前言

現今，互聯網已經成為我們生活中不可或缺的一部分。隨著信息技術的發展，PC互聯網逐漸向移動互聯網轉變，滲透到生活的各個領域，從簡單的信息獲取、網絡社交再到手機購物、線上支付，移動互聯網無處不在。移動互聯網相對于PC互聯網，填補了人們的碎片化時間，讓人們獲取信息的方式越來越隨身化，加之當前高性能移動智能設備的普及，使移動電子商務成為未來發展的必然趨勢。

移動電子商務除了為企業帶來商機，為用戶帶來便利，更帶動了就業需求，提供了更多的工作崗位。目前，移動電商的人才需求非常大，特別是運營人才。正確的運營策略和方向對企業發展有著至關重要的作用。國家開放大學聯手中國電子商務協會，依托國家開放大學“學分銀行”制度，結合移動電子商務實際應用崗位需求，開展移動電子商務人才培訓工作，并開發了移動電子商務系列教程，本書為系列教程之一。

編寫思路

本書的目標是讓讀者在了解移動電商運營管理概念及崗位要求的基礎上，能夠掌握運營體系的建設、產品策劃、用戶行為數據監測、內容管理與維護、視覺營銷管理、移動營銷管理等，特別是培養起數據化運營的思維，并在今后的實際工作中，能有效運用運營策略和技巧，勝任運營相關崗位。

本書特色

內容新穎且系統：本書的教學內容緊跟移動互聯網的熱點，充分順應了移動電子商務發展的現狀和趨勢，并提供了大量最新監測數據，系統講解了運營的策略、方法與實踐。

案例豐富、理實結合：每章都有案例導入，并且穿插案例分析，將時下熱門的運營案例與知識點相結合，目的在于引導讀者思路和討論，幫助讀者更深入地理解移動電子商務運營管理中的相關技巧，為讀者提供不同的思考方向，學會舉一反三。

重點圖示化、圖解化：書中將學習重點和難點，以及實際工作中的操作流程等利用圖解、圖示化的形式呈現，幫助讀者系統梳理知識點之間的關聯和內在邏輯。

資源豐富：本書配有章末習題參考答案、PPT課件等相應資源。

編寫團隊

本書由CEAC信息化培訓認證管理辦公室組織編寫，由廣東工商職業學院的孔宇強、浙江省經濟和信息化委員會的洪鶴麟擔任主編，寧夏大學新華學院的何振華、重慶機械電子技師學院的陳莉、河北傳媒學院的陳罡擔任副主編。本書在編寫過程中參考了大量書籍、論文、網站內容，在此對相關作者表示感謝。由于編者水平有限，書中難免有疏漏之處，懇請廣大讀者指正。

編者

2015年11月