2.6 傳統微商如何升級社交電商新零售
社交電商、新零售火起來之后，有人開始唱衰傳統微商。但根據我們對行業及傳統微商品牌、團隊的觀察和研究，我們認為傳統微商并不會就此消失，它會與社交電商、新零售融合，實現迭代、升級，而微商思維將成為移動互聯網營銷思維、社交營銷思維的基礎。總體而言，傳統微商將朝以下五個方向發展。
1．平臺化
傳統微商的不足之處是產品品類單一，因此品牌化和平臺化是其升級的一個主流方向。平臺化又存在兩個方向，一個方向是云集、貝店等商品品類豐富、以標品為主的平臺型社交電商，還有一個方向則是細分領域的中等平臺型社交電商。
我們認為，像蒙牛、TST等細分領域的中等平臺型社交電商更有優勢。
具體原因如下：其一，利潤空間足夠大，便于操作。云集、貝店等平臺型社交電商的產品以標品為主，利潤空間不大，加上模式限制，因此很難吸引那些有賺錢野心的大團隊及傳統企業家。而細分領域的中等平臺型社交電商產品利潤空間大，即使采用合法合規的分銷模式，依然具有很大的操作空間，能夠吸引那些渴望賺錢、有一定實力的創業者加入。
其二，產品品類適中。中等平臺型社交電商與傳統微商的不同之處在于，產品品類比較豐富，方便代理銷售。代理無須不斷尋找客戶、服務眾多新客戶，只需要服務好1000個客戶，向他們銷售該平臺的一系列產品（即向1個客戶銷售多款產品），便可以活得很好。而云集、貝店那樣的社交電商平臺的商品品類太多，代理推廣產品時會出現選擇困難，而中等平臺型社交電商的代理則不存在這種情況。
其三，需要細分領域。中等平臺型社交電商要發展好，需要細分領域，而不是求大而全。比如，傳統微商可以專注于打造大健康、大美妝、日化等領域的社交電商平臺。
這方面蒙牛社交電商是傳統微商升級的一個借鑒對象。蒙牛進軍社交電商后，計劃打造出一個健康管理板塊的社交電商平臺，目前其平臺已陸續推出慢燃（代餐奶昔）、凝純（水解膠原蛋白）、益SHOW（雙益多飲品）等社交電商產品，后續還將繼續推出其他社交電商產品，但平臺始終圍繞著大健康領域的健康管理板塊進行布局。
2．融合新零售
微商與新零售的融合也是勢在必行，一來線上獲客成本增加，二來線下客戶及代理的黏性遠非線上可比。
現在很多傳統微商已經開始布局線下商場專柜、實體門店、運營中心，從而建立信任背書，提升客戶的服務質量及體驗感。
微商新零售消費模式趨向于線下體驗、線上購物。
3．本地化
社交新零售時代，本地化微商將獲得大的發展，它是社交新零售的衍生物，是指微商的同城化。微商團隊、培訓、服務、配送的本地化將讓團隊更具競爭力。
其實微商本地化并不是什么新鮮事，是有跡可循的。直銷企業安利剛開始進軍中國時，其發展模式就是以本地化為主，無論是產品配送、代理商招募、客戶服務、培訓，都是以本地化為主。優秀直銷企業的做法值得微商企業借鑒，它們線上、線下的生態圈打造得很好，教育培訓方面也很有一套。很多時候，我們不建議伙伴們一味排斥新模式、舊模式，任何一種模式能長期存在，必然有它值得我們學習的地方。好的創業者要心胸寬廣、學會包容。
很多微商已經意識到本地化的重要性，開始重點朝這方面發展。我們身邊就有一些微商團隊和品牌開始致力于本地化發展，并取得了一定的成績。
4．從裂變能力的競爭到技術水平的競爭
現有微商企業的競爭核心是“裂變能力”，因此多種模式的組織裂變創新是企業的戰略方向，通過跑馬圈地占領“b”端人群。
而迭代、升級之后的微商將和社交電商一樣，以“技術水平的競爭”為主，平臺通過強供應鏈、提升科技水平來賦能平臺上的商家（b），進而建立網絡效應，打造企業的競爭壁壘。
5．從營銷效率競爭轉變為零售效率競爭
隨著微商的發展，通過組建分銷商渠道、裂變團隊來提升營銷效率的發展模式，將轉變為通過商品品質、優質服務提升客戶體驗，以增加銷量、促進復購為主的發展模式，本質是由營銷效率的競爭轉變為零售效率的競爭（見圖2-2）。在這樣的大環境下，微商將與新零售線上線下無縫融合，演變出新零售微商這一新物種。
圖2-2
一來是因為用戶成熟度提升，更加看重品質、服務及購物體驗。二來是現有的微商企業以分銷模式為主，分銷模式在流量裂變方面具有巨大優勢，但涉傳問題始終是其“達摩克利斯之劍”，企業在健康分銷模式的探索方面花費了大量精力。在做過多方嘗試及妥協后，平臺型社交電商鼻祖云集在此方面做出了不錯的示范，由分銷模式轉型為會員制社交電商，通過加強供應鏈、商品品質、服務質量來打造一個專為平臺b端商家服務的團隊，平臺商家則專注做好客戶服務，提升客戶購物體驗。
云集的轉型方向是微商企業未來主要的迭代方向，但不是唯一的方向。微商企業在轉型過程中將會摸索出更多健康的盈利模式，但核心方向是，在降低獲客成本及運營成本的情況下提升零售效率，給顧客更好的服務及體驗。