第1章 定位教練型領導的角色

1.1 教練的起源

這幾年，教練型領導這個詞在企業中經常被用到。杰克·韋爾奇也曾說：“一個好的CEO就是一個好的教練。”你要想成為卓越的領導，首先必須是卓越的教練。那么教練型領導需要必備哪些品質、心態和能力呢？如何才能夠成為教練型領導呢？

在開始介紹教練型領導之前，先來了解一下教練的起源：教練是什么？教練的發展形式有哪些不同？這樣會更有助于探討教練型領導的話題。

提到教練，人們自然想到各種各樣的體育教練，而女士們可能想到的是Coach的包包及它上面的四輪馬車標識。那么教練的起源到底是什么呢？教練又是如何應用到企業中的呢？

科奇（Kocs）是匈牙利科馬羅姆-埃斯泰爾戈姆州所轄的一個村莊，也是國際上普遍認為的Coach這個英文單詞的發源地。1475年，這個村莊制造了一種舒適的大型馬車，以該村莊名命名為Kocsi Szeker，意思是科奇馬車（Cart of Kocs），隨后簡稱Kocsi。此款馬車上市不久，就在整個歐洲變得非常受歡迎。不同國家也有各自不同的叫法，德語叫Kutsche，法語叫Coche，英語叫Coach。所以說，Coach這個詞來源于一個小村莊的得名。

盡管在19世紀30年代火車和汽車逐步取代了馬車，但是今天Coach依然作為交通工具被廣泛使用。例如，在國外，Coach仍然用于指代“長途公共汽車”，而乘飛機時，Coach的艙位就是通常所說的經濟艙。作為交通工具，Coach能夠將乘客從A點載到希望到達的B點。此后，人們根據馬車的功能，延展了Coach的隱喻功能。這里，馬車幫助乘客從A點到B點，就像一個支持者，而真正決定去哪里的人是乘客。乘客能夠規劃自己的目標和方向、選擇路線、做出行動。而馬車的作用在于協助乘客更加有效地到達既定的目的地。

據此比喻和聯想，到了19世紀40年代，Coach開始被用以喻指“私人教練”。體育運動中的教練想必取其內在的意義——教練通過不同的方式，使得隊員和團隊突破極限，最大化地發揮潛能，從而提升能力和動能，達到既定的目標，即贏得比賽。談到這一點，大家可以去多看一些體育賽事和關于體育教練的電影，如《卡特教練》（Coach Carter）、《冰上奇跡》（Miracle）和《面對巨人》（Facing the Giants），這些都是非常棒的影片。

那么，體育中的教練是如何引入企業中的呢？

這要歸功于一個叫添·高威的網球教練。

早在20世紀60年代，當時添·高威是哈佛大學網球隊的隊長，并在全美網球比賽中擁有驕人的成績。1971年，他利用公休假的時間在美國加利福尼亞州開始教授網球。

有一天他在球場輔導時，突然意識到他的許多教學指導被學員認為是“命令和控制”的模式，這種模式會在很大程度上影響他們的學習成長和績效發揮。

當探索更深時，他發現這樣的模式阻礙了學員關注力的真正聚焦。他的好奇心促使他探個究竟。于是，他探索如何聚焦于學員的思維模式，從他們的視角出發，對于網球、身體和球拍采用直接的、不予評判的觀察。然后依從自然反應來打球。通過減少干預，他使學員從經驗中學習和享受過程。這樣，學員才能真正發揮他們的潛能，打出出色的成績。基于他的發現和實驗，他在1974年出版了他的“內在游戲”系列的第一本著作《網球的內在游戲》。這本書的核心觀點在于：

“無論你玩任何一種外在游戲，你的內心總有一個內在的游戲。而你如何進行內在的游戲則是決定勝敗的關鍵。”

根據添·高威的觀察和體驗測試，每種游戲或活動都包含兩個部分：外在的和內在的。外在的或表面的游戲就是和外在的對手進行對抗，并超越外在的障礙，達到一個外在的目標。

內在的游戲發生在球員的內心。在內在的游戲中，球員面對的對手往往是自己，自己要克服一些障礙：恐懼、自我懷疑、失去專注力，以及無法打破限制性的信念或假設。

因為內在的游戲是克服阻止個人或團隊釋放十足潛能來達到績效目標的自我設定的障礙的游戲，所以添·高威的核心意思是，你要突破自我限定的框框，真正地專注于自我內在的修煉，做到“放松地專注”。我想用中文解釋就是“無為而治”。

添·高威計算績效的公式是：

績效（Performance）=潛力（Potential）-干預（Interference）

如果你希望提升績效，就要采取兩種途徑。一種是釋放潛能和潛力。鼓勵客戶真正地相信他們有資源、能力，并告訴他們一切都是可行的。當客戶克服自己的障礙時，內在的游戲才會被激活，興趣才會被點燃，從而發揮自己的想象力，做到游刃有余。這樣，客戶才能享受游戲的過程。另一種是減少干預。當教練沒有那么多評判時，就會減少干預。這樣，客戶會根據實際的狀況來調整，通過嘗試、調整，體驗從經驗中學習的樂趣。當客戶真正釋放潛能并主動拓展時，提升績效就是水到渠成的事。

《網球的內在游戲》這本書一經出版，便迅速成為《紐約時報》的暢銷書。添·高威也成為各個電視臺采訪的對象。據說，添·高威在美國廣播公司（American Broadcasting Company，ABC）的電視頻道接受采訪并介紹他的發現時，AT&T開始關注并聯系他，并使用他的方式來培養公司的管理者。于是添·高威的革命性思想也就自然引入了企業中。他將運動場上的教練方式轉移到企業管理和人生規劃上來，通過改善被教練者的心智模式，來發揮其潛能和提升效率。之后，添·高威也為IBM、可口可樂、蘋果等許多著名公司提供教練支持。他本人也被認作美國運動心理學第一人和教練領域的先行者。