2.5 用戶生命周期價值營銷

用戶生命周期價值（Customer Lifetime Value，簡稱CLV）營銷，是對于已經發生過購買行為的用戶，判斷他們未來是否會持續購買自己企業的產品，以及他們可能給企業貢獻的銷售額有多大，進而制定營銷策略。

對于用戶生命周期價值的計算，企業在實踐中，一般會利用統計預測分析模型來估計用戶未來購買企業產品和服務產生的銷售額，針對未來貢獻值不同的用戶提供差異化的服務。用戶生命周期價值營銷模型采用的指標，主要包括用戶的自然屬性數據、歷史購買交易相關數據、特征數據、行為數據，以及外部經濟指標數據。該分析模型的主要用途是用來估計用戶終身價值，幫助企業思考接下來需要在該用戶身上投入多大金額。