共創對話的本質內涵

共創對話不同于普通的談話，在VUCA時代，共創對話能夠破除對話的信息壁壘、思維壁壘及情緒壁壘，建立共創文化，是企業的一項核心軟實力。共創對話不是簡單的意見交換、淺層次的交流、說服某人的過程或是無目的無意義的漫談。在共創對話的氛圍里，每個參與者都被欣賞、包容，每個參與者都被充分激發，每個參與者都在積極創造，每個參與者都能自發行動。通過共創對話將彼此的信息進行聯結從而進行創造，超越了簡單的信息交換，是深入情緒和思維的互動過程。一次成功的共創對話能夠激發參與者內在的正能量，使他們享受當下，也能激發未來的共識、創新及行動，催化新的成長。共創對話是優化企業內部運作機制，實現企業生命單元聯結效用最大化的關鍵途徑。

在大部分企業的溝通過程中，你會發現，每個人的想法如同鋼球一樣，整個對話過程就像是一堆鋼球不斷碰撞的過程，充滿混亂，缺乏系統。雜亂無章的信息、怨氣滿滿的指責及推諉言論滿天飛，過度爭論、過度安靜或一言堂現象屢見不鮮，參與者難以對目標達成共識，會議常常以草率的決策結束。久而久之，參與者疲于思考、懶得發言，慢慢就變得缺乏行動力與創造力。以下是我們對“鋼球對話”與“共創對話”的差異進行的分析（見表2-1）。

表2-1　“鋼球對話”與“共創對話”的差異

部分企業已經意識到“鋼球對話”在不斷地削弱企業的能量，阻礙企業的高效變革，也在采取各種措施予以應對，比如減少不必要的會議，優化或剔除某些流程，對溝通技能進行專題培訓，建立小分隊作戰模式或者減少匯報層級等。這是一種良好的趨勢，但是想要建立共創對話的文化氛圍，需要長時間的實踐和積累。共創對話文化的構建需要一個過程，當共創對話文化成為企業的主流文化后，“鋼球對話”就會逐漸消失。當基層團隊形成了共創的氛圍時，基于共同的目標，他們也就具備了積極主動發現問題、協同共創解決問題的意識和思維，基層團隊的執行力和創新力更加凸顯，整體作戰力隨之提高。當企業核心經營團隊實現共創對話時，產銷研等系統才能協同共創，才能富有成效地推進企業的變革，企業內外的跨界共創體系才會被建立起來。當創業團隊具備共創對話的能力時，企業才能預判用戶的需求，整合內外資源進行敏捷開發，高效迭代，快速響應變化。