二、市場營銷管理的任務

根據需求水平、時間和性質，可以歸納出八種不同的需求狀況。市場營銷者要善于分析和應對各種不同的需求狀況，設定不同的營銷管理任務。

（一）負需求

負需求是指市場上眾多消費者不喜歡、厭惡甚至花費代價回避某種產品或服務的需求狀況。市場營銷管理的任務是分析人們為什么不喜歡這些產品，是否可以通過重新設計產品、降低價格和更積極的促銷方式來改變市場的信念和態度，把負需求變為正需求，這也稱為改變市場營銷。

（二）無需求

無需求是指目標市場對某種產品毫無興趣或漠不關心的需求狀況。在無需求情況下，市場營銷管理的任務是刺激和創造需求，即通過有效的促銷手段，把產品所能提供的利益同人們的需求及興趣結合起來。

（三）潛伏需求

潛伏需求是指相當一部分消費者對某種產品有強烈需求，而現有的產品或服務尚不能滿足的需求狀況。在這種情況下，企業市場營銷管理的任務是準確地預測和衡量潛伏需求的規模，進而開發有效的產品和服務來滿足這些需求，將潛伏需求變為現實需求，即開發市場營銷。

（四）下降需求

下降需求是指目標市場對某個產品或服務的需求出現了下降趨勢的需求狀況。在下降需求狀況下，市場營銷者要了解需求下降的原因，通過改變產品的特色，采用更有效的溝通方法來刺激需求，即以創造性的再營銷扭轉需求下降的格局，或尋求新的目標市場，通過新客戶增加需求。

（五）不規則需求

不規則需求是指某些產品或服務的需求因季節、月份、周、日、時產生波動的需求狀況。如在旅游旺季時旅館緊張和短缺，在旅游淡季時旅館空閑。市場營銷管理的任務是協調市場營銷，即通過靈活的定價、大力促銷及其他激勵因素來改變需求時間模式，使產品或服務的供給和需求在時間上協調一致。

（六）充分需求

充分需求是指某種產品或服務目前的需求水平和時間等于期望的需求的需求狀況，這是企業最理想的一種需求狀況。但是，消費者需求會不斷變化，競爭日益加劇，市場的動態性決定了不可能永遠如此。因此，在充分需求條件下，企業營銷管理的任務是保證并不斷改進產品質量，定期調查消費者滿意程度，通過降低成本保持合理價格，激勵經銷商和銷售人員增加銷量，即維持市場營銷。

（七）過量需求

過量需求是指某種產品或服務的市場需求超過了企業所能供給或者愿意供給的水平的需求狀況。企業營銷管理的任務是降低市場營銷，可以通過提高價格、合理分銷產品、減少促銷和服務等方式降低市場需求水平，或者設法降低盈利較少的子市場的需求水平。減緩營銷的目的不是破壞需求，而是暫時降低需求水平。

（八）有害需求

有害需求是指消費者對某些有害的產品或服務的需求，諸如煙、酒、毒品、黃色書刊等。對于有害需求，市場營銷管理的任務是勸說消費者放棄這種愛好和需求，通過大幅度提價、減少可購買的機會、停止生產或通過立法禁止銷售，稱為反市場營銷。反市場營銷的目的是采取相應措施來消滅某些有害的需求，不同于降低營銷。