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第16章 情緒效應:“微笑服務”有什么好處?

  • 彼得定律
  • 包楚婷
  • 1848字
  • 2020-09-18 11:13:13

“情緒效應”又叫情感效應,是指人的情緒狀態可以影響到對個人今后的評價。就像古希臘哲學家德謨克利特,因為他總是笑臉迎人,所以笑臉就成了他的標志,人們便親切地叫他“笑臉哲學家”。

在與他人相處的過程中,一個人的情緒也很容易傳染給另一個人,如果我們很快樂,那么對方也能被我們的快樂所感染,相反,如果我們不開心,對方也會因此而感到不快。

為什么德謨克利特會受到人們的喜愛?就是因為他的笑臉把快...

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