第1章 何謂設計沖刺

設計沖刺是一種靈活的產品設計框架，能夠幫助設計人員最大限度地開發出人們想要的產品。設計沖刺是由小團隊進行的高強度工作，其結果能夠確定產品或服務的走向。

設計沖刺本身包括5個階段，但其前后各有一個額外的階段。

(0) 預備階段（做準備）。

(1) 理解階段（回顧背景和對用戶的洞見）。

(2) 發散思維階段（進行頭腦風暴，以發現所有可能性）。

(3) 融合階段（對解決方案排序，并選取其一）。

(4) 構建原型階段（創建最小可行產品）。

(5) 測試階段（觀察并確定對用戶有用的部分）。

(6) 迭代至另一個設計沖刺，或精益和敏捷的構建流程，如Scrum或持續交付（極限編程）。

設計沖刺能夠降低下游出現錯誤的風險，并形成愿景目標，設計團隊則可根據這些目標來衡量某個設計是否成功。本書主要對數字化產品的設計沖刺進行分析，因為我們在這方面擁有第一手經驗。不過設計沖刺本身發源于游戲和架構領域，并且在其他行業也有許多成功案例。

1.1 設計沖刺的使用

設計沖刺的運用方式可謂多種多樣。其中一個方式便是考察項目當前處于什么發展階段。例如，你是處于有一大堆未知問題需要解決的初始階段，還是已經有了一個發布已久的成熟產品？

1.1.1 項目的初始階段

設計沖刺可以用于對某一流程進行改變或者對某一產品概念進行創新。當你提出原始概念，而且最終要讓這些概念經受現實世界的檢驗時，設計沖刺十分有效。例如，當我們需要了解年輕父母如何網購健康護理用品時，便可以運用設計沖刺。

1.1.2 項目進行中

此時你可以將設計沖刺用于開展新一輪的產品升級、擴展現有概念或探索現有產品的新用途。例如，我們曾經共事的一家營銷數據公司意識到，他們所收集的數據對其他細分市場也很有用。通過制作原型，設計團隊進行了驗證，并基于此在該產品上加大了投入。最終，銷量顯著提升。

1.1.3 針對成熟產品

設計沖刺還能用來檢驗產品的單個功能或模塊，這使你能夠專注于特定方面的設計。例如，如果你的設計團隊需要了解可以對用戶引導流程做出哪些改進，就可以使用設計沖刺來確定新用戶引導渠道的利與弊，以深入了解產品體驗的哪些環節可以獲得高回報。

無論以何種方式運用，設計沖刺總能為你提供清晰的路線圖，幫助你對產品設計相關的幾乎所有新工作進行初步驗證。

1.2 設計沖刺的發展歷程

設計沖刺由多種設計方法發展而來。隨著敏捷方法和設計思維的逐步普及，設計沖刺也將這些方法囊括其中。

1.2.1 源自敏捷開發

“沖刺”（sprint）一詞源自敏捷開發領域，描述的是用于完成特定目標的一段較短的時間，一般為1～4周。設計沖刺的概念也并無不同，因為設計沖刺使用了“沖刺”的原始概念來描述專門花在必要設計思考上的一段時間。這種具有時間限制的模式對于成功實施設計沖刺極其重要。時間限制有時也稱時間框（timeboxing），是促使參與人員開展正確行動的必要因素。除了加速產品設計和開發流程外，設計沖刺還調動和利用了人性的重要方面：追求事半功倍和社會協作。

1.2.2 源自設計會議

追根溯源，“設計會議”（design charrette）一詞曾用于描述設計人員之間的協作研討會，而源于斯坦福大學哈素·普拉特納設計學院（俗稱d.school）的設計思維框架使這一概念更加結構化。有些工業產品設計公司（如IDEO）開發了一種短周期設計會議，即“深潛”（deep dives），它是在d.school推廣的“設計會議”概念的基礎之上發展而來的。IDEO公司最為著名的“深潛”案例是購物車概念，該概念因1999年在美國廣播公司的新聞節目Nightline中播出而聞名天下。公司的團隊推翻了傳統的設計方法，召集了一個多學科隊伍進行頭腦風暴，開展研究和原型設計，并獲取用戶反饋。通過這些努力，團隊在短短4天內就將創意變成了可用的模型。由于壓縮了時間限制，設計人員不得不在更短的時間內想出更好的解決方案。

1.2.3 源自數字化產品設計

雖然工業設計和軟件設計是設計沖刺的發端，但直到數字化產品設計出現，這一新領域的創意測試才擁有了一個更為正式的框架。有些組織開始采用與設計沖刺類似的方法，這些方法的各階段的名稱也與設計沖刺類似。

1.2.4 源自谷歌風投

設計沖刺在過去的10年里雖然已有不少針對特定公司的版本，但是直到谷歌風投的Jake Knapp將其進一步推廣，它才為眾人所知。

谷歌風投對創業公司進行投資。創業公司時常渴望得到產品設計方面的建議，以便協調其產品團隊。針對這一需求，谷歌風投會派出一位設計人員到每家創業公司開展為期一周的工作。事實表明，這種方法包含5個階段，每個階段一天，而這種結構和時間限制十分有效。瞧，設計沖刺就這樣誕生了。

1.3 為創業公司而生，但對企業更有效

1.3.1 針對創業公司

眾所周知，創業公司所面臨的環境瞬息萬變，產品的上市速度比其他一切都重要。追求速度可以為創業公司帶來優勢，但也有可能使他們遺漏一些重要的考量和測試，從而影響產品的實用性。那么，如何既保持較快的產品上市速度，又能進行必要的研究和設計思考呢？Constant Contact公司InnoLoft項目中的許多創業公司都認為設計沖刺是他們參與的最有價值的環節之一。

1.3.2 針對企業

已擁有成熟設計流程的企業也可能會將設計沖刺視為加速產品設計和開發的一種方式。如此一來，他們就可以像處于快速發展期的創業公司那樣開展工作，加快學習速度，給企業帶來優勢，同時節約探索產品創意和概念方面的資源投入。在一個項目創意上投入3～4天的時間，看看該創意是否值得繼續推進，遠遠好過在投入3～5個月的時間后才發現該項目沒有價值。

任何產品或產品功能最終都會被證明是有效或無效的。如果你不進行這種驗證，市場就會幫你進行。你覺得哪一種方式比較劃算呢？

1.4 成功=節省時間與金錢+改變思維模式

設計沖刺成功與否可以通過多種方式來衡量。在一個組織中有效的衡量方法未必適用于其他組織。下文將提供我們見過的一些衡量方法。

1.4.1 通過預防失敗來獲得成功

人不能改變無法衡量的東西，對吧？最初，我們在組織中進行設計沖刺時所面臨的最大問題之一是如何衡量設計沖刺是否成功。根據經驗，我們想要衡量的東西往往不存在。例如，由于避免糟糕的產品開發而節省下來的時間，由于避免對投資回報率低的產品投入而節省的資金，這些未實際發生的東西都沒法衡量。實質上，要衡量的是我們通過節約時間和資金而在未來取得的收益。那么，我們該如何衡量因避免出現失敗產品而產生的收益？

Dana Mitrof-Silvers曾說：“事實上，（使用設計沖刺）一定會節約時間和資金。人們通常的做法是花費大量的時間和資金，盲目地制造一些東西，最終一事無成。他們不做測試，也不研究終端用戶。”Dana是一位設計思維顧問，曾為眾多非營利組織提供服務，如印第安納波利斯美術館和丹佛自然科學博物館。對于設計沖刺成功與否，她以產生的創意為衡量標準。她說：“問題的關鍵并不在于創意，多數組織也不缺乏創意，他們真正缺乏的是經過驗證的創意以及創意的執行。”

1.4.2 創意驗證通過

很多情況下，設計沖刺會帶領你完成初步的用戶驗證工作，以便確定產品之后的行動步驟。你可以通過盡早進行驗證來降低風險，并以更快的速度執行后續步驟。Character實驗室與thoughtbot合作實施過類似的設計沖刺。在一周之內，某家非營利教育組織的一大群利益相關方就需要制造的產品達成了一致，并對如此快速地達成一致意見發表了看法。老師和學生們對眼前的產品原型非常興奮，迫不及待地想試上一試。我們有明確的制造目標，并能順利地執行。考慮到應用的體量和有限的預算，這是非常必要的。

1.4.3 部分驗證通過以及修正

有時候，驗證會暴露出問題，這就需要對產品進行一些明確的更改。你可以修正這些問題，并進行額外的研究。例如，thoughtbot為Tile公司實施了一次設計沖刺，目的是優化其團隊開發的一款移動應用。該應用可以幫助用戶尋找丟失的鑰匙，而鑰匙上需要附帶一個小的信號裝置。在實施設計沖刺之后，我們基于獲取的信息進行迭代，然后繼續進行研究。在接下來的數周內，我們發現，調大裝置蜂鳴器的聲音，可以幫助用戶以3倍于其他任何方式的速度找到鑰匙。

1.4.4 創意驗證失敗

設計沖刺有助于避免制造出錯誤的東西，即使客戶認為那是正確的東西。Larrissa Levine供職于Advisory Board公司，她認為設計沖刺只要能夠引導人們構建出正確的產品功能，就是成功的。她解釋道：“產品營銷人員希望將某功能作為賣點，然后提議‘我們制造XYZ吧，因為我們聽說用戶想要XYZ'。但實際上，這根本不是問題的關鍵。他們認為用戶想要XYZ，但實際情況并非如此。如此一來，所開發出來的產品必然是錯誤的。”

有時候，設計沖刺有助于人們擺脫先入為主的觀念。Michael Webb是入駐InnoLoft項目的創業公司itsgr82bme的聯合創始人。在設計沖刺開始前，他打定主意要通過API將關愛家庭事件的日程同其他網站的事件列表集成起來。但在設計沖刺實施的過程中，他卻發現根本沒有使用API的必要。結果，他的設計沖刺結果與之前的設想完全不同。

最后，設計沖刺還可能讓你決定停止產品開發。Marc Guy是Faze1公司的首席執行官，其公司同樣在InnoLoft實施了設計沖刺。在設計沖刺之后，他意識到公司需要暫時停止產品開發，轉而與廣大客戶進行交流。通過與客戶交流，他們改變了思維模式，發現所開發的產品完全不符合客戶需要！這家企業最終開始關注客戶開發，其經營模式也因此發生了巨大變化。事實上，自實施設計沖刺以來，Todd很少在InnoLoft看到Marc和該公司員工的身影，因為包括開發團隊在內，所有人都去和客戶交流了！這樣做的成果非常顯著：該公司的賬面收入較前一年增加了8倍。

每一次設計沖刺都有其需求和特質，因此你必須預先確定哪些沖刺環節對當前項目而言是最適用的。任何好的設計思維都有助于發現上述情況下隱藏的真正問題。而設計沖刺的高效是建立在結構化的、具有時間限制的框架，以及適當環節設置的基礎之上的。比起其他大多數方法，設計沖刺能迫使團隊更快地做出決策和驗證創意。

1.5 本章要點

● 設計沖刺包含5個階段：理解、發散思維、融合、構建原型、測試。這些階段的名稱因公司而異，但整體理念是相同的：在具有時間限制的設計周期內合作完成某項目，并讓用戶參與其中。

● 設計沖刺的要點是通過必要的驗證，盡可能使開發出的東西符合人們的期望。

● 設計沖刺的流程很靈活，能夠適應不同的團隊和不同的需求。

● 設計沖刺可以用多種方式進行衡量，例如所產生的“好創意”的數量、團隊的協調一致、公司的發展方向，甚至是項目的暫停。