五 新市場人的新特征

新市場人的創新創業精神是十分明顯的，因為他們生在一個市場變革的時代和創新創業的時代。中國素來有這樣一個關系到成功的古老命題：究竟是“英雄造時勢”還是“時勢造英雄”？英雄與時勢應當是互動的。但是，從事業成功的基礎屬性來講，時代的走勢更重要。新市場人生逢其時，這個時勢給了他們一種從未有過的素質“內存”：他們是“網絡原住民”和“數字原生代”，是新技術的創造者、運用者和敏感的消費者，是趨向于清新生活的追求者和消費時尚的變革者，也是把創意、創業、體驗和自助奉為最高生活哲學的行動者。他們將是第一代真正的全球經濟人。

數字消費原生代與“手機人”。人們對新市場人的內在技能素質，特別是大數據視野里的思維狀態，有過多種描述，如“網絡原住民”“數字原生代”“鼠標一族”和“手指人”，意思大體一樣。無論走到哪里，他們關心的第一件事都是有沒有Wifi。他們關心PC網絡和移動網絡，關心網上的社交圈和各種網絡新聞。80后也會上網“淘寶”，或者打游戲、玩博客。90后更關注微信、App以及與“虛擬社會”的溝通，他們中有很多人還熱衷于網上組織的各種活動。有統計說，QQ社群中80％是10歲到29歲的用戶，而微信的用戶90％以上也是年輕人。鑒于新市場人的這種明顯的特征，北京大學新媒體研究院的劉德寰教授使用了“手機人”的概念。他認為，微信從“超級App”發展為“超級平臺”，滲透到所有的時間、地點與場景，覆蓋率達到96.8％。JuniperResearch調研公司在2015年底發布報告指出，隨著虛擬現實頭盔技術（VR）逐步走進主流消費者市場和物聯網的發展，通信能力“跨平臺整合”也會在2016年成為現實。

中國網絡技術的發展和應用規模是驚人的。截至2015年上半年，中國網民數量繼續保持增長勢頭，3G、4G用戶總數突破6.7億，其中4G用戶達到2.25億，光纖用戶超過3.3億，3G、4G基站達到258萬個，手機網民規模為5.94億人。中國信息通信研究院的研究結果顯示，2014年全球移動互聯網流量是2000年的30倍至40倍，移動應用收入達到1.15萬億美元。國際電信聯盟（ITU）發布最新調查報告，認為目前全球有32億人聯網，手機用戶達到71億，覆蓋了全球95％的人口。近20年來，中國的互聯網發展經歷了基礎創業期、產業形成期、快速發展期，開始進入融合創新期。據第二屆世界互聯網大會發布的報告，到2015年7月，中國網民數量已達6.68億，規模居全球第一，網站數量為413.7萬個，域名總數超過2230萬個，CN域名數量約1225萬個，在全球國家頂級域名中排名第二，已經成為網絡大國。

2015年上半年，國家統計局發布了2014年全國電子商務交易情況，交易額為16.39萬億元，同比增長59.4％，其中網絡零售額為2.3萬億元，超過了國務院在《關于促進信息消費擴大內需的若干意見》中提出的到2015年底網絡零售交易額突破3萬億元目標的一半還多。2015年11月11日，有關部門發布最新消息，中國移動手機用戶突破了8.75億，2015年前10個月網絡零售額為2.95萬億元，移動端交易額占比為68％，大大超過PC端，躍居世界首位。2015年底，淘寶發布中國互聯網消費趨勢報告，通過對2011年至2015年的淘寶數據進行分析，得出這樣三個結論：一是“移動電商時代來臨”，二是網絡消費“向三、四線城市下沉”，三是“28歲以下網購用戶迅速增長”。無論是官方的還是企業的調查與測算都顯示，互聯網消費已經成為中國消費者的重要消費趨勢。

網上消費者主要是年輕的消費人群，他們是網絡經濟的創造者和支撐者。2015年7月，央視市場研究股份有限公司發布《千禧人的數字移動生活》，這是對迄今為止關于中國千禧人最系統的一次調查。在這份調查報告中，給出了“新市場人”概念，具體是指出生在1980年至2000年的人，數量為3.8億，占全國總人口的31.8％。這其中并未包括00后。如果再過5年去研究，00后也必然會成為研究對象，這個數字就要大得多。當前，我國PC網民約為3.7億，移動網民約為3.2億，占到全國網民總量的70％。該報告對新一代人個性特征的描述是，個性張揚、喜歡運動、有些自我；PC時間分配，主要是導航、門戶網站、電子商務、視頻和社交，其中電商占16.4％。App時間分配，主要是社交、文體娛樂、通信聊天、實用工具和電子商務，分別占22.5％、16.89％、16.7％、15.5％和6.9％。他們有無須為之隱晦的嚴重的“手機依賴癥”，每天上網時間超過4個小時，其中手機上網時間超過3個小時。80后網購更習慣于借助PC端，在PC電商的選擇對象上，主要是淘寶網、天貓和京東商城。手機淘寶在生活中也不可或缺。社交中，更多使用App，而微信獨大。報告還分析了移動互聯網行業歷史發展的三個階段，即從萌芽期的通信與社交到購物與娛樂，再到多元化生活服務三個消費段落。多元化生活服務包括出行、醫療、教育、家政、旅游、餐飲等。線上線下結合與互動成為消費趨勢，對許多傳統行業形成顛覆性的沖擊。報告還指出，移動互聯網的馬太效應顯著，App的推廣將會越來越依靠渠道和品牌推廣能力。

還有一份名為《移動消費大未來：2015年移動消費者行為》的調查報告稱，目前約有58％的移動消費者每天查看手機11至50次，每小時查看不少于1至2次。其中，有20％的人每天查看50次以上，每小時大于3次。這些都是對新市場人當前數字生活的描述。

中國的智能手機普及率高，年輕人對智能手機的要求更高。來自市場研究機構的調查數據顯示，2015年，手機市場規模出現6年來的首次下滑，第一季度縮水4％。工信部《2014年手機行業發展回顧與展望》給出的平均利潤率只有3.2％，低于電子制造行業平均水平1.7個百分點。對于手機制造商來講，下一步的目標不僅是如何提高效益，更要在創新中進一步滿足消費者數字生活的更高要求，比如芯片的速度、電池的續航能力和擴大存儲空間等，而新的“全網通”和“虹膜識別”技術則是智能手機的新突破口。其中，“虹膜識別”是高端手機的一個標志。在快速解鎖、快速支付方面，小米、中興、奇酷先后拿出了自己的產品。這些產品的陸續出現，將會進一步推動移動網絡的市場應用。

如果對中國不斷升級的網絡建設繼續作一些展望，人們將會感知到未來更多令人吃驚的變化。在2015年7月于上海舉行的世界移動通信大會上，時任中國移動董事長奚國華宣布，到目前為止，中國移動4G用戶已達2.5億，基站數量為94萬個，覆蓋人口10億，覆蓋城市300個，是全球規模最大的4G網絡。他透露，隨著全息直播、無人駕駛、超高清視頻業務的發展，中國正在研究5G并開始考慮制訂相關標準、未來試驗以及產品開發和預商用等發展目標。中國未來的5G前景確乎讓人憧憬。從概念上講，5G是繼4G之后的第5代移動通信，與4G有質的不同，它不再是一個單一的無線接入技術，而是多種新型無線接入技術演進集成后的總和。5G網絡的速度將是4G網絡的100倍。差不多每隔10年，移動通信技術就會發生一次巨大變化，從20世紀80年代第一代移動通信網絡誕生起，已經經歷了1990年的GSM網絡、2000年的3G網絡、2010年的4G網絡的演化過程，性能指標不斷提升。目前，移動通信還是以音頻通話為主，5G時代將完全進入視頻交流階段。有關機構預計，從2010年到2030年，中國的移動數據流量將呈爆炸式增長，增長或達4萬倍。5G在性能上不僅可以在人員密集和嚴酷環境下高速上網，更是物聯網建設最重要的基礎技術支持。5G讓“萬物互聯”成為現實，而這種巨大的變化將會發生在新市場人和新消費者活躍的一段時間里，再次重塑人們的消費與生產活動。目前，已有多家運營商在測試5G網絡，包括愛立信、KPN、華為、中興、軟銀和KT等。完全可以說，用不了多久，中國的80后、90后和00后就會成為5G人和5G消費人。

智能手機技術的發展影響著互聯網、物聯網以及各種終端連接，具有樞紐性和全局性，因此也代表和影響著中國新市場人和新消費者的科技追求。盡管中國年輕人喜歡蘋果，但他們同樣鐘愛自己的小米。中國智能手機的發展狀態特別是運用狀況，連蘋果的“故鄉人”都感到“艷羨”。美國《華爾街日報》網絡版于2015年8月21日發表記者喬安娜·斯特恩的文章，題目是《我們為何羨慕中國的智能手機》。起頭的導語就是：我們（美國）尚未完全發揮手機的潛能。她說：“中國（年輕）人通過智能手機過上了豐富多彩的生活，這讓我們艷羨不已。中國的優勢是什么？技術往往更便宜，人們可以頻繁地換手機。還有，存在世界最大的互聯網文化——大約6.68億人上網，其中89％用手機上網?！薄笆謾C的功能越來越多，騰訊和阿里巴巴等巨頭在移動服務中爭奪用戶的忠誠度，包括即時通信、購物、視頻甚至送餐?！彼J為，中國人在手機方面給美國人上了“5堂課”：一是手機成為生活服務的操作軟件系統，從社交到游戲、找歌、預約、叫車和付賬，應有盡有，“因此你真的可以活在微信中”。二是“手機事實上是錢包”。三是無須等待就會得到一部新手機，“使人們始終能享用最先進的技術”。四是操作系統越來越好，越來越快。五是手機成了電視機——“中國在保護知識產權方面面臨的歷史性挑戰幫助市場為媒體創造出新的商業模式”。她講的不是恭維話，是事實。這些事實說明了中國新市場人的幸運，也說明了為什么中國的年輕人對互聯網、對高科技如此熱情。

是的，我們自己至少能夠這樣判斷：在“萬物互聯”的5G時代，中國新市場人的移動數字生活不僅將有更便捷、更安全的社交環境，市場消費和數字營銷也將擴展到生活的方方面面，物流將更通暢、更便捷，App將帶來更多的驚奇與驚喜，生活服務業與工業服務業將滲透到社會物質生產與精神市場的更多活動環節中，真正的網絡時代將到來。

2015年上半年，手機支付、手機網購、手機旅行預訂的用戶規模分別達到了2.76億人次、2.7億人次、1.68億人次。在一些商務領域，一站式服務和全產業鏈商業布局已經開始出現?？梢灶A見，隨著3D打印、無人機送貨、虛擬試衣技術的運用，電商運營模式的發展將進一步加快，影響到更多的消費者與商業和物流配送領域。智能手機的不斷進化以及大數據、云計算和5G技術的廣泛運用，還會大幅度提升數字商業消費的水平。

在中國，大城市的互聯網普及率較高。廣州市社科院發布的經濟藍皮書顯示，廣州互聯網普及率達到78.4％，在五大中心城市里居首位。2014年，廣州網民平均每周上網時間為19.75小時，其中手機上網的占到79.2％。上網動機排列順序是：獲取免費信息65.9％，網上購物63.2％，獲取生活服務資訊57.7％，網聊55.1％，影視、音樂53.0％，網絡游戲35.2％，對外通信聯絡35.0％，辦事26.6％，商務12.2％，炒股、炒匯、炒基金11.2％，信息發布9.8％。70％的網民有過網購經歷，21.6％的網民每月有3次網購。這份藍皮書還顯示，廣州電子商務交易額過萬億元。

十分有趣的是，移動互聯網的影響之大，已經體現在人們意想不到的生活領域。在北京，新一代“互聯網＋”公廁在房山區出現了，并被稱為“第五空間”。這個“第五空間”除了具備基本的廁所功能外，還將提供金融、上網、購物、電動車充電、繳費等多種公共服務。據說這種“第五空間”的成本并不高，單體設備成本可以控制在20萬元左右，還可以帶來一定的服務收益。

移動互聯網商業的廣泛應用，最終還是來自新市場人的創新和新一代消費者群體內生的消費動力。美國代際動力學研究中心創始人賈森·多爾西說：“不同于以往幾代人，千禧人希望按他們的要求接近他們，這意味著社交網絡、短信和電子支付體系大量使用?！币虼耍麄儾粌H是數字原生代，推動了技術創新，也是新的消費行為和商業模式的踐行者。

在2015年底舉行的第二屆世界互聯網大會上，許多互聯網企業家不約而同地談到互聯網市場的未來。阿里巴巴的馬云說，未來5至15年，消費時代一定會來臨。百度的李彥宏說，人工智能將更加深刻地改變世界。滴滴出行的程維則說，10年之后，大家不會再談互聯網，因為到那時互聯網已從新鮮事變得稀松平常。

互聯網經濟的發展自然離不開經濟全球化進程的支撐。2015年7月18日，經歷了從1997年到2015年的18年時間的斷續談判，世界貿易組織主持的日內瓦信息技術貿易談判終于在54個成員國間達成協議。該協議可以降低大約200種信息技術產品的關稅，貿易額達1萬億美元。新增的免稅產品包括電腦軟件和軟件媒體、電子游戲機、打印機墨盒、全球定位系統設備、醫療設備和下一代半導體。該協議涉及的全球信息產品的價值相當于每年全球鋼鐵、紡織品和服裝貿易的總和。

上文已提及，2015年底，以“互聯互通·共享共治——構建網絡空間命運共同體”為主題的第二屆世界互聯網大會在中國浙江烏鎮舉行，來自120個國家和地區，包括20多個國際組織的負責人和600多位互聯網企業代表與專家學者與會，8位外國領導人出席，中國國家主席習近平在開幕式上發表了主旨演講。此次互聯網大會的議題不僅包括互聯網文化傳播以及互聯網治理，而且更多地突出了互聯網創新發展、數字經濟合作和互聯網技術標準等熱點問題。作為大會永久舉辦地的烏鎮雖不大，但在會議全智能、服務云系統、智能烏鎮以及創客空間發展等方面都呈現了互聯網發展的國際水平。

互聯網特別是移動互聯網的發展，面臨兩個問題：一是智能手機本身的發展與革命。這需要等待5G技術的到來。從手機的發展規律來看，模擬手機到數字手機用了20年，功能手機到智能手機經歷了15年，蘋果公司重新定義智能手機已有8年時間。因此，還會有一個過程，5G技術實現與普及，將會引起智能手機應用新場景的出現。5G不僅意味著速度的成百倍提升，網絡無處不在，還將具備低功耗、低時延、萬物互聯和重構安全的特點。二是繼續打通互聯網發展的瓶頸，讓更多的人進入網絡世界。

對于后一個問題，即中國互聯網包括移動互聯網的發展前景，要從兩個方面去看，一方面是發展空間很大，另一方面是目前進入了瓶頸期。互聯網實驗室創始人方興東在分析CNNIC第37次《中國互聯網發展狀況統計報告》之后指出，中國網民規模增長進入了瓶頸期。截至2015年12月，中國網民規模達到5.88億，普及率達到50.3％，這無疑具有里程碑意義。但是，“從另一個角度看，這也說明了，現在的中國人正在分為兩大群體，一半是網民，一半是非網民，半斤八兩。一條非常涇渭分明的數字鴻溝橫亙在我們面前。”“如果我們無法通過非常規的戰略性決策，將中國的另一半帶入網絡時代，那么中國互聯網將無法順利跨越發展困境?！?/p>

中國在互聯網網民數量方面是絕對的世界第一大國，但中國互聯網普及率僅僅比全球普及率高3.9個百分點。盡管歐盟國家的數字經濟推進步伐也在放慢，需要作出新的努力以挖掘數字經濟的潛力，但這不是我們滿足于現狀的理由。在中國，智能手機呈爆炸式發展更多體現在原有PC網民的轉化升級，并沒有引發未上網群體的上網新浪潮。這個空白群體從年齡上劃分主要是中老年人，從區域上劃分在農村。對前一個空白，年輕人有責任和義務利用商業和非商業模式幫助中老年人“掃盲”。對于深刻體現了城鄉二元結構的“數字鴻溝”，要在城鄉協調發展和老少邊窮“脫貧”中著重解決。20世紀90年代是“要想富先修路”，現在則是“要想發先觸網”。2014年，中國城鎮地區的互聯網普及率超過農村地區34個百分點，分別為62.8％與28.8％。2015年，隨著農村電商的發展，農村地區的互聯網普及率略有增加，但總體上變化幅度不很大。有統計說，歐洲農村地區的互聯網普及率為77.6％，美洲地區為66.0％，而中國網絡最發達的“北上廣”也只有40％上下的普及率，大致與亞洲多數地區持平。2015年末，農村網民占全國網民總數28.4％，規模為1.95億，較前一年增加1694萬。調查還顯示，城鄉非網民中只有11.8％表示未來可能上網，上網意愿較低，與群體特點、網絡技能不足有直接關系。方興東認為，未來10年，中國互聯網的基本規律就是“得農村者得天下”。這個判斷是準確的。讓另一半中國人進入網絡時代的主要途徑，應當是發展真正的農村電商，而不是僅僅依靠城里人去辦農村電商。創制更適應于中老年人和農村人的智能手機，一步到位也許效果更好。這也提出了一個新的問題，即年輕的創業者不僅要瞄準同齡人的網絡需求，同時也要把市場目光投向更需要關注的潛在網絡群體。

世界銀行在其發布的《2016年世界發展報告：數字紅利》中指出，盡管互聯網、移動電話和其他數字技術在發展中國家快速推進，預期中的數字紅利卻沒有如期而至。全球60％的人口仍置身于不斷擴張的數字經濟之外，數字紅利沒有被廣泛分享。世界銀行提出兩個建議：一是普及互聯網，縮小“數字鴻溝”；二是使勞動者的技能適應新經濟的需求。

新技術、新產品的敏感消費者。線上線下融合的商業模式只是解決了渠道問題，并不代表商品本身。千禧一代消費者需要的商品必須有足夠的技術含量。如果渠道里只是流著同樣的水，甚至是陳舊的水，這樣的水是不能反復飲用的。

各類創新產品是新市場消費中最重要的商品元素，也是一些把促銷作為最高商業目標的電商需要考慮的關鍵點。缺乏創新產品、創新服務，終究不會有長久的市場生命力。在一段時間里，消費領域曾經出現引人注目的“淘品牌”。但是，這些“淘品牌”被淘過多次，最終都會“賠錢賺吆喝”，甚至銷聲匿跡。為什么？因為都是老面孔。有些商業分析認為，問題出在品牌推廣費用上，那是“丟了西瓜，撿了芝麻”。增加推廣費用固然重要，但消費終究不是消費“吆喝”，要想引起足夠持續的市場消費熱點，最重要的因素還是品牌賴以生存的創新價值。

智能手機的功能演進和更新換代本身就是最典型的例子。如果手機一直停留在當年的“大哥大”水平，消費者是要厭倦的。許多年輕的消費者之所以一年半載就要換手機，也是因為移動網絡技術不斷發展。隨著5G時代的來臨，“萬物相聯”，智能手機功能不斷進化與物聯網產業突飛猛進相輔相成。雖然帶上一張城市卡或佩戴一塊智能穿戴手表就可以輕松出行、就醫，以及出入超市、餐廳、影院和商場等多種場所消費，體現了物聯網的魅力，但是以移動手機為中心的“萬物互聯”更是一種努力的方向。

在2015年柏林國際電子消費展上，各大手機商不僅推出新機型，還紛紛推出許多手機與其他家電設備互聯的解決方案。隨著芯片和傳感器越來越質優價廉，包括音響、門鎖、開關、洗碗機、烤箱、智能床、具有除皺功能的衣物護理機等，都可以與手機聯網。雖然這一切都還處于開始階段，智能單品出現較多，能夠在多個生活領域提供智慧生活的系統性家電還在發展之中，但是大的家電商都在加緊布局自己的智能家居生態系統。早在1997年，比爾·蓋茨就用7年時間，花費近億美元，建筑了一套智能住宅，所有家電的設定都是智能調控的，連宅中的一顆老樹都配有傳感器，根據需水狀況實現自動澆灌。比爾·蓋茨的智能住宅已經建起了快20年，如今智能產業終于開始跨越式發展，并從各個方面出現由初級到中高級、由城市到家庭、由單品到多品的智能交集發展過程。

我們不能低估這些基于互聯網技術的“初級物聯網”產品的市場投放速度。截至2014年，全國城市一卡通互聯互通工程已有50個城市加入。2015年，共有70個城市加入。全國城市一卡通發行數量已達5.8億張?？照{、洗衣機以及越來越多的智能終端正在形成進入物聯網門檻的第一波產品“訪客”，開啟了智能生活的第一道大門。應當說，物聯網將會在智慧交通、智慧醫療、智慧生活等方面帶來層出不窮的新體驗，而這種新體驗的第一波“主人”正是新一代年輕消費者。

國家金卡工程物聯網應用聯盟和中國RFID（射頻識別）產業聯盟最新的年報顯示，2014年，中國物聯網市場規模為5679億元，預計到2018年將超過1.5萬億元。尤其是“互聯網＋”推動物聯網、大數據運用與現代制造業融合，將會進一步整合電子商務、工業互聯網和互聯網金融的一體發展，市場前景十分明朗。中國的智能手機產業也有后來居上的發展勢頭。2015年，繼中興、小米的品牌手機之后，國產手機OPPO、魅族、一加也沖刺高端手機陣營，投入新品手機市場。

當前，智能穿戴的“文武場”已經開臺，物聯網體驗正在進入日常生活。例如，智能手表上市，有的智能手表還具有支付功能。智能穿戴設備的發展將會擴展到更多領域，帶動物聯網產業起步并發展。有數據顯示，2015年，全球可穿戴設備行業各個系統銷售額達624億美元，增長率為29％。2015年7月，首屆中國軍民融合技術裝備博覽會開幕，中國國產單兵外骨骼首次曝光。很多人熟悉電影《鋼鐵俠》，單兵外骨骼就是像鋼鐵俠行頭那樣的一種特殊的穿戴裝置。單兵外骨骼雖說不上是超級的智能機器，但也是世界制造業界的一個熱門。單兵外骨骼或許并不能承擔實戰火線的任務，但在特殊條件下可以在后勤保障和醫療、探險方面發揮作用。這其實也是可穿戴設備的一個重要領域，與物聯網、互聯網有著密切的關聯，相信會成為青年探險家們的重要裝備。還有預測說，智能穿戴不僅進入個人消費市場，也會進入生產企業和服務企業。比如，物流企業為職工配備智能眼鏡，可以使商品的揀出效率提高25％。

汽車產業正在醞釀“無人駕駛”革命。未來的汽車或與我們眼前的汽車截然不同，無須駕駛員去駕駛，其生產商也不完全是傳統的汽車制造商。法國《費加羅報》甚至在其評論中說，蘋果、谷歌與Uber很可能會取代通用、豐田、奔馳與標致，成為“無人駕駛”革命的推動者?，F在，蘋果已經推出CarPlay車載系統，并有15個汽車品牌成為該系統的合作伙伴。正在測試的谷歌無人駕駛汽車原型車行駛里程已經超過160萬公里。在倫敦的希思羅機場，從停車場到候機樓，已經有無人駕駛汽車在為旅客服務。按照最樂觀的估計，無人駕駛汽車有可能在2017年上路，2020年前開始普及。Uber的首席執行官充滿信心地說，未來20年，無人駕駛汽車將取代傳統出租車和大巴車。不少研究者還認為，無人駕駛將會重新定義城市生活。比如，紐約號稱“四個汽車輪子上的城市”，汽車夢曾是美國夢的一個象征，但汽車數量的激增也帶來了一些大城市的世界性擁堵。隨著無人駕駛汽車的出現，完全可以用數量少得多的車提供同樣水平的交通流動性。哥倫比亞大學的一項研究表明，9000輛無人駕駛汽車可以代替13000輛出租車，而且出行價格低廉，交通事故降低，擁堵消失，停車空間減少。該研究說，自動駕駛可以讓更多的人生活在城市中心。喜歡飆車的年輕人可以去賽車場，而更多的年輕人減輕了上下班途中的疲勞。

服務機器人正在向人們“招手”，在教育、醫療、娛樂、家政等諸多服務領域展現它們的效能。正如一位機器人制造商所言，嬰兒出生，有機器人保姆；上學，有教育機器人；在職場上，我們與機器人共同完成工作量；退休后，機器人為我們提供養老服務。除此之外，社交機器人也開始普及，能與人交流互動，甚至解讀人類感情。國際機器人聯合會（IFR）2014年發布報告說，個人和家用服務機器人2013年的銷量已經達到400萬臺，2014年到2017年之間將增加到3100萬臺。目前，歐盟已經啟動全球最大的民用機器人研發項目，中國在2012年就制定了《服務機器人科技發展“十二五”專項計劃》。

許多人都相信，未來世界將充斥大量機器人，取代傳統的需要人力充當的勞動角色，甚至智力勞動角色。這似乎并不遙遠。機器人對社會生活的滲透，比我們想象得更快更早。據估計，2035年前后，智能型機器人就會被廣泛地利用。在此之前，機器人其實已經來到我們的身邊，從銀行的ATM取款機到工廠的機械手，還有參加了《危險邊緣》智力問答節目的超級計算機，都是不同形式和不同人工智能的機器人。機器人正在改變我們的生產與生活。以服務機器人為例，就有家庭機器人、教學機器人、公共服務機器人、助殘機器人、仿人機器人等。在特種機器人領域，機器人有醫療、太空、水下、軍用等用途，其中醫療機器人已經在全球30多個國家應用。機構調查顯示，在未來的幾年里，醫療機器人每年的增長速度為19％，2016年的全球市場規模約為119億元。

也許有人擔心自己的“飯碗”會被機器人搶走，甚至擔心未來機器人的智力水平超出人類，導致電腦超過、控制人腦。特別是德國大眾發生機器人“殺死”職工的事件，讓這種擔心加劇了。一些科幻小說和科幻大片里經常出現未來機器人代替人類接管地球的場景，也加重了這種擔憂。甚至連霍金也說，“制造能夠思考的機器無疑是對人類自身存在的巨大威脅”，“當人工智能發展完全，就將是人類的末日”。持有同樣觀點的計算機科學家庫茨韋爾講得更尖銳，他給出了人工智能超越人腦的時間點，認為2045年將是“跨入高智能機器時代”的關鍵年。作為頂尖的物理學家，這也許是一種可能的邏輯推理。但是，這個邏輯推理的成立需要一個前提，即機器人的研究發展處在“無政府狀態”，不受任何限制，沒有任何管理和法規。因此，與其說霍金和有關科學家在預測機器人時代的未來，莫如說是一種提醒。就像我們對克隆的研究一樣，缺少了法規而隨心所欲，當然也會招來生物災難。研究和應用雖有區別，但任何研究和應用都要有利于人類社會的正常發展。這是必須也是可以做到的。對這個問題，比爾·蓋茨講得更平和一些：“人類應當敬畏人工智能的崛起，人工智能將最終構成一個現實性的威脅，但它在此之前會使我們的生活更輕松?！薄皺C器人”的概念出現得很早，“robot”（機器人）源自捷克語，是1921年捷克劇作家卡雷爾·恰佩克在他的劇作品《羅素姆萬能機器人》中首先提出來的，意思是“苦力”。在該劇的結尾，不甘于一直做苦力的機器人接管了地球并毀滅了人類。因此，對于人工智能或者電腦“天網”是否會超越人類消滅人類的擔憂，在較早的關于機器人的科幻作品里就開始出現了。

關于智能機器人會不會毀滅人類，究竟是天使還是魔鬼，各方看法并不一致。英國牛津大學的哲學教授尼克·博斯特倫認為，機器人還要依賴人類，特別是人類建立的社會關系。他舉的例子是，如果將一名母語為英語、從未說過漢語的聰慧女孩關進有大量漢語學習用書的房間里，要求她流利地說漢語，無論她多么聰明、多么努力，也無法達到母語是漢語的人的水平。因為要想熟練地掌握一門語言，關鍵是與語言流利的人一起交流，人工智能在缺少與人類自然交流的情境下很難達到人類的智能水平。如果居心叵測的人在“無法制狀態”下進行研發，也有潛在的危險，因此多名科學界人士呼吁禁止智能機器人的生產。

就經濟生活而言，機器人對人類生產生活的意義是顯而易見的。比如，2012年亞馬遜公司收購的一家自動化物流公司中，機器人成為最優秀的“搬運工”，還可以處理法律文件，一個機器人頂500個律師。智能機器人可以做廚師，更可以打理店面，這都不是什么問題。對于這樣一種已經看得到的前景，美國物理學家雷哈特·阿爾萊恩稱之為“機器人化”，也即人類完成的工作被機器取代，取代的不僅是簡單勞動，通常只有人才能完成的工作如會計等，也可以交由機器人去完成，甚至一些更復雜的精神勞動如作曲與繪畫，也會出現新的創作場景。

還有人擔心，如果人工智能發展不合理，也會出現人群的兩極化，精英人群控制智能終端，而普通大眾的智力則在智能產品的“包圍”中逐漸退化，最后淪為社會下層等。對于人工智能帶來的究竟是禍還是福，中國科學院院士譚鐵牛給出了一個比較辯證的說法，“水能載舟，亦能覆舟”，把握得好，人工智能就是天使。在他看來，任何一種高技術都是“雙刃劍”。

另一個爭論是機器人的發展會不會危及未來年輕人的工作崗位，所給出的初步結論并不一樣。日本野村綜合研究所與英國牛津大學副教授邁克爾·奧斯本的研究結果是，美國47％和英國35％的勞動者有可能被人工智能和機器人代替，日本近半勞動力將被機器人代替。英國巴克萊銀行的研究人士則認為，機器人制造將為英國提供10萬多個工作崗位。研究視角不一樣，結論不相同。重要的是，就業的市場結構會發生較大的變化。隨著服務業的細化發展，服務產業會是一塊“大海綿”，吸收的社會勞動力接近于無限。在中國，服務業占GDP總值的比重2011年為44％；2014年達到了51％；2015年盡管經濟在轉型中有波動，但服務業的整體增速卻從上半年的8.4％提高到第三季度的8.6％，遠高于總體經濟6.9％的增長率。

爭論無疑還會繼續下去，但有幾個事實是無可否認的，那就是我們尚處于智能機器人發展的初始階段，一切都有可塑性。據有關研究，目前機器人的智商只相當于人類4歲時的智商。百度的李彥宏就說，“百度大腦”目前只有3歲小孩的智力。另一個事實是，即使智能機器人發展很快，既阻擋不了，也無須阻擋，唯一重要的事情是一面發展，一面加強規范與立法管理應用活動。發展人工智能是讓人的智能延長，并不是以取代人類自身的活動作為目標。顯然，要取得這樣一種發展中的平衡，所依靠的力量與智慧提供者并不是老一代人，而是千禧人中的科學家和商業應用者。他們既是新技術方面的敏感者與創新者，也是新法則的創立者。

智慧產業的發展是大趨勢。盡管智慧產業在中國起步較晚，并存在技術成本高的問題，但發展勢頭良好，具有自主知識產權的文字識別、語音識別、中文信息處理、智能監控、生物特征識別、工業機器人、服務機器人等科研成果得到廣泛應用。2014年，中國市場工業機器人銷量猛增54％，達到56萬臺；智能語音交互產業規模達到100億元；指紋的識別、人臉識別、虹膜識別產業規模達到100億元。許多互聯網產業和傳統產業的企業積極布局，如百度的“百度大腦計劃”、科大訊飛的“超腦計劃”和京東的智能聊天機器人等?！盎ヂ摼W＋”和大數據時代的到來，也為人工智能產業的發展帶來新的商業機遇，第二次機器革命正在成為現實，人工智能成為創投的下一個“風口”。在國際上，谷歌、IBM等巨頭也紛紛搶灘人工智能產業鏈，大量的大學畢業生與高新技術人才進入人工智能領域。短短的四五年，全球投資就達到1900多萬美元。人工智能技術（AI）是未來的標志性技術之一，將對傳統制造業和服務業產生顛覆性的影響。恰如“互聯網＋”一樣，“物聯網＋”和“人工智能＋”也會成為一種趨勢，在工業、農業、金融業、商業、教育、醫療、公共安全等領域催生新的變革。

目前，美國、中國、日本、德國是主要的機器人市場，占全球銷量的70％。機器人分為工業機器人和服務機器人兩類。2014年，中國工業機器人銷量為5.6萬臺，在全球占25％。機器人應用目前正在從工業領域向服務領域擴展，服務機器人在全球接近2500萬臺，約為工業機器人的一半，主要提供家居、醫療康復和教育娛樂服務，包括清潔機器人、烹飪機器人、送餐機器人、迎賓機器人、商業型無人機、救災機器人和醫療手術機器人等。機器人從外形上說有人形與非人形的區別，也有單功能與相對多功能的區別。目前，功能單一的機器人更多見，如按摩器、掃地機器人等早已進入市場。在短期內，機器人的智能水平不高，生產成本偏高。如一臺擁有識別人臉、陪聊、播放音樂、預報天氣和查詢股票功能的“小智”，售價需要5萬元，能夠跳舞的高達10萬元。如果這類機器人批量進入家庭，應該在萬元左右。不管這個商業普及的過程有多長，未來的消費類電子產品都會向機器人方向發展。專家們預測，在10年之內，人類將從萬物互聯時代進入萬物智能時代，所有設備都會有傳感器，都會與人連接起來。手機將會掌握這把“鑰匙”。把智能手機當成第二生命的千禧一代無疑會是機器人的擁躉。

無人機也是一種機器人。大疆公司的無人機載著汪峰送給章子怡的克拉鉆，是一種浪漫，也是一個“廣告”。大疆公司的確是這個領域的一個成功者，有產業鏈優勢，質量不錯，價格低廉，每架無人機在1萬元以內。比爾·蓋茨也買了一款大疆公司的無人機。大疆公司的無人機占到全球民用小型機市場的70％，銷量一直上升，2010年銷售額為300萬元，2013年為8億元，2014年爆炸式增長到25億元。據不完全統計，中國目前有300至400家無人機企業，能夠持續生產的有170家，未來產業規模將超過千億元。與有人駕駛飛機相比，無人機更勝任“三D”（枯燥、骯臟、危險）環境，還能提高效率與節省成本。無人機的生活與工作用途廣泛，可拍攝風景、航拍、空中巡邏、監測、送貨、農林噴施作業，更可以穿越交通條件不好的地方完成運輸任務，獲取地理信息和執法取證。此外，對于一些重要的商品物流，無人機可以有效改變電商后續物流服務的被動局面。谷歌就計劃在2017年推出無人機配送包裹服務。但是，無人機也會威脅傳統航空業的安全，還涉及保護隱私問題。2014年12月28日，北京一家企業的3個員工操縱無人機，導致多機延誤，各方面出動1226人參與防范，2架殲擊機、2架直升機升空，25部機控雷達開啟，出動車輛123臺，最后不得不將其擊落。無人機在發展，商用無人機起落規則卻還沒有相關規定，需要建立相應的交通規則。據說，英國的工程師研發了一種盾牌防御系統，能夠辨識并控制“流氓”無人機，確保無人機更正常、更優質地為商業服務。近年來，無人機正在與一些新興技術行業跨界融合，如空中機器人以及讓無人機沿著預定的航線在城市道路上方飛行等。這一切無疑會撥動新一代消費者的消費神經。至少，無人機帶來的新的攝像功能得到了年青一代消費者的歡迎。大疆公司推出了手持云臺相機Osmo，售價不高，同樣能實現廣角拍攝，受到消費者的青睞。其實，一切都有它的原始形態，無人機的原型說到底就是每個孩童曾經玩過的紙飛機和長大以后制作的航模。

誠然，講技術創新，不能只是機器人和無人機，“互聯網＋”的創新力幾乎是無限的。如3D打印，在互聯網的支持下，可以有許多創意，甚至在文化領域也會制造出驚喜。2015年7月北京出現一個名為“帝都之淚”的眾籌項目，是一個雖帶有一定的商業特征，但本質上還是3D制作的文化項目。眾籌需要借助互聯網，3D也要借助互聯網。美國國家航空航天博物館就啟動過一個項目，計劃籌集50萬美元，用來保護登月第一人即前宇航員尼爾·阿姆斯特朗的“標志性”宇航服。這件宇航服彌足珍貴，是有60多年歷史的現代文物。一般而言，宇航服的制作材料會隨時間破損、老化，因此不得不在2006年停止展出。為了能留住這件不同凡響的宇航服，博物館借助目前流行的網上眾籌方式，用來打造一個溫度可控的展示柜。在中國，年輕的創新者在稱為“Kickstarter”的眾籌平臺上取得了類似進展，“帝都之淚”的策劃者們拿著一臺單反相機，為一些老物件拍攝了許多照片，然后上傳至數據庫，在一個多小時后就能獲得逼真的3D模型。他們開發的是中國傳說中“龍生九子”的古建筑構件3D圖像模型，吸引了許多熱愛中國文化的外國人的目光，十幾天里累計募資3000美元，成為首個依托于文物數據的3D項目。這個創客團隊叫作“即刻叁”視覺科技有限公司。眾籌是手段，3D打印的即時應用是關鍵。如果只是從籌資角度看“帝都之淚”，顯然是看低了創客團隊的創意，他們是在運用CT數據三維重建技術弘揚中國文化，是在國內尚無先例的情況下，借助電腦、手機的終端設備，調取文物的三維圖像，專攻3D模型生成技術，并與他人分享3D文化產品。他們的眾籌，籌的是人們對公眾文化價值的認同，最終的結果是推動了文物保護與文明的傳承。“即刻叁”的創新活動也是新市場人應用高科技的一種創新活動。因此，有評論說，3000美元只是一個象征，弘揚中國文化的意義遠遠大于推動眾籌行動本身。

3D打印，也稱“增材制造”，實現了制造從等材、減材到增材的轉變。等材制造就是鑄造、鍛打和焊接，減材則是切、銑、磨。3D打印技術可以一次制造任意復雜的零部件，可以輕易地生產出很多傳統方法無法制造的產品。它與產品的復雜度關聯低，增加了設計的自由度，拓展了創意空間。由于減少了加工工序，縮短了加工周期，個性定制成為可能。同時，由于不需要模具，產品的單價幾乎與批量無關，所謂“規模效應”在制造業走向終結，在新產品開發與小批量生產中極具優勢，個性化制造成為現實。3D打印契合工業4.0時代制造智能化、資源效率化和產品人性化的理念，因此成為未來的發展重點。隨著打印設備和材料技術的突破，成本也會進一步下降，目前在航空航天工業和生物醫學領域得到廣泛應用，在個人消費市場也極具潛力。我國3D打印產業規模在2014年達到37億元，未來幾年將以30％的增速發展。

人臉識別技術也被納入互聯網應用，常見的考勤機就是其簡單形式。該技術可用于登錄驗證、身份識別，為用戶確認相關信息提供解決方案，并在互聯網教育領域廣泛應用。與消費者關系更密切的是刷臉支付，在支付時不再需要銀行卡、存折、密碼甚至手機，系統可以在數秒之內完成身份確認、賬戶讀取、轉賬支付、交易確認等環節。在不久的將來，人們將迎來一個“刷臉時代”，生活更智能，在網購的時候，只需對著手機攝像頭作個表情就完成支付了。

創新往往是牽一發而動全身的集合行為，需要動用和改造各種有形和無形的資源。坊間有過這樣的調侃，在互聯網時代，化緣的叫“眾籌”，算命的叫“分析師”，八卦媒體叫“自媒體”，統計分析叫“大數據”，忽悠叫“互聯網思維”。但是，這種調侃代替不了事實。它們之間也許有若干形似之處，但神肯定不似。

年青一代對正在改變他們生活的科技產品有著異乎尋常的熱情，他們不僅關注機器人、無人機、更加智能的通信應用程序、新的USB接口、電視中的流媒體頻道和部分實用的生活物聯網，對2016年上市的虛擬現實（VR）頭盔更是充滿期待。在中國，從暴風科技2014年推出“暴風魔鏡”到騰訊、樂視陸續推出VR戰略，VR概念開始被人們接受。雖然還不能說每一個年輕人都會戴一具VR頭盔，但是在業內人士看來，2016年將是虛擬現實產業爆發元年，在電游、電影、醫療、旅游和多種消費體驗中廣泛應用，近期市場規模為400億元左右，長期市場容量將會達到千億級甚至萬億級。

現代清新生活的追求者。新市場消費的文化含量高，文化消費占很大比例。但是，更多的時候，精神生活與物質生活如影隨形，前者甚至更勝一籌。文化消費屬于分眾消費，消費文化則有共同性。消費素來有品位高尚與低俗之分，也有清新與奢靡的區別，還有分眾偏好的特點。網絡社交圈決定著消費文化的交流與認同，不同的消費指向和消費文化的認同形成不同的消費圈，總體上有分合，有交叉，有交流，成為一個時代消費文化和商業文化的主流。毋庸置疑，新一代市場人與消費者輕占有而重體驗，不只是消費有形的商品，更重視其中的文化含量。他們追求個性而不尚奢靡，樸素簡約又充滿“高端范兒”。他們所追求的是更加清新、更加健康的消費方式，與綠色環保和循環經濟時代的市場消費走向有著更大的契合度。

新市場人有時尚感，卻不比吃比穿，而是比興趣所在。凡是與文化和網絡有關的事物，他們都感興趣。以北京動漫節為例，屆屆人頭攢動，第四屆就有10萬人次參與。動漫節上有產品推介、科技展示、股權交易、信息交匯、動漫迷互動等活動。每個人未必都是動漫迷，但既然是動漫狂歡和新的網絡文化消費，那么錯失或是一種遺憾。新市場人對諸如此類的文化生活情趣給出一個自褒之詞，曰“小清新”。

新一代消費者不僅以“小清新”自況，也已形成自己的文化消費樣式和商業圈。80后講的是80后文學、80后動畫、80后美術、80后音樂和80后電影?！?0后》便是80后的電影宣言，講述的是一位失去親人的80后女孩在愛情和事業上的追求與成功。80后相聲演員王自健的《80后脫口秀》占據東方衛視的固定時段，從2012年5月13日開播以來，風頭一直未衰。他的節目是中國相聲與歐美脫口秀的混搭，卻又不是簡單混合，充滿了中國年輕人的睿智與幽默。他擺脫了百年老相聲里鏡子只照別人而不照自己，專于拿人取笑的老套路，敢于調侃自身，在現身說法的“黑色幽默”中發人深思。他的相聲對社會生活、文化事件、偽時尚潮流從不避諱，又并非鋒芒畢露，而是在談笑之間引入話題，很有些“現代東方朔”的味道。他的話題也很開闊，從當年的利比亞事件到現在的油價漲落，甚至從“藥家鑫案”到代溝理解問題，都有涉獵。諸如“房價與房奴”“公交讓座”“夫妻逛街”“人性攀比”“山寨文化”等話題，都很契合年輕人的社會觀察視野。因此，有人稱他為“冷面笑將”，更有人評價其為“相聲時評人”。王自健的脫口秀是我們理解80后的一面鏡子。他的表演也有文化時尚感，時有嘉賓出現，又不同于眾口相聲的嘻哈搭檔，勾勒出社會中活脫脫的眾生相。

千禧人的旅游愛好是任何一代人都不能相比的。自助、體驗、探險和游學成為風尚，參與者越來越多。比如，北京大學有一位常蕾博士，幾經波折，獲得了南極探險的資格，作為第31次南極考察隊的臨時成員到了南極，并完成了“極端環境下考察站的管理運行與文化建設研究”項目。人們稱這樣的旅游者為“旅游達人”。

全球酒店預訂專家好訂網發布的第四期《中國游客境外旅游調查報告2015》顯示，2014年中國境外游人數首次超過1億，增幅20％，其中年青一代游客是主力。這個新的旅游人群一般在18歲至35歲之間，他們借錢也要出去玩。暑期出游似乎是學生與自由職業者的“功課”，缺少資金，就去嘗試消費信貸和分期付款。我們以前只聽到西方有超前消費，這在今天中國的年輕消費者中也成為一種時尚。艾瑞咨詢公布的一份消費金融報告顯示，2013年，中國的消費信貸規模為13萬億元，預計到2017年翻一番，達到27萬億元。超前消費已經開始出現井噴式增長，這是典型的千禧人消費現象。

年青一代熱衷于旅游消費，并不刻意壓抑自身對消費的心理追求。他們不是不大考慮花銷，而是對市場的觀察與理解更為透徹，有市場頭腦，也有更豐富的金融知識。比如，他們知道什么時候出手借貸最適宜，什么時候還貸和如何還貸最劃算。中國2015年出國旅游的年輕人最多，為什么？因為美元升息，許多新興國家包括歐盟國家的貨幣相對疲軟，人民幣雖也受影響，但基本保持了幣值的穩定。這樣，如何換匯、如何省錢就成了學問。一位年輕朋友先在國內銀行購匯，帶著泰銖去泰國消費，就便宜許多。另一位年輕朋友帶著銀聯借記卡去泰國的取款機上取錢，效果也是一樣的。一位老年朋友只是為了圖表面上的方便，帶著信用卡去消費，總費用多出了不少。但是，因為他沒有年輕朋友那么會計算，在泰銖與美元、人民幣的倒換過程中，在匯率上損失了不少。買機票和預訂旅店也一樣，年輕人在淡季與旺季之間選擇最佳時間點?；ヂ摼W平臺也給了他們貨比三家的更多機會，要去旅游，就會到攜程、途牛和去哪兒這幾家代表性旅游電商平臺上去比較，遇著“?？唾J”“牛分期”之類的產品，自然也會考慮。因此，他們不僅愛旅游，也會旅游，自然是帶薪休假的熱烈擁護者。

新一代消費者是消費時尚的變革者，也是奢靡之風的終結者。近十多年來，“土豪消費”大有席卷市場之勢，豪華幾乎成為成功的外標志。私人會館風行，高檔餐廳林立，言必尊享，物必專供，眾多的奢侈品成為消費市場的品牌明星，許多商家在品牌溢價與國人的盲目追捧中攫取了數倍的超額利潤。從2014年下半年開始，奢侈品行業的“劫年”降臨，一方面是因為反腐與遏制公款消費使然，另一方面是因為千禧人開始主導消費市場，他們的消費觀念與社會上流行的“土豪消費”奢靡消費完全不同。他們也追求名牌，卻不會傻追。他們有自己的“酷聰明”，不會無緣無故地去當洋品牌的“冤大頭”。于是，許多國際名牌的銷售業績疲軟了，不得不降低身價進入奧特萊斯。普拉達的利潤一度暴跌四成，卻又不得不繼續降價，因為這樣仍有不小的利潤空間。此外，香奈兒、迪奧、百達翡麗和古馳這樣的國際頂級品牌也都選擇了打折。這在兩三年前是不可想象的。有人驚呼，品牌為王的時代過去了。這是為什么呢？首先，互聯網電商新模式不僅打通了國內C2M（工廠到消費者）的通道，捅破了多達20個環節的流通鏈和相應的加價環節的秘密，互聯網上的越洋代購與海淘也讓“舶來品”的本來價格開始變得透明，奢侈品定價的“潛規則”開始失效。原來一件成本不足100元的名牌產品，從生產到銷售，竟會有高達10倍到100倍的加價率。理性消費的相對回歸宣告了炫富消費心理的破滅，非對稱交易越來越難以大行其道。這個變化拜互聯網所賜，也拜新一代消費者的消費觀所賜。在新一代消費者看來，消費無非是兩種模式，一種是盲目攀比，另一種就是高性價比，更重要的是適合不適合自己，能不能穿出、用出自己的風格。他們對生活質量和品牌是在意的，對消費成本也是在意的。他們的消費目標是體驗，而不是不顧一切地擁有和占有。他們寧肯借或者租一套筆挺的西裝去應聘工作崗位，也不會花大價錢把它壓在整理箱里。

新一代消費者與許多奢侈品保持著一定距離。筆者曾在一個隨意的場合與兩位90后女孩展開片段性對話，問她們現在最想要的貴重物品是iPhone6還是鉆石。她們不假思索地說都要。筆者問：如果不可兼得呢？她們同樣不假思索地說，當然是iPhone6。筆者再問：如果有一款蘋果，還有性價比更好的小米，要哪一款？她們略有遲疑地說，要看手頭緊不緊，小米也是一種好選擇。她們考慮時尚，更考慮實際性價比的消費選擇，既有對美與品位的追求，更有對品位與實際的考量。當然，她們對手機的選擇也給國貨發出了同樣明確的信號，即只要有質量，有強大的功能，性價比合適，年輕消費者并不會在意是洋貨還是國貨。有這樣超然的市場氣度，應當是一件幸事與好事，而我們的智能手機也要不負眾望，不斷優化市場表現，獲得年輕消費者的更多認可。蘋果的出貨量在2015年第一季度還排名第一，在第二季度便被小米與華為迎頭趕上，后兩者分別占有15.9％和15.7％的市場份額。

新一代消費者不尚奢華還有一個潛在的原因，那就是他們有著更加強烈的環保意識。奢華不僅浪費資源，也造成大量垃圾污染環境，這是他們崇尚簡單、有格調的生活的重要理由。

是消費者，更是創業者。這給了年青一代在市場上進行角色切換的自由。正像創新工場董事長李開復先生所言，今天創業的主體正趨向于年輕化。幾年前的創業主要來自百度、盛大等大公司，現在的創業者越來越年輕，像豆拍、美圖秀秀已經是市值20多億美元的公司。他們不再扎堆于熱點領域，而是分散在20多個不同的產業，有許多是90后，甚至有1995年后出生的。

微商的大發展是最好的說明?；ヂ摼W界有句流行語：“站在風口上，豬也能飛起來?！边@不完全是玩笑話。微商的大發展引出了“微商時代”的用語，這很容易使人想到中國改革開放之初的創業潮與“下海潮”。在30多年前，第一次創業潮席卷了大半個中國，無論在城市還是農村，只要有膽量，肯實干，解放思想，就能在市場里掘到屬于自己的“第一桶金”，有的人還成為中國第一代杰出的企業領袖。90年代中期，又一批企業和企業家崛起，構造了更加完整的產業體系?，F在，又迎來年輕人的時代，尤其是一批年輕的大學生進入了互聯網技術和應用產業的方陣，奠定了中國信息產業持續發展和商業模式變革的基礎?，F在，憑借著“互聯網＋”，很多人可以重溫創業之夢。從一定意義上講，這一次微商的迅猛發展，也可以稱為“第三次創業浪潮”。這一次創業浪潮與前兩次有所不同，是從商業與流通領域掀起的，具體的形式就是基于互聯網技術發展的各種電商。微商容納了更多的80后、90后，形成了大眾創業和青年就業的新形式，也是擴大消費的新市場力量。這次創業機遇千載難逢，具有輕資產、低門檻的特征，同樣可以白手起家。這次創業有兩個前所未有的宏觀技術條件：首先是數字網絡基礎建設水平越來越高，計算成本越來越低；其次是風投與眾籌緊隨跟進，只要有市場需求、有創意，成功率極高。

一種創業現象在開始時很普遍，甚至看上去很輕松，打開微信，刷新朋友圈，服裝、食品和化妝品的圖片出現在潛在消費者的眼前。有的微商也許就是在做熟人和朋友圈的生意。但是，時間長了，市場半徑就逐漸擴大了，這種方法不靈了，還招來朋友圈的“吐槽”。微商并不需要大的商業空間，也不需要考慮租用什么旺鋪，一切都在網上網下搞定，其最大資產就是商業“粉絲”，“粉絲”多少決定著商業社交圈半徑的大小。據不完全統計，目前微商群體中80％是女性，而且多數是90后。許多在校學生也進入微商圈，有勤工儉學的一面，也有實踐歷練的一面。微商團隊里不僅有大學生，還有白領、模特兒、務工人員等。他們用一部智能手機“打天下”，享受著微商加時尚的經商樂趣。一些實力派微商的月銷售額可達數百萬甚至上千萬元。微商在不經意間崛起，從“玩”到“干”，網絡社交的文化時尚轉為大小眾結合的市場消費模式與商業流通模式。值得注意的是，微商雖然開始于個人創業，但是隨著一些月銷售額過億元的微商品牌出現，開始向大型化、集團化或團隊化的發展走向。從C2C走向B2C，渠道不斷豐滿，一些線下實體店開始與微商形成緊密型和松散型合作關系，一面繼續實體銷售，一邊通過微信接受訂單。一些大的商業公司如同仁堂、百雀羚、中興、蘇寧、哈藥、國美等也紛紛進入微商領域，而化妝品行業更是“群雄逐鹿”。這種合作與聯合不僅是渠道的互補，同時也是商業資源的互補。

微商的發展速度令人咋舌，更不可小看。從發展速度上看，微商在2015年一年時間里就達到1000萬家的數量級。據不完全統計，全國微商從業者已有超過2000萬人。在發展高潮期，每天約有3萬人全力或者以部分精力加入微商業務。微商的迅猛發展也不可避免地導致出現管理“跟不上”的“亂象”，而這種“跟不上”似乎在每次創業大潮中后都反復出現，這倒是某些經常用“一放就亂，一收就死”說事的政府監管部門需要再深思的問題。這里有誠信問題和“殺熟”帶來的負效應，也有售賣“三無”產品甚至搞傳銷的“偽微商”，而多級代理的分銷模式本身就留下了誠信缺失的空隙。目前，微商一面在發展，一面在盤整。微商大會在中國互聯網大會上首次集體亮相，提出了“戒違規、戒偽劣、戒傳銷，不亂市、不囤貨、不暴利、不刷屏、不殺熟”，說明微商逐漸走向成熟。相比之下，最重要的事情還是幫助微商建立行業標準，營造微商發展的更好的網絡生態環境，使之成為電子商務真正的生力軍。一個共識正在微商群體中逐步形成，即起步靠朋友圈打開，而發展之路在市場。朋友圈不是虛假廣告的“法外之地”，微商既有人愛也有人恨，有時就是分不清商與友的區別，也不去考慮商譽與朋友之間的信任原本就是同根同源的社會人際關系之樹。據粗略統計，微商超過兩年的存活率是2.94％。這本身就是商海里大浪淘沙的必然過程，是一種成功，而非失敗。很多專業人士認為，微商發展中的低潮，是一種正常的自我調整，存活者往往就是向正規商家轉變者，看似潮起潮落，實則蘊藏著更大的商潮，O2O也許就是微商下一步的發展方向。

微商的迅速發展有其內在的原因，在移動互聯網時代，他們很容易在輕模式與重模式創業間取舍。輕模式平臺是首選，在初戰告捷之后向中高端項目進發，則有可能向輕重模式結合轉變。所謂輕模式，就是搭建網絡平臺，為實體商家提供訂單。其優點有三：一是擴張速度快，短期之內占據市場；二是創業成本低，利于中小創業者入局；三是多向合作，比較靈活。其缺點是質量難以把控，商家容易流失，很難做到服務標準統一。比如，餓了么就是輕模式入局，很快占領市場，2015年1月占到全國外賣市場28.4％的份額。云家政也是輕模式，自己不直接做家政，主要提供技術和數據，服務于線下門店。但是，由于國內家政市場不規范，雖然云家政運作得都不錯，卻也為標準之類的問題煩惱。重模式多有自己的團隊，一般是去中介化的，直接對接服務對象。但是，其管理業務重，人力成本和房租費用高，從客戶培養和黏性來講，更適合長期發展。

為了推進“大眾創業、萬眾創新”，國務院從2013年起先后發布了22份文件，其中有許多是關于大學畢業生就業和青年農民工返鄉創業的，還有關于“寬帶中國”、電子商務和具有深遠影響的“互聯網＋”的，為創業者拓寬了創業的政策空間。2015年上半年，全國新登記企業200萬戶，增長19.4％，平均每天新增1.1萬戶。截至當年6月底，全國個體私營經濟從業人員達到2.64億人，其中不少是千禧人。據有關統計，僅2014年新登記注冊的大學生創業者就達47.8萬人，比2013年增長33.3％。

在北京的北新橋，有一家名為“girlup”的創業工廠，這是由90后女孩兒創辦的一家具有社群屬性的“美女創業孵化器”，只為有創業夢想的80后、90后女孩提供服務。這個創業工廠每天都會收到來自全國各地女孩發來的E-mail，通過微信進行交流，幫助她們挑選項目，并在“girlup”平臺上協助她們獲得投資或者融資。

網上開店的很多是女孩子，用戶70％也是女性，其中70％又是18歲至29歲的女青年，常常被稱為“網紅”。據稱，淘寶平臺上已有超過千家的“網紅”店鋪。在服裝銷售額前10名的店鋪中，“網紅”的店鋪占了7席，年成交額破千萬元的并不罕見。

盡管我們可以這樣或那樣地去評論和預測，也不論在電商大潮里出現的是急流還是浪花，他們都展現了新市場人的一面。所以，老一代的企業家新希望集團董事長劉永好在一個場合感嘆：“如果我能選擇的話，我希望我再年輕20歲、30歲、40歲、50歲，成為90后也可以，00后也可以。那時我成為新的創業者，在新的格局下，在大眾創業、萬眾創新中成為一個積極的參與者，或許再過10年、20年，我就有了新格局、新的目標出現?！?/p>