絕了別人的請求，對方就會因為這個結果與預期不符而產生不舒服的感覺。反之，一個平日好逸惡勞的人，某天因為心情好偶然幫別人做了件舉手之勞的事，對方就會覺得這個人對自己特別好而對他贊譽有加。

二、降低期望，先抑后揚

華華一開始的表現讓大家產生了超出預期的第一印象，所以紛紛對華華贊譽有加。受到同事們認可和喜愛的華華當然是感覺棒棒的，于是更加積極，即使不屬于自己分內的工作也越攬越多。這樣，同事們對華華的表現就在心理上定下了高標準，高期待，等于給華華貼上了“老好人”的標簽。隨著工作步入正軌，華華難以保持原來“樂于助人”的狀態，大家就覺得華華表現越來越差，開始是感到失望，繼而開始懷疑之前的表現都是裝的，時間長了終于裝不下去了。而隨著大家對自己評價的下降，華華有了挫折感，更加影響了工作積極性。這個時候如果自我認知調節不當，就很容易陷入惡性循環，最極端的狀況就是我們常說的“破罐子破摔”。

所以，對于職場新人，利用阿倫森效應，不妨采取“先抑后揚”的策略。即先不急于把自己放到一個高于正常水平線上的標準，而是在日后的工作和交往中不斷顯露自己的能力和友善，抓住機會偶爾露一手會更有“驚艷”的效果。

玲玲的試用期——“我”最重要

鏡像

上班第一天，玲玲穿著一身簡潔大方的裙裝，步履輕快地來到公司。首先進入辦公室向主管報到，主動詢問了自己的安排后，由主管引領逐個認識部門的同事。主管每介紹一個同事，玲玲都認真復述一次對方的名字，然后自我介紹道：“我叫玲玲，名字比較普通，我會多請教的。”

玲玲很快了解清楚每位同事的工作分工，工作中遇到不太清楚的就主動向主管和相關同事虛心請教。開始有些同事對于玲玲的詢問也不太熱情，畢竟自己都有一攤子事要忙。但玲玲就是不氣餒，利用午飯閑聊或同事工作間隙，見縫插針地溝通，也不談自己的問題，多數是傾聽同事的苦衷或得意之事，并適時給予理解或贊嘆的回應。慢慢地，大家都越來越喜歡跟玲玲接近，也樂于回答玲玲工作上的問題，甚至有時會主動提醒一些注意事項。

臨近試用期結束，玲玲主動走進主管辦公室，首先感謝了主管對自己的指導和對自己不足之處的寬容，然后向主管匯報了工作體會，了解主管對自己的期望并詢問改進建議，希望以后能更好地配合主管工作，努力達到主管的期望。毫不意外地，玲玲得到了主管充分的肯定。

秘笈

職場新人建立關系的切入點：學會看別人臉色，別人才會給你好臉色；學會欠別人人情，才會建立交情。

修煉

《圣經》說，“當上帝關了這扇門，一定會為你打開另一扇門”。外表和能力都毫不起眼的玲玲，天生就是職場達人的好苗子，因為她有著高情商。職場中，情商往往比智商更重要。情商受到越來越廣泛的重視，并更多地被應用在企業管理中。心理學家戈爾曼等研究者認為，情商主要由五種特征構成：自我意識、控制情緒、自我激勵、認知他人情緒和處理相互關系。如何找到與他人建立關系的切入點，是職場新人的難題。其實，只要了解以下兩方面，就一點都不難了。

一、學會看別人臉色，別人才會給你好臉色

首先，玲玲對自己的認知非常清晰客觀，既然沒有過人之處，就承認自己的平凡，收斂自己的情緒。年輕人最容易出現情緒問題而不能自我調節。在學校和家里，出現情緒問題會有老師和父母關心疏導。而職場中，領導和同事就沒有這個義務，尤其對于職場新人，現實點說就是還沒有資本去讓人重視你的情緒，所以要認清自己的狀態，以成年人的方式去控制自己的情緒。

認知他人情緒和處理相互關系也很重要。我們不能寄希望于別人照顧我們的情緒，但卻要學會了解他人情緒，說白了就是要會看人臉色，這是處理相互關系的前提。人在認知上不但有自我服務的心理傾向，還有固有的自我中心主義，喜歡跟自己相關的事物，喜歡談自己關注的話題，喜歡喜歡自己的人等等，總之就是“我”最重要。所以，要別人喜歡你，關心你的事情，首先就要關心別人的事情，多跟別人討論他自己的事情，并表示重視和共情。這是與別人建立關系，獲得好感和親近感的捷徑。

二、學會欠別人人情，才會建立交情

建立初步關系以后，可以嘗試逐步尋求幫助，使關系往來更加緊密。要知道，有時候我們對于自己提供了幫助的人會有親密感，甚至更甚于幫助過我們的人。因為內心里人大多會回避愧疚感、虧欠感，相反，對于自己付出過的對象會有優越感，從而產生親近感。你幫助過的人不一定會惦記你，你欠別人一份情，別人一定惦記你。不信可以試試借錢給一個人，那個人未必惦記你，沒事也不會主動聯系你，而你卻一定會常常惦記那個人，什么時候還錢。

中國人尤其注重禮尚往來。比如別人宴請你，等于給了你面子，是一份人情。你欠了別人人情，就會惦記著找機會回禮。這樣一來二往，交情就建立了。

還有一個原因，就是當我們在一個人或物品或事情上花費的精力越多，就會對這個人或物品或事情更有感情。這關系到心理學上的自我認知協調。當我們在某方面已經花費了精力，出于自我心理的需要，就會下意識讓自己相信這是值得的，否則就會出現認知不協調，就會整個人感覺都不好了?！缎⊥踝印返墓适吕镉袀€經典例子，就是小王子獨獨鐘情于那一朵玫瑰，為它歡喜為它憂。而這朵玫瑰其實與其他玫瑰并無二樣，只因小王子在這朵玫瑰身上傾注了太多心血，他珍惜的其實是自己的付出。

總而言之，作為職場新人沒有資本鬧情緒，多關注別人的情緒對自己更有現實意義。人微言輕，少說自己的，多聽別人的吧。在別人有需要時不要吝嗇幫助，也要懂得適時尋求別人的幫助，欠人一個人情，就等于建立了一種關系，因為別人一定會給你回報的機會。只要擺正心態，職場的人際之路自然越走越順暢。

平和度過“欺生期”

鏡像

三位小鮮妹好不容易熬過了試用期，相約聚在一起慶祝慶祝，吐吐苦水釋放一下，三人不約而同最大的感慨就是試用期更像是“欺生期”。三個“苦主”就輪番傾訴開了。

華華是個急性子，搶先竹筒倒豆子般說了起來：“我進公司三個月，就像新入門的媳婦一樣倒茶遞水，前前后后地給人家跑腿，被批評了還大氣不敢出。好不容易有了正事可干，又被人說開始是博表現，越來越懶了。唉，真是好人難做?。　?

菁菁接著就說了：“我才不去做那些倒茶遞水的事呢。好歹也是大學畢業的呀，我又不是應聘雜工，憑什么呀？最冤枉的是，我工作又沒犯錯，可總是有人針對我，面上陰陽怪氣，背后嘀嘀咕咕的，我不就是愛打扮一些，又不習慣說好話討好別人嘛！”

玲玲看她倆說得激動，無奈地笑笑說：“我自問一直比較照顧別人感受的，也很注意跟同事搞好關系。即便是這樣，想向別人請教個事，別人不是擺譜愛理不理就是藏著掖著的，感覺自己可有可無似的。雖說我是新人，可也是為了做好工作嘛！”

就這樣，三位小鮮妹仿佛自說自話地傾訴著各自的委屈，又在都是新人被人欺的共同角度上產生共鳴，情緒總算是得到了有效的宣泄，又可以重新開始進入新的階段。

秘笈

欺生是社會上普遍存在的現象，不僅僅出現在職場。只要做好心理準備，放低姿態，放平心態，就必然能安全度過“欺生期”。

修煉

欺生這個問題，很多新人都或多或少遇到過。即便這樣，也不必有太大的心理負擔。一般情況下，這只是舊人在新人面前體現一下優越感而已。所以，只要認識到這是正常現象，理解了前輩的心態，做好心理準備，就能平和地對待了。一般情況下，前輩對新人的欺生存在兩種典型心態。

一、前輩為體現自己資歷的優越感和存在感，新人是最理所當然的承接者

公司里有的前輩為體現自己的老資格，表現自己的經驗，對新人會擺譜，甚至現出不太客氣的教訓言語，獲得心理上的優越感和存在感。這種是類似于多年媳婦熬成婆的心態。面對這種情況，新人大可以平和而謙遜的態度對待，不必過于謙卑討好，也不必動氣對抗。因為過于謙卑討好，只會鼓勵強化這種態度。而自己對抗，對于未有根基的新人，顯然是不明智的，一旦觸發矛盾，吃虧的肯定是新人。平和而謙遜，讓對方有所節制，沒有發難的理由。也要謙虛求教，讓自己盡快成長起來，那就能獲得應有的尊重和底氣了。

二、出于自我保護的防范心理，對新人防衛過當

有的前輩害怕新人會對自己的現有工作產生威脅，出于自我保護的防范心理，也會對新人采取預先打壓的態度或行為。例如對于新人的工作采取不合作的態度，對于新人的業務介入采取敵意防范等。面對這種局面，新人往往有手足無措、無從著力的感覺。這時候就是考驗新人耐心的時刻了。面對這種防范心理，首先不要急于突破，如果可以的話，先從周邊迂回介入。同時，以行動表現誠意，慢慢解除對方的防范意識。只要有足夠的誠意和耐心，一般都能化解困局。如果遇上極端奇葩的對象，久攻不下，那就要求助領導，向領導陳述自己的困難，爭取支持和幫助了。

總之，作為職場新人，姿態要放低，心態要放平。姿態要放低就是做事不要太計較，不要太放任自己的情緒，待人謙遜有禮。心態要放平就是認清自己的角色，即使遇到什么委屈的事情，也是作為新人必經的歷練?！捌凵凇焙芏?，職場之路很長，且行且珍惜。