記得一位名人說：“幽默是一切智慧的光芒，照耀在古今哲人的靈性中間。凡有優秀的素養者都是聰明穎武的，他們會用幽默手腕解決很多困難問題，而把每一種事態安排的從容不怕，恰到好處。”沒錯，善于運用幽默語言的人是聰明的，他的聰明之處并不在于靈活的運用語言，而是可以借助這樣的方式解決很多困難，從容不迫的處理各種尷尬的“事故”，并且能夠做到恰到好處。

可以說，幽默是最高級的情商。因為，幽默是與尷尬或沖突相伴而生的，他就是為了解決尷尬或沖突發生的。當我們身處尷尬或是沖突的“事故現場”時，如果能夠幽默一些，說出令人發笑的語言，那么問題就會迎刃而解。

莎士比亞說。幽默和風趣是智慧的閃現。這句話說得一點都沒錯。不過，我們還要說，幽默和風趣不僅是智慧的體現，更是高情商的體現。幽默不僅可以讓人化解尷尬，緩解不必要的沖突，還可以給周圍的人帶來歡樂和愉快，讓一個人的話變得更漂亮、更難忘。

這一點，高情商的人深知，她們時常會運用幽默的方式來幫助自己和別人化解尷尬。所以，當我們遭受尷尬或是即將遭遇尷尬的時候，不妨跟高情商的人學一學，用幽默的語言來為自己救場。

或許有人說，那些幽默的人都是口才好的人，我們普通人怎么能靈活地運用幽默的語言呢？其實，這種想法是錯誤的。只要我們善于發現生活中的美，善于發現生活中的小情趣，便可以變的幽默起來。只要我們注意自己說話的方式，靈活地使用語言，便可以擁有使用幽默語言的能力。

俗話說“常在河邊走，哪能不濕鞋”。在生活中，我們難免會因為一時的過失或是言語不當惹怒別人。這時候，道歉是必須做的，而如何道歉就是關鍵問題了，如果處理不當，就會引起不必要的沖突。

想要讓生氣的人平息怒火，我們就必須控制好自己的情緒。可有的人自己在某些方面惹到了別人，當別人職責他的時候，他也會變得情緒激動起來，往往忍不住直接向對方解釋事情的原委，有時甚至跟對方爭辯起來。這樣一來，他不僅無法讓對方平息怒火，反而會讓對方更加惱羞成怒。

對于這一點，我們必須學會改變-當別人還在氣頭上時，我們應該盡量保持冷靜，不讓自己帶著情緒說話。幽默的語言或許就是不錯的選擇，我們應該讓自己的嘴巴變得甜一些，變得幽默一些。這樣一來，我們說出的話會變得動聽的很多，可以讓人心情放松，忘記不愉快而快樂起來。

每個人都會道歉，但是道歉的方式不同，取得的效果也會不同。情商高的人，善于運用巧妙地語言，能夠在道歉的同時，說一些讓對方感到快樂的話。運用幽默的語言調節氣氛，那么，對方所受到的傷害就會減輕很多，怒火自然就更容易平息了。

所以說，與平時的道歉相比，幽默的語言顯然更有效，它可以讓生氣的啞然失笑，緩和彼此之間緊張的氣氛。幽默是給人滅火的最有效的“武器”，當我們惹怒別人的時候，或是做出不恰當行為的時候，如果能在歉意中加一些幽默的語言，不僅可以讓對方笑著熄火，還會讓對方欣賞你的口才和情商。

當然，在向對方道歉的時候，我們還必須看著對方的眼睛，真誠地為自己的行為道歉，而不能給人以輕佻、毫無誠意的感覺，否則效果只會適得其反。

其實，生活中我們時常會遇到類似的情形。遇到不好解決的事情，我們常常不方便直接說出口，因為直截了當地說出來不但不能解決問題，反而會讓事情變得越來越糟糕，發生難以預料的結果。這時候，變換一個思路，運用旁敲側擊的方式，采取隱晦、含蓄的語言和行為，或許就是最好的選擇。

簡單來說，旁敲側擊就是給對方暗示，是一種婉轉但效果明確的談話藝術，既能避免提及一些無法直接表達的意思，也會給自己和對方留下較大的回旋余地。這是溝通對方的自尊心，使對方容易接受你的觀點，更可以讓彼此的溝通更加順暢一些。

沒錯，在批評他人之前，要先肯定對方的優點，贊美對方的長處，這樣可以減少批評的負面效應，讓對方更愉快地接受對自己的批評。因為，每個人的內心都是渴望被贊美的，當聽到別人的贊美時，內心就會產生愉悅的情緒。這時候，如果我們再用委婉的語言來指出他的缺點和不足，那么這種批評會更有效果，還會變成一種激勵和鼓舞，讓其心悅誠服地改變自己。

真正懂得如何批評別人的人，往往在批評完別人后不僅不被人記恨，相反還能贏得對方的人心。這就是他們情商高的體現，他們之所以能取得這樣的效果，在很大程度上是因為他們懂得用美麗的語言來俘獲人心。

所以我們應該記住：在批評他人之前，不妨先贊美和肯定他一番，就像是在刮胡子之前先涂肥皂水一樣。

很多人都不懂得如何拒絕別人，認為拒絕別人就是讓別人下不來臺，駁了別人的面子，所以很難把拒絕別人的話說出口。即便別人提出了無理的要求，他們也總是不好意思拒絕，害怕導致兩個人的關系疏遠。

事實上，拒絕并不是不能說出口，也不是那么困難的事情。很多人最大的問題就是不知道怎么把拒絕的話說出口，只要我們能夠把拒絕別人的話說得巧妙、好聽一些，就不會傷害到別人的尊嚴、也不會破壞彼此之間的關系。

事實上，情商高的人就算沒有答應對方的要求沒對方也不會怪他，甚至還會因為他的坦然相告更加佩服和尊重他。

簡單來說，對于拒絕這件事情，最高的情商就是把話說的恰當、好聽，既達到自己拒絕的目的，又讓對方愉快地接受。

情商高的人，說話內容可能有所不同，但是說話方式卻具有相同之處，他們都懂得如何委婉地地拒絕別人無理的要求，把傷害降到最低。

同樣是拒絕，但是不同的方式帶給別人的感受卻是千差萬別。直接的回絕顯然是最傷人的，也是最沒有情商的表現，因為這不僅會損害對方的面子，也會傷害雙方的感情；委婉地拒絕，巧妙地傳達拒絕的含義，并且照顧對方的感受，才是最具有情商的拒絕之道。

我們應該記住一個原則，那就是為拒絕的語言包裝“糖衣炮彈”。

我們既要尊重他人的同時，保全自己顧大局，含蓄，圓通。