第三節 跨境電商B2B業務員應聘實操

思考：

1．跨境電商B2B業務員應聘時常見的面試題目有哪些？

2．如何才能恰當地回答各種面試題目？

跨境電商B2B業務員的基本知識和素養的修煉都不是一蹴而就的，需要在學習和工作中長期養成。但是跨境電商人才市場上的招聘企業通常會對應聘人員的基本知識與素養進行考核。他們設計的一些問題，大多是為了考察應聘者是否具備他們所期待的知識和素養。下面給出跨境電商B2B業務員應聘時經常會遇到的面試問題。

一、跨境電商B2B業務員應聘常見面試題目

（一）知識方面

招聘企業經常會給出的題目：

（1）你有計算機等級證書嗎？幾級？

（2）你的英語是什么水平？四六級通過了嗎？你的英語口語水平如何？

（3）對于紡織行業/機械制造行業/化工行業（等）有沒有實習的經驗？

（4）在學校你最喜歡的學科是什么？為什么？

（二）素養方面

招聘企業經常會給出的題目：

（1）請介紹一下你自己。

（2）說說你最大的優缺點。

（3）你認為你在學校屬于好學生嗎？為什么？

（4）說說你的家庭情況。

（5）說說你對行業、技術發展趨勢的看法。

（6）就你申請的這個職位，你認為你還欠缺什么？

（7）你期望的工資是多少？

（8）你能給公司帶來什么？

（9）你還有什么問題嗎？

二、跨境電商B2B業務員應聘常見面試題目分析

招聘企業在設計面試題目時，一定希望通過這些題目找到他們所需要的能夠達到其企業用人標準的人才。如果應聘者希望成功地得到一份工作，則應該揣摩用人單位題目背后的目的，了解招聘企業希望應聘者擁有怎樣的知識和素養。確定此點，應聘者就能夠有的放矢。跨境電商B2B業務員的工作有與一般工作相同的特點，也有其具體的、不同于其他工作的特點。下面就上述常見的面試題目進行有針對性的分析，以幫助更多的應聘者成功進入跨境電商企業。

（一）知識方面分析

一般來說，用人單位希望你的外語、計算機水平比較好，知識結構均衡，擁有扎實的外貿基礎，如果再擁有一些行業經驗就更好了。于是招聘企業設計的題目通常都是由此而展開的。應聘者在回答時，能夠滿足招聘企業的期望是最好的。但是在不能滿足招聘企業的期望時，應聘者應該實事求是地回答。應聘者應當認識到，即使自己的知識水平不是對方所期待的，至少可以表現出有信心在未來的工作中快速提升和改善自己。

1．你有計算機等級證書嗎？幾級？

如果你有計算機二級或二級以上的證書，可以很自信地說明自己的計算機水平。因為跨境電商B2B業務員的常用軟件是PS、Word、Excel及一些視頻剪輯軟件，你可以特別向招聘者提及你的這些軟件的操作水平，并說明你很清楚這一能力對這份工作的重要性。如果你沒有相關證書，但擁有計算機實操能力，能力大于證書，說明真實情況即可。如果你計算機操作水平確實不好，要誠實回答并表明自己有短期提升這方面能力的決心。

2．你的英語是什么水平？四六級通過了嗎？你的英語口語水平如何？

如果你已經通過了四級或六級英語考試但口語不太好，建議向招聘者說明你已經通過了四級或六級考試，但是口語水平一般。如果招聘者希望測試你的英語口語水平，你可以表達“雖然我口語不太好，但我盡量用英語回答您的問題”。如果口語測試結果不太好，為了進一步爭取被錄取的機會，你可以向招聘者表達改善口語水平的決心。如果你的英語口語水平不錯，應該抓住機會，勇于展現自己的英文口語水平。同時，為了增加被錄取的機會，還可以在面試前，準備一些面試企業所處行業的常用英語表達，以盡可能在面試環節加分。

3．對于紡織行業/機械制造行業/化工行業（等）有沒有實習的經驗？

這個面試題目設計的目的就是考察你對招聘企業所在的行業是否有所了解。如果你有相關從業經驗，當然會比較好。但是如果你沒有相關從業經驗，不妨如實回答。你還可以談及自己從新聞或者互聯網渠道了解到的該行業的信息或者招聘企業的信息，適時地加上自己對于該行業發展的現狀、趨勢等問題的判斷。這樣一方面會展現你廣博的知識面，另一方面也會反映出你活躍的思維和較強的判斷力。建議應聘者在面試前最好先了解招聘企業的情況及其所在行業的發展狀況，這樣回答問題時就會做到有的放矢。

4．在學校你最喜歡的學科是什么？為什么？

這個題目其實是考察應聘者的知識結構和興趣點。跨境電商B2B業務本身會涉及比較復雜的知識，例如機械類企業會涉及制圖、計算知識。因此機械制造行業招聘業務員時，如果應聘者有一些理科或者工科的背景，或者對數學等學科比較感興趣，通常會更受用人單位歡迎。再如，紡織類企業招聘時會對有一些美術設計背景的應聘者更感興趣。因此在跨境電商B2B業務員面試場合，你不要只談國際貿易和英語，還可以談及自己喜歡或擅長的學科。如果你非常希望獲得某一份工作，至少對于這份工作所需要的特定知識要做到心中有數，使自己的回答趨近于招聘者的預期。

（二）素養方面分析

對跨境電商B2B業務員應具備的基本素質的具體要求也會因行業而異。機械制造行業對業務員邏輯能力的要求比較高，而服裝行業、家具行業對業務員的審美品位要求比較高。應聘者在決定去一個企業應聘時，不僅要了解跨境電商B2B企業對業務員的一般素養要求，也要了解某行業和企業對應聘者的具體素養要求。

1．請介紹一下你自己。

這是招聘企業常問的問題。一般的應聘者回答這個問題過于平常，只說姓名、年齡、愛好、工作經驗。這些在簡歷上都有，其實，招聘企業最希望知道的是應聘者能否勝任工作，包括應聘者最強的技能、最深入研究的知識領域、個性中最積極的部分、做過的最成功的事、主要的成就等。要突出積極的個性和做事的能力，最好和跨境電商業務有些關系。

2．說說你最大的優缺點。

這個問題被問到的概率很大。通常招聘企業不喜歡聽到太直接的回答，如你說自己小心眼、愛忌妒人、懶、脾氣大、工作效率低等。你應從自己的優點說起，中間加一些小缺點，最后再把問題轉回到優點上，突出優點，克服缺點。當然優點最好和跨境電商B2B的業務要求相關，例如細心、邏輯思維能力強、友善、創新精神強等。任何事情都有兩面性，有的應聘者覺得自己性格內向，這是做外貿業務工作的不利之處。但是，內向不一定代表溝通能力差。實踐中有些業務員平時不茍言笑，但是在寫郵件和客戶溝通時，語言表達力很強。所以缺點有時不是絕對的，應聘者在回答這類問題時，可以對自己的某些缺點的表述進行靈活處理。

3．你認為你在學校屬于好學生嗎？為什么？

這個題目可以試探出很多問題。招聘企業不希望只是簡單聽到“是”或者“不是”，他們希望聽到的是高情商的回答。如果你學習成績好，可以說：“是的，我在學校各科成績都名列前茅。當然，判斷一個學生是否優秀不能只看學習成績。我十分重視個人能力的全面發展。在校期間，我積極參加社團活動，鍛煉自己的團隊合作精神和領導能力。不僅如此，我還選修了一些自己感興趣的課程，例如×××，以拓寬自己的知識面。”如果你學習成績不理想，可以說：“我認為一個好學生的標準是多元化的，我的學習成績不算十分突出，但是一進大學就十分清楚自己未來的目標和定位。我利用寒暑假時間在幾家外貿公司實習過，積累了不少跨境電商B2B業務知識，很多知識是不能用考試衡量的。在學校，我也是一個喜歡社團活動的積極分子，這些活動鍛煉了我的團隊合作精神和組織能力。”上面列舉的回答方式會讓招聘企業感受到應聘者的思想深度和寬度。這對于一個企業的發展來說，有時比知識水平更重要。

4．說說你的家庭情況。

招聘企業面試時詢問應聘者的家庭狀況，往往不是非要知道應聘者家庭的情況，探究隱私，而是要了解家庭背景對應聘者的塑造和影響。招聘企業希望聽到的重點也在于家庭對應聘者的積極影響。招聘企業可能喜歡聽到的是：“我很愛我的家庭，我的家庭一向很和睦，雖然我的父親和母親都是普通人，但是從小我就看到我父親勤勞工作，他的行動無形中培養了我認真負責的態度和勤勞的精神。我母親為人善良，對人熱情，特別樂于助人，她的一言一行也一直在教導我做人的道理。”和睦的家庭關系對一個人的成長有潛移默化的影響。

5．說說你對行業、技術發展趨勢的看法。

招聘企業對這個問題很感興趣，只有有備而來的求職者才能夠過關。應聘者可以直接在網上查找對你所申請的行業部門的信息，只有深入了解才能產生獨特的見解。招聘企業認為聰明的應聘者會對所面試的企業進行預先了解，包括企業的各個部門及發展情況。在回答問題時，應聘者可以提到所了解的情況。招聘企業歡迎進入企業的人是“知己”，而不是“盲人”。

6．就你申請的這個職位，你認為你還欠缺什么？

招聘企業喜歡問應聘者弱點，但精明的應聘者一般不會直接回答。應聘者可以繼續重復自己的優勢，然后說：“對于這個職位，我相信自己是可以勝任的，×××這個問題我想我可以進入公司以后以最短的時間來解決，我的學習能力很強，我相信可以很快融入公司的企業文化，進入工作狀態。”招聘企業喜歡能夠巧妙地躲過難題的應聘者。

7．你期望的工資是多少？

跨境電商B2B企業的工資是很靈活的，何種能力拿何種工資。招聘企業通常喜歡直率的人，但這個問題卻不能正面回答。對于剛剛畢業的應聘者，招聘企業可能希望聽到：“作為一個剛畢業的學生，我是要以學習為主的，我目前看中的是自己是否能夠在公司快速成長。所以目前我對薪金沒有特別要求。”如果是有工作經驗的應聘者，可以說：“我目前對公司的基本待遇有所聽聞，這是我可以接受的，我也希望公司能在以后依據我的能力給到我合適的薪金，這個問題可以到時候再討論。”招聘企業大多希望應聘者給其定薪的自由度，而不是定準一個價碼。

8．你能給公司帶來什么？

招聘企業很想知道未來的員工能為企業做什么，應聘者應再次重復自己的優勢，然后說：“就我的能力，我可以做一名優秀的員工，在組織中發揮能力，給組織帶來更高效率和更多的收益。”招聘企業可能喜歡應聘者就申請的職位表明自己的能力，對跨境電商業務類的工作，你可以說：“我可以開發大量的新客戶，同時，對老客戶做更全面周到的服務，開發老客戶的新需求和消費。”

9．你還有什么問題嗎？

這個問題看上去可有可無，其實很關鍵。招聘企業可能不喜歡說“沒有問題”的人，因為其很注重員工的個性和創新能力。招聘企業可能不喜歡應聘者問個人福利之類的問題，如果應聘者問：“貴公司對新入公司的員工有沒有什么培訓項目，我可以參加嗎？”或者“貴公司的晉升機制是什么樣的？”那么應聘者將很受歡迎，因為體現出了其對學習的熱情和對公司的忠誠度及上進心。