2.1　B 端產品經理的職業發展

2.1.1　B 端產品經理的職業發展路徑

一般產品經理的職業發展路徑是產品專員/產品助理（Associate Product Manager）—產品經理（Product Manager）—高級產品經理（Senior Product Manager）—產品總監（Director of Product）—產品副總裁（Vice President of Product），如圖2-1所示。

這個路徑比較通用，不分B 端還是C 端。在職業發展路徑的不同階段關注的重點是不同的。

產品專員/產品助理主要關注的是具體執行層面的協作、對產品需求的細化，以及對原型的設計和文檔的整理。

產品經理主要關注的是推動產品迭代、產品的實現與效果、數據和業務、感知業務和產品的發展方向。

高級產品經理主要關注的是商業價值和模式，要能夠從產品的全生命周期出發思考問題，并且需要具備團隊管理技能。

產品總監主要關注的是戰略規劃、業務發展和團隊管理。

從產品總監繼續往上，就到了公司的核心管理層——產品副總裁，他們主要關注的是宏觀方面的內容，包括公司戰略、產品戰略、組織建設等。當然，大家也可以認為產品經理最終的職業階段是首席執行官（CEO）。

在這個通用的職業發展路徑的基礎上，B 端產品經理也有自己的特色，主要體現在以下幾個方面。

B 端產品經理具備特有的職業知識。在產品經理沒有明確的稱謂之前，B 端產品經理的工作是由需求分析師、系統架構師、行業咨詢師、項目經理等角色負責的。雖然這些角色的職能并不能代表B 端產品經理的職能，但是這些角色的職業知識卻融入了B 端產品經理的技能中，如項目管理、軟件工程的相關知識。

B 端產品經理可以成為行業專家。入行B 端產品經理需要一定的門檻兒。比如，設計公司使用的財務系統，要求產品經理至少具備會計財務知識，理解公司的財務流轉。也就是說，進入某一領域做B 端產品經理，需要具備某一領域的行業知識。因為有入行門檻兒，所以B 端產品經理的職業發展容易形成“護城河”，即更易成為某一行業的B 端產品專家。這也衍生出了一個現象，B 端產品經理轉C 端成本相對低一些，而C 端產品經理轉B 端成本則會高一些。

B 端產品經理為組織戰略而服務。從設計的那一刻開始，B 端產品就與企業經營、管理有著千絲萬縷的聯系，可以說是企業經營與管理的延續。因此，B 端產品經理的職業規劃非常明確，其職業進階的目標是自己的工作成果能夠直接影響組織戰略。

當然，任何類型的產品經理最終都會殊途同歸，他們都走在“發現問題→解決問題→再出現問題→再解決問題”的職業道路上。

2.1.2　B 端產品經理與C 端產品經理的對比

在前面的章節中，我們介紹了B 端產品和C 端產品的區別。接下來，我們從以下幾方面對比一下B 端產品經理和C 端產品經理，從而更好地理解B 端產品經理的職業特點。

1．工作環境

就創業公司來說，小型創業公司的C 端產品經理的工作有時由創始人直接負責，而規模較大的創業公司會專門設置產品經理的崗位。由于B 端產品要為客戶服務，有時項目經理、需求分析師也會承擔B 端產品經理的一些職責。中大型的公司都會明確設置B 端產品經理和C 端的產品經理的崗位。

2．主要工作目標

在創業公司，B 端產品經理和C 端產品經理的工作目標主要是識別和管理需求、實現商業化、協助制定公司戰略。B 端產品經理還要能夠根據客戶的需求，為其提供相應的B 端產品。

而在中大型公司，B 端產品經理和C 端產品經理會關注具體的某個產品線，根據公司的業務規劃和戰略，制定并實現自己所負責的產品戰略。B 端產品經理同樣需要根據客戶的需求，為其提供相應的B 端產品。

3．工作職責

無論是在創業公司還是在中大型公司，B 端產品經理和C 端產品經理相同的工作職責都是項目管理、原型設計和產品開發、需求管理、團隊管理、規劃產品發展路徑等。除此之外，C 端產品經理還有承擔增長和運營的相關職責，而B 端產品經理除了進行需求分析和產品設計，還要完成一些客戶服務、培訓等支持工作，來協助營銷團隊維護客戶關系。

4．項目流程

B 端產品經理和C 端產品經理跟進的產品項目一般都會經歷以下幾個階段：需求評估和設計、計劃排期、研發測試、上線發布等。因為B 端產品經理會為公司提供解決方案，所以可能會經歷以下幾個階段：銷售、合同簽署、產品開發和實施、維護和支持等。

5．主要技能

溝通協作、需求管理、項目管理等技能都是B 端產品經理和C 端產品經理需要具備的，只是這些技能可能應用在不同的產品和業務領域。

6．合作團隊

B 端產品經理和C 端產品經理都會與設計、研發、測試團隊進行密切合作。由于B 端產品自身的特點，B 端產品經理還會與營銷團隊中的銷售團隊、市場團隊進行密切合作，共同為B 端客戶提供服務。

7．服務的群體

B 端產品經理服務的群體數量可能遠遠小于C 端產品經理服務的群體數量。B端產品的使用群體可能只是公司中的小團隊，并且存在客戶與用戶分離的情況，因此B 端產品經理在工作中會接觸到一些定制化需求。面對這種場景，B 端產品經理要在支持銷售、保障整體產品規劃的基礎上，思考客戶的需求。B 端產品的使用群體往往都是業務專家，因此B 端產品經理要在懂業務的基礎上，設計出高效、穩定的B 端產品。

而C 端產品經理需要使用更多的手段，吸引數量龐大的C 端用戶，激發他們的熱情。比如，各種電商大促互動時，會設置各種游戲、優惠積分等活動，從而激發用戶的購買熱情。因為服務的群體不同，所以B 端產品經理要注重流程、高效、理性，而C 端產品經理則要注重情感化和趣味性。

8．收入模式

C 端產品可以通過廣告、提供產品內部功能和服務、提供訂閱服務，以及平臺收取交易費用等方式帶來收入。因此，C 端產品經理在思考商業化時，都會有流量變現的思路。

而B 端產品的收入有的來自客戶的直接付費或根據服務和資源的使用量付費，還有的來自提供相關領域的咨詢、維護等服務收取的費用。因為B 端產品售賣流程長且復雜，所以B 端產品經理要盡可能地降低成本、提高產品售賣效率，還要維系客戶關系、減少客戶流失。

通過對比，大家可以更加了解B 端產品經理這個職業。