第2章
督導工作

完善的零售營運體系，首先取決于強大的管理能力，這是建立體系的關鍵要素，也是整個體系得以穩定和發展的前提。對門店的管理與控制一旦弱化，輕則影響單一門店的正常營業，重則危及整個營運系統，導致危機甚至崩潰。

營運管理的核心就是對所有門店進行有效的控制與支持。針對門店展開營運活動的指導、培訓、監測、檢查；進行分析、計劃、調整和控制；與門店建立和諧、有效的反饋和互動系統，從而真正發揮出營運系統強大的“督導力”！