任務1-4 商務禮儀的作用

一、禮儀是人際關系和諧的基礎

社會是不同群體的集合，群體是由眾多個體匯合而成的，而個體的差異性是絕對存在的，表現為性別、年齡、貧富、尊卑等方面。禮儀是社會交往的潤滑劑和黏合劑，會使不同群體之間相互敬重、相互理解、求同存異、和諧相處。

二、禮儀是個人美好形象的標志

禮儀是一個人內在素質和外在形象的具體體現；禮儀是個人心理安寧、心靈凈化、身心愉悅、增強修養的保障。禮儀的核心是倡導人們要修睦向善。當每個人都抱著與人為善的動機為人處事，以文明市民的準則約束自己時，所有的人都會體驗到心底坦蕩、身心愉悅的感覺。

三、禮儀是社會文明進步的載體

要繼承弘揚祖國優秀的文化傳統，加強社會主義精神文明建設，文明禮儀宣傳教育是其中一項重要的內容。

四、禮儀是各項事業發展的關鍵

職業是人們在社會上謀生、立足的一種手段。講究禮儀可以幫助人們實現理想、走向成功，可以促進全體員工團結互助、敬業愛崗、誠實守信，可以增強人們的交往和競爭實力，從而推動各項事業的發展。