1983年，卡爾·理查德接手富國銀行時，富國銀行正處于管理混亂的時候。但是，卡爾·理查德對這個實力強大的公司充滿信心，他有決心帶領(lǐng)銀行走出混亂的局面。他認為一家銀行要成為卓越的關(guān)鍵不在于什么時髦的新戰(zhàn)略，而在于必須清除100多年來管理不嚴，成本過高的舊傳統(tǒng)。卡爾·理查德說，“銀行業(yè)浪費過多，清除這一傳統(tǒng)習(xí)慣需要嚴格管理，緊抓不放，而不能靠一時的聰明。”為了規(guī)范管理，卡爾·理查德明確指出：我們并不是...