第一章
跟任何人都聊得來——
會傾聽才能讓別人聊得開

在武術界流傳著這樣一句俗話：“要想能打，先學會挨打。”我們學習溝通技巧時同樣也是如此，要想跟別人聊得開，最重要的技巧不在于“會說”，而在于“會聽”。溝通的過程中，“說”與“聽”是相輔相成的，只有在二者平衡的基礎上，才算得上是好的溝通。正所謂“善說者必善聽”，任何一方面的失衡，都會導致一個共同的結局：越聊越尷尬，最后不歡而散。