1.2.1 用戶是搖錢樹的根基

在社交網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域有一個著名的“六度分割”理論，如圖1-15所示，其大致的意思就是說：每個人最多通過6個人就能夠認(rèn)識一個陌生人。根據(jù)這個理論，人與人之間的聯(lián)系是無處不在的，每個人的社交圈都能夠不斷放大，最后形成一個大型人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，將社交網(wǎng)絡(luò)的價值無限地放大。

▲ 圖1-15 社交網(wǎng)絡(luò)“六度分割”理論示意

社交網(wǎng)絡(luò)以“六度分割”理論為基礎(chǔ)所創(chuàng)造的網(wǎng)絡(luò)世界是以人為媒介、以人為本的，其中每一個人即為一個用戶節(jié)點，而聯(lián)結(jié)這些節(jié)點的，正是人與人之間的“關(guān)系”。這些“關(guān)系”把無數(shù)用戶聚集到一起，使之在網(wǎng)絡(luò)中進行各種交流和互動。這種模式改變了人們以往的信息傳播方式，這種新的蜘蛛網(wǎng)式的互聯(lián)網(wǎng)人際關(guān)系不僅帶來了社會價值，并且還為網(wǎng)絡(luò)商務(wù)活動帶來了不可小覷的商業(yè)價值。

用戶在社交網(wǎng)絡(luò)中，以各自的職業(yè)、愛好、經(jīng)驗等真實信息聚集成不同的群體，而這些群體就為社交網(wǎng)絡(luò)營銷市場細(xì)分、市場定位及目標(biāo)市場選擇等提供了營銷價值。

換句話就是說，抓住了用戶關(guān)系，擁有了用戶基礎(chǔ)，才能談得上營銷。因此用戶價值是其商業(yè)價值的基礎(chǔ)。