1.2.1 產品需求

在產品需求階段，產品經理起著主導作用。產品經理需要全程參與產品功能的需求挖掘工作，交互設計師輔助產品經理做需求的可行性分析和場景分析，用戶研究人員可通過訪談用戶來挖掘用戶需求。

產品需求的挖掘通常包括3種類型，即戰略級產品需求、用戶級產品需求和用戶體驗級產品需求。

戰略級產品需求：屬于產品需求中的核心需求，它關系到整個產品模型，影響產品的運營和商業模式。針對特定目標人群的痛點制定用戶目標，然后將用戶目標轉化為產品目標，從而達到商業化的目的。

用戶級產品需求：通過收集絕大部分用戶的反饋意見和痛點，從而得到產品的需求和優化清單。

用戶體驗級產品需求：通過UED團隊制定的體驗優化方案，做用戶體驗方向的需求優化。

讓交互設計師參與前期的產品需求挖掘工作有以下3點好處。

（1）交互設計師可以更加熟悉業務，了解產品的背景和設計目標，便于更順利地完成后續的交互設計工作。

（2）協助產品經理分析用戶的使用場景和各個觸達點，使后面的交互設計可以更好地與產品需求銜接起來。

（3）可以更好地平衡商業和設計的關系，讓設計在滿足用戶體驗需求的情況下更大化地發揮商業價值。

用戶研究人員在參與前期的產品需求挖掘工作時，涉及的具體工作內容包括以下兩個方面。

（1）通過問卷調查、用戶訪談等方式了解用戶的需求和使用場景，進而制作用戶畫像。

（2）通過輸出用戶調查報告佐證產品需求的可行性。