- 網(wǎng)絡(luò)客戶關(guān)系管理
- 龍紅明
- 13字
- 2021-09-03 17:31:56
第二篇 網(wǎng)絡(luò)客戶關(guān)系管理實(shí)踐
第三章 網(wǎng)絡(luò)客戶關(guān)系管理基礎(chǔ)
學(xué)習(xí)目標(biāo)
了解電子商務(wù)環(huán)境的特征；
了解網(wǎng)絡(luò)客戶的特征；
重點(diǎn)掌握網(wǎng)絡(luò)客戶關(guān)系管理的特點(diǎn)和內(nèi)容。
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