序言

2014年微商開始崛起，上千萬寶媽脫離家庭主婦這一角色，開始了新的人生旅程——做微商，紅利期間許多人借勢成功，帶動了更多渴望成功的人一起創業，但隨著從業人員的增加，創業中最重要的成交環節，成為人人頭疼的問題，這讓很多人無所適從，也越來越“迷茫”。

迷茫1：客戶說我的產品價格太貴，如果便宜點應該能成交，這是真的嗎？

迷茫2：客戶說馬上就下單了，但是后來就沒消息了！這是為什么？

迷茫3：明明是客戶不會使用產品，卻說我的產品沒有效果！客戶太會胡攪蠻纏了！

迷茫4：客戶非要讓我給他降價，我們的產品價格監管很嚴，我如果降價會被罰款！怎么辦？

迷茫5：激勵代理很多次，感覺自己都說煩了，但貨依然積壓在手里。急死人了！

不得不說，無論是微商領域、傳統銷售領域，還是電商領域的賣家經常會遇到這些問題，但有些人遇到上述問題時，卻能夠處理得游刃有余。

在銷售過程中，客戶隨時會因為各種問題而停止購買，但是萬事總有規律可循，賣家回復顧客的內容決定了銷售的結果，銷售高手可以通過巧妙的引導，讓客戶爽快成交。

作為銷售人員，必須能夠給客戶提供更多的專業答案，而不是客戶問什么你回答什么?！罢嬲\”地實話實說，往往會被客戶操縱。

與客戶溝通，不僅僅靠淳樸的一問一答，更應該發揮你的專業知識，運用銷售交流技巧，激發客戶的購買需求，并給出解決方案滿足客戶的需求，才能更順利與客戶成交。

不僅如此，在銷售中你還需要學會判斷客戶為你種下的4個“謊言魔咒”，破解客戶為你設計的利益誘惑，面對客戶的“威脅逼迫”你也能通過話術模板從容應對，還有不按常理出牌和把你捧上天的“狐貍型”客戶，更需要你精巧的銷售魔法。

《爆單：產品爆賣36招》就是通過靈活多變的話術模板，結合銷售中最常見或個性化的產品知識、產品周邊知識，讓你與客戶的溝通更加高效，從而引導客戶的思路，控制客戶的思維，應對客戶意外的想法，讓客戶心甘情愿地跟隨銷售設計的“套路”走。

與陌生客戶初次溝通，如何給客戶留下你非常專業、權威、與眾不同的印象；如何激發客戶的購買需求，并讓客戶認為他曾經的想法都是錯的，只有你是問題的唯一解決者；如何在溝通中不斷強化客戶對你的信任，并對你言聽計從；如何掌握報價的秘密武器，讓客戶認可你的產品價值，并為之買單；如何設計讓客戶反復購買的策略，并讓老客戶主動推薦新客戶，都是本書關心的內容。

在2018年，本書中的方法幫助近千位學員創造了5億元左右的營業額，為了讓更多人學到這套方法，改變創業者因沒有成交訂單而失敗的命運，我們決定將此課程整理成書。

同時，為方便多數銷售新人理解，本書采用話術模板與案例同步的方式，選用市場上最常見的產品作為參考，你只需將產品的見效結果、時間、案例細節，按照自己的真實情況套用即可。

所有認真學習過書中方法的學員，短時間內都有了驚人的效果，無須夸下?？?，也不用為自己定一個億的目標，真正有效的目標，是每天學習一個章節，將章節中的作業完成，并在銷售過程中邊學邊用，真正形成自己的成交話術，進而打造出一套你的專用話術，讓你再也不用為成交、業績愁眉苦臉。

鈐光強

2019年9月22日于北京