是指遵循整體論、系統(tǒng)論的指導(dǎo)，將人看作是一個既具有生理屬性又具有社會屬性的“完整的”整體人，以“整體人”或人群的健康問題作為健康服務(wù)的目標(biāo)，從生理、心理、社會三方面去完整地認(rèn)識和處理人的健康問題。以人為中心的健康服務(wù)是全科醫(yī)療的重要特征之一，全科醫(yī)生在以人為中心的健康服務(wù)中起著非常重要的作用。

包括：既關(guān)注人也關(guān)注疾病，理解患者的角色和行為，提供個體化服務(wù)，尊重患者的權(quán)利，構(gòu)建與發(fā)展穩(wěn)定和諧的患者參與式醫(yī)患關(guān)系，以服務(wù)對象的需求為導(dǎo)向，注重服務(wù)對象的安全，強(qiáng)調(diào)服務(wù)的健康結(jié)局，以人為中心對服務(wù)對象的健康進(jìn)行評價等。

即確認(rèn)和處理現(xiàn)患問題、對服務(wù)對象進(jìn)行連續(xù)性管理、提供預(yù)防性照顧、改善患者的就醫(yī)、遵醫(yī)行為。以人為中心健康服務(wù)模式的應(yīng)診過程主要包括四個環(huán)節(jié)：全面收集患者“三維”（即生物、心理、社會三方面）資料、臨床判斷與評價、醫(yī)患雙方協(xié)同制訂處置計劃、利用各種資源提供服務(wù)等。收集患者的“三維”資料有封閉式問診和開放式問診等兩種問診方式。

是提供以人為中心健康服務(wù)的保障和基本條件，而醫(yī)患溝通則是建立良好醫(yī)患關(guān)系的重要途徑，掌握并熟練運用溝通技巧對全科醫(yī)生來說是至關(guān)重要的。