2.2　B 端產(chǎn)品經(jīng)理介紹

其實(shí)，成為B 端產(chǎn)品經(jīng)理有很多的途徑和方法，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是，往那些有B 端產(chǎn)品經(jīng)理職位的公司投遞簡(jiǎn)歷。

2.2.1　B 端產(chǎn)品經(jīng)理的分類(lèi)

下面為大家介紹一下B 端產(chǎn)品經(jīng)理的分類(lèi)，如圖2-2所示。

1．面向企業(yè)內(nèi)部的B 端產(chǎn)品經(jīng)理

他們是為企業(yè)內(nèi)部提供B 端產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理，這類(lèi)產(chǎn)品經(jīng)理一般隸屬于企業(yè)的IT 部門(mén)，與企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)團(tuán)隊(duì)配合，為企業(yè)組織運(yùn)營(yíng)提供信息化的解決方案。這類(lèi)B 端產(chǎn)品經(jīng)理最大的特點(diǎn)是，使用產(chǎn)品的客戶就是自己身邊的同事，他們可以隨時(shí)了解需求的背景和業(yè)務(wù)邏輯。

2．面向銷(xiāo)售的B 端產(chǎn)品經(jīng)理

他們是在SaaS、PaaS（Platform-as-a-service，平臺(tái)及服務(wù)）、云計(jì)算等相關(guān)領(lǐng)域公司內(nèi)任職的B 端產(chǎn)品經(jīng)理。他們需要與營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)密切合作，關(guān)注B 端產(chǎn)品的營(yíng)收和成本數(shù)據(jù)，關(guān)注客戶體驗(yàn)，與客戶深入合作，為客戶提供滿意的B 端產(chǎn)品。

3．面向技術(shù)的B 端產(chǎn)品經(jīng)理

他們通常具有軟件工程或計(jì)算機(jī)的知識(shí)，從研發(fā)人員轉(zhuǎn)型為B 端產(chǎn)品經(jīng)理。隨著云計(jì)算的興起，他們往往負(fù)責(zé)技術(shù)類(lèi)產(chǎn)品，如數(shù)據(jù)庫(kù)、彈性計(jì)算、人工智能等。這類(lèi)B 端產(chǎn)品經(jīng)理，并不是要替代研發(fā)人員，而是要成為跨職能溝通的角色，將技術(shù)類(lèi)產(chǎn)品的價(jià)值和特性傳遞給非技術(shù)部門(mén)，如與之合作的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)、設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)等。

以上就是B 端產(chǎn)品經(jīng)理的分類(lèi)，希望可以幫助大家更好地篩選適合自己的B 端產(chǎn)品經(jīng)理職位。

2.2.2　B 端產(chǎn)品經(jīng)理的入行領(lǐng)域

在前面的章節(jié)中，我們把B 端大體分為以下幾類(lèi)：協(xié)作辦公、即時(shí)通信、企業(yè)管理、銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)等。下面根據(jù)這些類(lèi)別為大家介紹一下行業(yè)中比較常見(jiàn)的入行領(lǐng)域。

ERP：ERP 是為企業(yè)提供管理庫(kù)存、供應(yīng)鏈、財(cái)務(wù)等流程的系統(tǒng)，一般包括財(cái)務(wù)管理、供應(yīng)鏈、庫(kù)存管理等模塊。提供此類(lèi)產(chǎn)品的公司有SAP、Oracle 等。

CRM：CRM是培育客戶、支持客戶、防止客戶流失、與客戶建立關(guān)系及進(jìn)行個(gè)性化銷(xiāo)售的有效手段，一般包括市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和活動(dòng)管理、聯(lián)系人管理、銷(xiāo)售自動(dòng)化等模塊。提供此類(lèi)產(chǎn)品的公司有Salesforce、SAP 等。

財(cái)務(wù)軟件（Accounting）：財(cái)務(wù)軟件能夠簡(jiǎn)化交易和處理貨幣信息，便于公司進(jìn)行財(cái)務(wù)管理，整合組織的財(cái)務(wù)流程，一般包括預(yù)算、賬單、報(bào)稅、薪酬等模塊。提供此類(lèi)產(chǎn)品的公司有Oracle、Tipalti 等。

商業(yè)智能（Business Intelligence，BI）：BI 是公司常用的軟件，它可以通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)，將企業(yè)銷(xiāo)售、生產(chǎn)等數(shù)據(jù)進(jìn)行加工處理，一般包括數(shù)據(jù)可視化、OLAP、決策分析等模塊。提供此類(lèi)產(chǎn)品的公司有Tableau、IBM 等。

供應(yīng)鏈管理（Supply Chain Management，SCM）：SCM 是生產(chǎn)制造型企業(yè)的關(guān)鍵管理流程，為企業(yè)管理供應(yīng)鏈提供信息化支持，一般包括供應(yīng)鏈監(jiān)控、庫(kù)存管理、采購(gòu)管理等模塊。提供此類(lèi)產(chǎn)品的公司有SAP、Manhattan 等。

產(chǎn)品生命周期管理（Product Lifecycle Management，PLM）：PLM 為企業(yè)從全生命周期管理產(chǎn)品提供信息化支持，一般包括文件管理、物料清單管理、項(xiàng)目管理等模塊。提供此類(lèi)產(chǎn)品的公司有SAP、Siemens 等。

從上述描述中我們可以看出，這些領(lǐng)域的產(chǎn)品經(jīng)理都會(huì)成為深耕在這個(gè)領(lǐng)域的專(zhuān)家，并具有很強(qiáng)的不可替代性。

以最典型的入行領(lǐng)域——企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）為例，ERP 包含了很多子系統(tǒng)，如會(huì)計(jì)核算、生產(chǎn)控制管理、物流管理、采購(gòu)管理、庫(kù)存管理等。

隨著電商及新零售的蓬勃發(fā)展，ERP 在原有的基礎(chǔ)上進(jìn)行了擴(kuò)展，并具有了互聯(lián)網(wǎng)特色，涉及賣(mài)場(chǎng)系統(tǒng)、交易系統(tǒng)、訂單系統(tǒng)、庫(kù)存系統(tǒng)、物流系統(tǒng)、客服系統(tǒng)、進(jìn)銷(xiāo)存系統(tǒng)等。每個(gè)系統(tǒng)都需要B 端產(chǎn)品經(jīng)理的參與，他們與電商企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理關(guān)系密切，如淘寶、京東等電商企業(yè)。

隨著云計(jì)算、互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，越來(lái)越多的B 端產(chǎn)品通過(guò)SaaS 的方式快速擴(kuò)展。只有大公司養(yǎng)得起的ERP 等系統(tǒng)如今被互聯(lián)網(wǎng)化，中小型公司都是以最小的成本獲取服務(wù)的。很多企業(yè)管理流程被細(xì)化為各個(gè)領(lǐng)域的SaaS 產(chǎn)品，如薪資管理、法務(wù)管理等，這些都可以成為B 端產(chǎn)品經(jīng)理的入行領(lǐng)域。

2.2.3　轉(zhuǎn)行成為B 端產(chǎn)品經(jīng)理

很多與B 端產(chǎn)品經(jīng)理協(xié)作的角色都可以轉(zhuǎn)行成為B 端產(chǎn)品經(jīng)理，接下來(lái)我們來(lái)看一看，這些角色是如何轉(zhuǎn)行成為B 端產(chǎn)品經(jīng)理的。

1．需求分析師

需求分析師和B 端產(chǎn)品經(jīng)理非常相似，他們都需要關(guān)注客戶的需求，并且通過(guò)文檔的方式將需求傳遞給其他團(tuán)隊(duì)。在具體的項(xiàng)目中，需求分析師和產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)基本相同，因此需求分析師轉(zhuǎn)行成為產(chǎn)品經(jīng)理是非常容易的。在轉(zhuǎn)行的時(shí)候，需求分析師需要提高產(chǎn)品規(guī)劃能力。因?yàn)樾枨蠓治鰩煾嗟氖窃诩榷ㄐ枨蠓秶鷥?nèi)分析需求的，而產(chǎn)品經(jīng)理則需要關(guān)注產(chǎn)品發(fā)展路徑，從產(chǎn)品發(fā)展規(guī)劃的角度來(lái)思考產(chǎn)品需求。

2．項(xiàng)目經(jīng)理

項(xiàng)目經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理是非常容易混淆的角色，其實(shí)兩者也存在很大的不同。產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)從產(chǎn)品管理的角度來(lái)關(guān)注產(chǎn)品的產(chǎn)生和消亡，而項(xiàng)目經(jīng)理則會(huì)從項(xiàng)目管理的角度來(lái)關(guān)注項(xiàng)目的開(kāi)始和結(jié)束。

在一個(gè)B 端產(chǎn)品項(xiàng)目中，項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)把更多的精力放在制訂項(xiàng)目計(jì)劃上，保障資源能夠合理利用，并且能夠把成本控制在合理預(yù)算范圍內(nèi)，保障項(xiàng)目按時(shí)、按質(zhì)交付。

因此，項(xiàng)目經(jīng)理在轉(zhuǎn)行成為B 端產(chǎn)品經(jīng)理時(shí)，自身?yè)碛械捻?xiàng)目管理能力無(wú)疑是優(yōu)勢(shì)，雖然他們有與技術(shù)人員協(xié)作、評(píng)估排期的經(jīng)驗(yàn)，也有書(shū)寫(xiě)和整理文檔的經(jīng)驗(yàn)，但是還需要多關(guān)注客戶調(diào)研、產(chǎn)品規(guī)劃、競(jìng)品分析。在敏捷開(kāi)發(fā)中，項(xiàng)目經(jīng)理可以通過(guò)充當(dāng)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人（Product Owner）的角色，來(lái)培養(yǎng)相關(guān)的產(chǎn)品技能。

3．設(shè)計(jì)師

無(wú)論是交互設(shè)計(jì)師、UI 設(shè)計(jì)師還是產(chǎn)品經(jīng)理，都希望產(chǎn)品能夠給客戶帶來(lái)更好的體驗(yàn)。只有深刻理解了客戶的需求才能給客戶帶來(lái)更好的體驗(yàn)，這就是設(shè)計(jì)師轉(zhuǎn)行成為產(chǎn)品經(jīng)理的優(yōu)勢(shì)。

設(shè)計(jì)師的工作聚焦在界面和與可用性相關(guān)的內(nèi)容上，除此之外，還要制定設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，而產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)從銷(xiāo)售、項(xiàng)目、技術(shù)等多個(gè)角度來(lái)思考產(chǎn)品的整體流程。

因此，希望轉(zhuǎn)行成為產(chǎn)品經(jīng)理的設(shè)計(jì)師在與產(chǎn)品經(jīng)理合作時(shí)，可以多了解產(chǎn)品方案背后的業(yè)務(wù)邏輯，并思考整體系統(tǒng)頁(yè)面的操作流程和操作細(xì)節(jié)，從頁(yè)面細(xì)節(jié)出發(fā)逐步梳理整體的產(chǎn)品框架和業(yè)務(wù)背景。只有多了解產(chǎn)品的細(xì)節(jié)，才有可能成為這個(gè)領(lǐng)域的專(zhuān)家。

4．營(yíng)銷(xiāo)人員

在B 端產(chǎn)品領(lǐng)域，市場(chǎng)經(jīng)理、銷(xiāo)售代表、客戶經(jīng)理等營(yíng)銷(xiāo)人員與產(chǎn)品經(jīng)理的共同點(diǎn)是為客戶服務(wù)、密切關(guān)注客戶，營(yíng)銷(xiāo)人員在產(chǎn)品愿景、市場(chǎng)趨勢(shì)、產(chǎn)品價(jià)值、競(jìng)品分析上具備很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性。

如果營(yíng)銷(xiāo)人員想轉(zhuǎn)行成為B 端產(chǎn)品經(jīng)理，就需要培養(yǎng)將客戶需求轉(zhuǎn)化成技術(shù)團(tuán)隊(duì)、設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)能夠理解的語(yǔ)言的能力，方便與這些團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通。按照以終為始的思路，營(yíng)銷(xiāo)人員可以在市場(chǎng)和營(yíng)銷(xiāo)文檔的基礎(chǔ)上，練習(xí)寫(xiě)產(chǎn)品文檔，同時(shí)要從公司產(chǎn)品規(guī)劃的角度來(lái)思考客戶提出的產(chǎn)品需求。除此之外，營(yíng)銷(xiāo)人員了解一些技術(shù)的基本知識(shí)，也有助于與技術(shù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效的溝通。

5．運(yùn)營(yíng)人員

運(yùn)營(yíng)人員，特別是專(zhuān)注于企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)方向的運(yùn)營(yíng)人員，是非常容易在企業(yè)內(nèi)部轉(zhuǎn)行成為B 端產(chǎn)品經(jīng)理的。運(yùn)營(yíng)人員非常了解業(yè)務(wù)規(guī)劃、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)指標(biāo)和數(shù)據(jù)，這些都是其轉(zhuǎn)行成為產(chǎn)品經(jīng)理的優(yōu)勢(shì)。

運(yùn)營(yíng)人員在轉(zhuǎn)行成為產(chǎn)品經(jīng)理時(shí)，需要提高的是產(chǎn)品規(guī)劃能力。運(yùn)營(yíng)人員要能夠從業(yè)務(wù)規(guī)劃中抽象出產(chǎn)品功能，同時(shí)能夠與技術(shù)團(tuán)隊(duì)和設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效的溝通。企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)營(yíng)人員可以通過(guò)參與產(chǎn)品項(xiàng)目，來(lái)提高與技術(shù)團(tuán)隊(duì)和設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)溝通的能力。

6．研發(fā)人員

“研發(fā)人員如何轉(zhuǎn)行成為產(chǎn)品經(jīng)理”是一個(gè)熱門(mén)話題，不可否認(rèn)的是很多厲害的產(chǎn)品經(jīng)理都是由研發(fā)人員轉(zhuǎn)行而來(lái)的。在B 端產(chǎn)品領(lǐng)域，研發(fā)人員具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。B 端產(chǎn)品的業(yè)務(wù)背景非常復(fù)雜，了解復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程有三個(gè)途徑：業(yè)務(wù)人員的經(jīng)驗(yàn)、積累下來(lái)的文檔、運(yùn)行的代碼。研發(fā)人員通過(guò)閱讀代碼和參與實(shí)際的項(xiàng)目可以詳盡地了解產(chǎn)品細(xì)節(jié)。

如果研發(fā)人員想轉(zhuǎn)行成為產(chǎn)品經(jīng)理，就要先理解客戶，研發(fā)人員要從客戶的角度來(lái)思考為什么他們會(huì)提出這些需求，而不僅僅是從技術(shù)實(shí)現(xiàn)的角度來(lái)思考。除此之外，研發(fā)人員還要增加一些商業(yè)管理類(lèi)的知識(shí)，如市場(chǎng)調(diào)研、競(jìng)品分析、產(chǎn)品規(guī)劃等知識(shí)。通過(guò)學(xué)習(xí)這些知識(shí)，研發(fā)人員可以從市場(chǎng)和客戶的角度更好地理解產(chǎn)品。

無(wú)論你從事什么職業(yè)，都有機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)行成為產(chǎn)品經(jīng)理。下面給大家提供幾個(gè)問(wèn)題，讓大家更好地判斷自己是否真的適合轉(zhuǎn)行成為B 端產(chǎn)品經(jīng)理。

是否對(duì)從事產(chǎn)品經(jīng)理有強(qiáng)烈的興趣？

如果轉(zhuǎn)行失敗，最壞的結(jié)果是什么？你是否能夠坦然面對(duì)失敗？

是否具備某個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)？比如，財(cái)務(wù)、物流、供應(yīng)鏈……

是否跟進(jìn)過(guò)一個(gè)項(xiàng)目，從項(xiàng)目立項(xiàng)一直到最終完成？是否跟產(chǎn)品、技術(shù)、設(shè)計(jì)、銷(xiāo)售等團(tuán)隊(duì)有過(guò)協(xié)作？

是否分析過(guò)客戶提出的問(wèn)題并設(shè)計(jì)出解決方案？

是否了解過(guò)產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品定位等內(nèi)容？

我們了解了很多關(guān)于轉(zhuǎn)行成為B 端產(chǎn)品經(jīng)理的方法和途徑，可能會(huì)遇到一個(gè)很糾結(jié)的問(wèn)題，產(chǎn)品經(jīng)理是否需要懂技術(shù)呢？我們將在下一節(jié)探討這個(gè)問(wèn)題。