1.3 教練型領(lǐng)導(dǎo)與心理咨詢顧問、商業(yè)咨詢顧問、內(nèi)部導(dǎo)師、培訓師的區(qū)別

除了教練輔導(dǎo)，人們在企業(yè)中還常常聽到其他幾種學習和成長的方式，如心理咨詢輔導(dǎo)、培訓、商業(yè)咨詢和導(dǎo)師輔導(dǎo)。那么這些方式的指導(dǎo)人員如心理咨詢顧問、商業(yè)咨詢顧問、內(nèi)部導(dǎo)師、培訓師和教練輔導(dǎo)的指導(dǎo)人員教練型領(lǐng)導(dǎo)有什么區(qū)別呢？

1.心理咨詢顧問

在一些大型的企業(yè)中，會有一些員工支持項目（Employee Assistance Program，EAP）。大部分的EAP由企業(yè)外部專業(yè)的心理咨詢師擔任項目的心理咨詢顧問。心理咨詢顧問是指運用心理學的方法，對心理適應(yīng)方面出現(xiàn)問題，并企求解決問題的求詢者提供心理援助的人。企業(yè)的EAP旨在幫助職場員工來處理因痛苦、障礙和沖突等產(chǎn)生的心理問題。

心理咨詢顧問通過提問來解決問題，但通常關(guān)注的是過去問題的來源及當下如何面對自己的情緒，以期從心理層面提升自己面對問題的能力，從而能用更健康的方式來面對問題。通常心理咨詢顧問扮演著專家的角色，試圖幫助或解決客戶或員工的問題。

如果心理問題嚴重，則需要專業(yè)的心理醫(yī)生進行相應(yīng)的治療。但是教練型領(lǐng)導(dǎo)不是心理咨詢顧問，他不針對員工的過去，而是關(guān)心員工的未來。通過教練輔導(dǎo)，教練型領(lǐng)導(dǎo)相信員工自己有能力解決相關(guān)的問題。

2.商業(yè)咨詢顧問

企業(yè)有時也會引入商業(yè)咨詢顧問。商業(yè)咨詢顧問通常通過自己在特定領(lǐng)域擁有的專業(yè)知識技能來提供方案。他們通常會診斷企業(yè)所面臨的問題，然后為企業(yè)提供解決方案。有時，他們也會為方案的實施提供幫助。例如，四大咨詢顧問公司通常為企業(yè)提供戰(zhàn)略或其他專業(yè)領(lǐng)域方面的咨詢服務(wù)，然后企業(yè)會按照商業(yè)咨詢顧問的方案來實施執(zhí)行。

因為商業(yè)咨詢顧問并不是企業(yè)內(nèi)部的人，所以有時方案可行，有時卻行不通。花很多錢買了咨詢方案失敗了的公司比比皆是。咨詢方案能否成功，關(guān)鍵在于企業(yè)是否高度參與方案的制定過程。教練型領(lǐng)導(dǎo)不是商業(yè)咨詢顧問，并不一定是某個領(lǐng)域的專家，不提供解決問題的方案。即便是，他也不會給員工提供方案，而是通過教練輔導(dǎo)，讓員工自己發(fā)現(xiàn)并找出隱藏在內(nèi)心深處的并且適合自己的最佳方案。

3.內(nèi)部導(dǎo)師

企業(yè)中的內(nèi)部導(dǎo)師往往由內(nèi)部的專家或高管來承擔。他們基于經(jīng)驗，為組織內(nèi)部的年輕高潛員工或職級比自己低的管理者提供一對一的經(jīng)驗分享和智慧傳承。內(nèi)部導(dǎo)師會提供建議、詢問和輔導(dǎo)。企業(yè)中的內(nèi)部導(dǎo)師項目的主要目標就是發(fā)展企業(yè)的高潛人才，提供發(fā)展通道，建立人才庫。

內(nèi)部導(dǎo)師通常會分享經(jīng)驗和傳承智慧，幫助所輔導(dǎo)的人來擴展他們的人際關(guān)系，提供在更高級別管理層面前的展示機會，觀察并給予反饋。同時，基于輔導(dǎo)過程的觀察，內(nèi)部導(dǎo)師也負責評估所輔導(dǎo)的人的潛能并向其相關(guān)負責人推薦是否可以被晉升到更高的管理崗位。

教練型領(lǐng)導(dǎo)不是內(nèi)部導(dǎo)師，不會分享或給出建議，而是猶如一面鏡子，反映所輔導(dǎo)的人的真實狀況和局限，同時引導(dǎo)其看到更多的可能性。但內(nèi)部導(dǎo)師往往需要具備良好的教練輔導(dǎo)的能力才能做得更好。因為缺乏教練輔導(dǎo)的能力，許多企業(yè)的內(nèi)部導(dǎo)師項目也只是有“形”，而沒有“神”和“魂”。好的內(nèi)部導(dǎo)師項目是需要錘煉和時間來發(fā)展的。

4.培訓師

培訓是基于現(xiàn)在或未來的需求來規(guī)劃的將具體的知識和技能傳輸給學員的一個教學指導(dǎo)過程。培訓師是指實現(xiàn)這個過程的人。培訓課程是根據(jù)培訓師或企業(yè)高管團隊的某個目的來設(shè)定課程目標的。培訓師更多的是關(guān)注自己的目標，而非學員的。當然，越來越多的培訓師會在設(shè)定目標及課程規(guī)劃時考慮學員的需求、特點、風格等，基于此來制定相應(yīng)的教學方案和方法。現(xiàn)在，有些非常資深并具有教練背景的培訓師則會應(yīng)用教練技術(shù)來促動培訓過程，從而使得學員收獲更多。

培訓是線性的學習方式，有具體的課程大綱做指導(dǎo)。教練型領(lǐng)導(dǎo)不是培訓師，他不見得比員工懂得多，并不是填鴨式地把他的理念、知識和技能灌輸給員工，而是支持員工發(fā)掘自己的潛力和智慧，從而豐富員工的人生和經(jīng)歷。

5.教練型領(lǐng)導(dǎo)

教練是支持你實現(xiàn)目標，把目標轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實與成果的一套管理理念、工具體系。教練通過一系列有方向性、有策略性的過程，洞察被教練者的心態(tài)，向內(nèi)挖掘潛能，向外發(fā)現(xiàn)可能性，令被輔導(dǎo)者有效達到目標。教練型領(lǐng)導(dǎo)則是將教練技術(shù)運用到管理和領(lǐng)導(dǎo)團隊中的領(lǐng)導(dǎo)者。

因為各有所長，在企業(yè)中，人們需要通過不同形式的方式相互補充來加速人員發(fā)展。所以如培訓、咨詢等不同的學習方式會經(jīng)常相互融合地運用在企業(yè)中。在做企業(yè)高管教練時，我會帶上不同的帽子，如教練、培訓師、商業(yè)咨詢顧問等。你要知道什么時候應(yīng)該戴上哪頂帽子。所以在企業(yè)中，領(lǐng)導(dǎo)也需要戴不同的帽子，根據(jù)實際情況和情境而定，不能以偏概全。