第1章　PMO的概念和存在形式

1.1　項(xiàng)目在組織中的地位

根據(jù)PMI 最新發(fā)布的《項(xiàng)目組合管理標(biāo)準(zhǔn)》，一個(gè)組織中組織戰(zhàn)略、日常運(yùn)營及項(xiàng)目管理之間的關(guān)系如圖1-1所示，這種關(guān)系不僅適用于企事業(yè)單位，也適用于政府部門和非營利組織。

位于塔形圖頂端的是組織的愿景（Vision）。愿景說明“What to be”，即成為什么，也就是對組織未來情形的期望，是組織發(fā)展的根本驅(qū)動力。為了實(shí)現(xiàn)愿景，組織需要確定其使命（Mission），使命說明“What to do”，即需要做哪些事情才能使愿景得以實(shí)現(xiàn)。基于使命，組織制定戰(zhàn)略和目標(biāo)。戰(zhàn)略說明“How do do”，即如何做，也就是確定完成使命所采用的具體路線和方法；目標(biāo)說明“How to measure”，即如何對使命的完成情況進(jìn)行檢查和度量。

組織戰(zhàn)略通過兩個(gè)途徑得以實(shí)現(xiàn)：一個(gè)是運(yùn)營工作（Operational Work），另一個(gè)是項(xiàng)目和項(xiàng)目集（Project/Program）。日常運(yùn)營保證組織的持續(xù)穩(wěn)定，而項(xiàng)目推動組織的持續(xù)發(fā)展。追求持續(xù)發(fā)展的組織至少關(guān)注3種類型的項(xiàng)目。

·新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)的研發(fā)項(xiàng)目。這些項(xiàng)目為組織明日的生存做準(zhǔn)備。

·客戶價(jià)值項(xiàng)目。組織通過提供產(chǎn)品或服務(wù)來滿足客戶需求，為客戶提供價(jià)值，組織也從中得到應(yīng)有的收益。

·運(yùn)營優(yōu)化項(xiàng)目。這些項(xiàng)目著眼于降低組織目前的運(yùn)營成本，提高工作效率。

因此，項(xiàng)目是組織實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略的重要手段，在組織中具有不可或缺的重要地位。而項(xiàng)目在組織中的存在形態(tài)可以分為3種，分別是項(xiàng)目、項(xiàng)目集和項(xiàng)目組合。下面分別對這3種形態(tài)進(jìn)行簡要介紹。

1.項(xiàng)目

項(xiàng)目是為提供某項(xiàng)獨(dú)特產(chǎn)品、服務(wù)或成果所做的臨時(shí)性努力。項(xiàng)目管理是指在項(xiàng)目活動中應(yīng)用知識、技能、工具和技術(shù)以達(dá)到項(xiàng)目要求的過程。項(xiàng)目管理是通過應(yīng)用和綜合諸如啟動、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾等項(xiàng)目管理過程來進(jìn)行的。項(xiàng)目經(jīng)理是負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的個(gè)人，項(xiàng)目管理的關(guān)鍵詞是交付成果。在一個(gè)組織中，開發(fā)一款新產(chǎn)品、組織一次員工活動、執(zhí)行一份客戶合同都是一個(gè)項(xiàng)目，項(xiàng)目經(jīng)理在管理項(xiàng)目的時(shí)候，需要同時(shí)在范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量、人員等諸多方面進(jìn)行整合管理，以期成功交付項(xiàng)目成果，實(shí)現(xiàn)預(yù)期價(jià)值，為組織戰(zhàn)略做貢獻(xiàn)。

2.項(xiàng)目集

項(xiàng)目集是一組相互關(guān)聯(lián)且被協(xié)調(diào)管理的項(xiàng)目或其他活動的總和，放在一起管理可以獲得分別管理所無法獲得的收益。項(xiàng)目集中的項(xiàng)目通過產(chǎn)生共同的結(jié)果或整體能力而相互聯(lián)系。項(xiàng)目集管理指的是應(yīng)用知識、技能、工具與技術(shù)來滿足項(xiàng)目集的要求，獲得分別管理各項(xiàng)目所無法實(shí)現(xiàn)的利益和控制。項(xiàng)目集管理重點(diǎn)關(guān)注項(xiàng)目間的依賴關(guān)系，解決多項(xiàng)目之間的資源制約或沖突。項(xiàng)目集管理的關(guān)鍵詞是項(xiàng)目間協(xié)調(diào)和綜合收益的實(shí)現(xiàn)。建立一個(gè)新的長途通信網(wǎng)絡(luò)就是項(xiàng)目集的一個(gè)實(shí)例，其中包含交換機(jī)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和實(shí)施、傳輸系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和實(shí)施、業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的建設(shè)、計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的建設(shè)等。

3.項(xiàng)目組合

項(xiàng)目組合是指為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而組合在一起管理的項(xiàng)目、項(xiàng)目集和其他活動的總和。組合中的項(xiàng)目或項(xiàng)目集之間不一定相互依賴或直接相關(guān)。項(xiàng)目組合管理重點(diǎn)關(guān)注通過審查項(xiàng)目和項(xiàng)目集，來確定資源分配的優(yōu)先順序，并確保對項(xiàng)目組合的管理與組織戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致。項(xiàng)目組合的關(guān)鍵詞是投資與戰(zhàn)略。一個(gè)組織某年度的戰(zhàn)略舉措之一是降低成本、提升運(yùn)營效率，為此，當(dāng)年度同時(shí)開展了若干個(gè)流程改進(jìn)項(xiàng)目，這些項(xiàng)目之間并沒有相互關(guān)系，卻放在一起管理時(shí)，有助于組織利用現(xiàn)有資源最大限度地提升運(yùn)作效率，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。