迪拜的商業模式：無中生有

道生一，一生二，二生三，三生萬物。

——《道德經·第四十二章》

故道大，天大，地大，人亦大。域中有四大，而人居其一焉。人法地，地法天，天法道，道法自然。

——《道德經·第二十五章》

今年年初我和一群美國大學教授同事一起在迪拜住了五天，分別走訪了那兒的企業、大學、美國領事館、購物中心、世界第一高樓，以及附近的沙漠和文化古跡，感覺好像到了一個巨型的拉斯維加斯，抑或是超大的迪士尼樂園，每天都為眼前的現代化城市奇跡所震撼。回到西雅圖之后，當時種種的震撼感覺慢慢沉淀、匯聚，突然領悟到迪拜之商業模式的要旨，那就是四個字：無中生有。

迪拜這個城市在40年前還不存在，而如今已經成為世界上最摩登，最商業化，擁有最多地標性建筑、奢華酒店、商場、娛樂場所、豪華機場和最繁忙空港，每天迎接最多外國游客的城市。最直接反映其無中生有特點的就是那些人造海島、人造海岸線、人造沙灘、人造運河，然后又在這些人造的土地上種樹種草種花、建造高樓大廈。那個著名的棕櫚樹型的人造島嶼是國王設想出來的能夠擴展海岸線的最佳、最美的方案，就這樣把迪拜原本只有47公里的海岸線增加了一倍多。那些建造在“棕櫚”葉片上的每一座房子于是都有了無敵的海景，成為全世界富有購買者的搶手貨。據說四年前購買的海景房到今天價格已經翻了一番（可以和中國城市房價的瘋狂媲美），而且還有持續增長的趨勢。為了使本土與這座人造島嶼的連接更方便，除了渡輪，還建造了地下隧道和空中輕軌。我們本來要坐渡輪上島，但那天居然罕見地下起雨來，于是就坐了輕軌和隧道。看到這個人造島嶼上那些已經建成的和正在建造的巨型五星級酒店及居民別墅，只能驚嘆。在這里，我們不禁產生了一種錯覺，那就是人類似乎是無所不能的，可以逆天、逆地、逆海，建造出任何我們想要的東西！

迪拜是一個真假難辨的城市。從機場出來，發現道路兩邊棕櫚樹林立，綠草如茵，花團錦簇，差點以為是到了一個亞熱帶雨林地區，而不是終年降雨量不足八毫米的沙漠。仔細觀察，才發現每一棵樹和每一排花的下面，都鋪著黑色的橡皮管，那是人造的灌溉系統。眾所周知，迪拜的購物商場聞名于世，其中的一個特色就是“假戲真做”，比如故意把新東西做成舊模樣，或者把原本不存在的做成真實的存在。比如有一個購物商場被稱為“IbnBattuta”——是比馬可·波羅還更早周游世界的摩洛哥旅行家。這個購物商場里面就容納了六個國家的文化風景。比如走進波斯文化風格的空間，就會發現里面所有的墻面、天頂、地面都充滿了波斯風格的圖案、裝飾、設計，其精細和真切的程度不亞于美術館中的展出，可以看出是付出了心血的杰作。再比如走進中國文化風格的空間，就看見鋪天蓋地的中國紅，那些燈籠、那些墻瓦，還有那個鄭和下西洋時用的巨型木船，都栩栩如生地出現在眼前，好像真的到了中國一樣。在有些空間，他們還在房頂的天花板上畫上藍天白云，讓人感覺這里永遠是晴天，好像在室外一樣。還有一個購物商場里面建了全世界最大、最長的一個室內滑雪場（要知道迪拜一年的平均氣溫是30攝氏度），其滑道之壯觀從商場的外面老遠就可以看見。有一天，我們去了一個被當地人稱為SOUK的場所去吃午餐，看到那些充滿中東文化風情的古色古香的建筑、門窗、裝飾，我差一點以為此地有悠久的歷史，趕緊拍照留念，后來才得知一切都是仿制的。一出門，又看見巨大的金字塔形的建筑，上面刻滿了古埃及的人像和器物，非常逼真，就像原跡一般。不過此時我已有免疫能力，確信只是贗品而已。

很顯然，迪拜是一個依賴現代高科技才能存在的城市，這也是40年前它不可能存在的原因，因為那時的填海造地技術、發電供電技術、通信技術、互聯網技術、灌溉技術、污水處理技術、造樓技術以及全球經濟一體化的狀態都還沒有發展到可以支撐一個如此現代化城市誕生的程度。迪拜自己其實沒有什么高科技人才，也沒有什么高科技公司。他們采取的就是“借來主義或者買來主義”。就說填海建島這件事，如果不是依靠德國公司的技術和德國工程師的幫助，是根本不可能完成的。再說空港的運營管理技術，如果沒有今天這么發達的互聯網系統、信息系統、飛行設施，每天幾十萬人的流量還能一切都井然有序，也是無法想象的。我們參觀阿聯酋航空公司（Emirates Airlines）的時候看到機場專門設置了一個供航空人員離境、入境的大廳，這個大廳的所有安檢設施與乘客大廳都一樣，只是多了一道上工打卡驗證身份以及顯示工作時間和地點的程序。試想一下，每天出入這個大廳的航空工作人員就有四千五百多人！每個人進入大廳插入自己的工卡時，所有有關此人的信息（包括報到時間、分配到的航班班次、登機口、機長的名字，或者航班變化的情況，等等）即刻得到檢驗和顯示。甚至此人如果目前有欠賬、犯罪記錄的話，信息也會立刻顯示出來，通行門就打不開，這個人就不得入內，管理人員會隨之出來調查情況，幫助解決問題。如此嚴密互聯的系統，就是在10年前恐怕也只是天方夜譚而已。

迪拜還創造了“城中城”來鞏固高科技的存在。這些城中城包括“互聯網城”（internet city），其中聚集了來自全世界多個國家的互聯網公司，如微軟、甲骨文、IBM。還有“傳媒城”（mediacity），聚集了CNN、BBC、CNBC、Forbes、MBC、Reuters、Showtime、Sony等一千多家媒體機構。另外還有“影視城”（studiocity），提供各種與電影制作、電視制作、音樂制作相關的基礎設施、設備以及演藝人員儲備；據說最新拍的《星球大戰》就是在這兒取的外景。目前還在打造全球“娛樂中心”（entertainmentcenter），準備建造多種大型樂園；此外，還要建造全球最大的“建材中心”（building material center）。

迪拜這個無中生有的城市最令我震驚的一點就是，這個城市的總人口中有80%是外國人！也就是說，這是一個靠外國人（包括旅游者和打工者）支撐的城市。迪拜的本地人口根本不足以支撐目前的經濟狀態。他們需要外國人來打工，也需要外國人來消費才能持續發展。在我們參觀的多家公司里，我們發現從高管到基層工作人員，基本上都來自迪拜之外。公司里面使用的語言基本就是英語，而公司的運作理念基本就是西方公司的翻版，講效率也講人性，善待員工。這也許就是全世界有這么多人愿意背井離鄉來到迪拜工作的原因。我們的導游是印度人，來迪拜工作已有10年，但完全不會說阿拉伯語。帶我們參觀航空公司的莉莎是意大利人，已經在公司工作了20年，從空姐開始，后來轉到管理崗位。她說她喜歡在這里工作，因為公司發展得非常快，從10年前的1 000名員工發展到今天的2.2萬名員工，自己的成長也很快，公司待遇好，包吃包住，工資在全球同行業中也有相當的競爭力。但是，她從來不覺得自己是迪拜人，她每年都會帶自己的孩子回意大利四次，讓他們記住自己的文化根源。外國旅游者喜歡來迪拜，則是因為這里的生活方式和消費主義。迪拜這個城市里面居然有250家五星級以上的酒店，入住率在80%左右，而且還在不斷建造新的。我們所到之處，那些造樓的腳手架隨處可見。而那家帆船形狀的標志性建筑——七星級酒店，在我們訪問期間居然客滿！迪拜人的口號是：“只要我們造好了，就一定會有人來住！”（If we build it, people will come!）但我倒是有點擔心它的持續發展能力呢。

迪拜無疑是伊斯蘭世界的一個奇跡。阿拉伯國家大多因石油而富有，但這些財富常常只被少數家族和個人占有。國王經常就是那個富裕家族的成員。如何分配和使用這些財富，就顯示出國王和政府的智慧與眼界。20世紀70年代末期的迪拜酋長國第九任酋長謝赫·馬克圖姆·本·拉希德·阿勒馬克圖姆，相對來說就有一個與其他阿拉伯國家不同的夢想，那就是把這個名不見經傳的迪拜放在世界的版圖上，讓全世界對它刮目相看。他愿意拿出錢來支持這個夢想，并讓自己的國民成為這個夢想的受益者，那就是，把國家開放給全世界，按照全世界認同的經濟法則辦事，吸引全球的居民來迪拜工作、生活、旅游。同時，凡是迪拜的國民，都享受免費住房、免費醫療、免費教育的待遇，而且沒有一分稅收。顯然，迪拜是一個在仁慈極權主義下有卓越表現的酋長國。仁慈體現在對國民的政策上；極權則體現在國王的決策上，基本一人拍板，而且不允許政治異見者的存在。國王坦承自己是受到新加坡模式的啟迪而這樣做的，而這個模式在老國王去世后被延續下來，似乎也有令人鼓舞的地方。

迪拜，這個意欲成為全世界人民共同狂歡的世外樂園，在人類歷史上也許只是曇花一現，也許能夠聚沙成塔、持久存在，其中存在太多的變數。我在心里為它祈禱，希望這朵伊斯蘭世界的奇葩，這個幫助我們窺視人類文明未來的雛形，可以有一席生存之地。

2016年2月于美國西雅圖，載于《管理視野》第05期