2.3 反復(fù)論證，把計(jì)劃做準(zhǔn)確

完善的目標(biāo)計(jì)劃是企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展的綱領(lǐng)性前提，只有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的計(jì)劃才能指導(dǎo)員工無偏差地精準(zhǔn)執(zhí)行。

一份完善的計(jì)劃安排總是需要提前統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，以踏實(shí)的工作精神反復(fù)地論證，在細(xì)微處考量更行之有效的方法。

計(jì)劃管理要先紙上談兵

德國著名的宗教革命家馬丁·路德曾經(jīng)說過：“即使我知道整個(gè)世界明天將要?dú)纾医裉烊匀灰N下我的葡萄樹。”

這句話同樣適合一線管理。項(xiàng)目責(zé)任人不能因?yàn)榧庇诮桓度蝿?wù)而開展毫無效率的運(yùn)營。無論市場競爭多么激烈，都應(yīng)該先做好計(jì)劃再行動(dòng)。

作為華為GTS方案架構(gòu)五級(jí)專家的賈嶺，曾帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成功搬遷德國德電網(wǎng)絡(luò)，整個(gè)搬遷過程有序、迅速，如此龐大的工程沒有絲毫的失誤。

德國電網(wǎng)的搬遷項(xiàng)目，是華為第一次承擔(dān)由西歐5大國發(fā)布的大型工程，而且是大T德電集團(tuán)的本國子網(wǎng)，市場地位領(lǐng)先。華為總部對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)展十分重視。

面對(duì)如此龐大的工程，施工團(tuán)隊(duì)往往會(huì)發(fā)生進(jìn)展緩慢，交付期限延后的情況。然而交付經(jīng)驗(yàn)豐富的賈嶺并沒有急于立即搬遷，向總部交差。而是花了近半年的時(shí)間和客戶一起討論交付策略和流程，共同探討主體計(jì)劃和技術(shù)方案，僅僅是技術(shù)澄清會(huì)就召開了上百次。

有一次，一個(gè)HLD文檔被客戶拉著代表處前前后后修改了不下10遍，每一次的修改過程和原因都能被客戶準(zhǔn)確地寫進(jìn)版本修改記錄列表，保證文檔的可追溯性和可讀性。

這樣的嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致最終換來了高質(zhì)量、可持續(xù)的搬遷流程和計(jì)劃。交付過程中，代表處不僅如期完成施工，而且總數(shù)達(dá)1.2萬個(gè)物理站的搬遷項(xiàng)目近乎無偏差地精確執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)了終端客戶的零感知和零投訴的奇跡。

正如本田宗一郎的成功所體現(xiàn)的道理：行動(dòng)快的人不一定是第一個(gè)完成任務(wù)的人，準(zhǔn)備工作做得最充分的人才是工作效率最高的人。

在計(jì)劃管理上紙上談兵，并不是讓負(fù)責(zé)人夸夸其談，設(shè)計(jì)不切實(shí)際的目標(biāo)計(jì)劃，而是要將企業(yè)的資源優(yōu)化、合理地安排。

著名的數(shù)學(xué)家華羅庚在所著的《統(tǒng)籌方法》中舉過一個(gè)例子：中國人習(xí)慣喝茶，起床后通常也會(huì)泡上一杯茶水。人們通常的習(xí)慣是：先洗漱，再取出杯子盛放茶葉，最后才是燒水泡茶喝。這樣看起來是符合常理的，其實(shí)卻浪費(fèi)了很多時(shí)間。倘若將這些步驟做一定的重組，在起床以后直接選擇燒水，然后再依次洗漱、放茶葉，工作量并沒有增加，但所需要的總時(shí)間卻極大地縮短了。

這就是科學(xué)統(tǒng)籌的意義所在，由此可見預(yù)先計(jì)劃的重要性。有了計(jì)劃，工作自然就有了明確的依循目標(biāo)，才能合理地運(yùn)用人力物力，使工作有條不紊地進(jìn)行。反之，如果沒有計(jì)劃，工作起來可能是一團(tuán)亂麻。

華為的一線主管十分明白這個(gè)道理，在工作開始之前，他們會(huì)提早做好一份項(xiàng)目計(jì)劃書或詳細(xì)的方案，以便讓自己和團(tuán)隊(duì)的工作事半功倍。

無法通過理論驗(yàn)證的計(jì)劃注定是空洞的口號(hào)。因此，在管理計(jì)劃上要先紙上談兵，只有通過理論上的不斷求證，才能完善最終的計(jì)劃，減少因行動(dòng)失誤而導(dǎo)致的人力和資源的損失。

以踏實(shí)的工作精神做計(jì)劃

著名的民主主義教育家裴斯泰洛齊說過：“實(shí)踐和行動(dòng)是人生的基本任務(wù)，學(xué)問和知識(shí)不過是手段和方法，通過這些才能做好主要工作。所以，人生必須具備的知識(shí)應(yīng)該按實(shí)踐和行動(dòng)的需要來決定。”

華為HLR項(xiàng)目負(fù)責(zé)人小A（化名）考慮到歸屬位置寄存器的市場競爭力相對(duì)較低，和主力產(chǎn)品存在明顯的差距，要通過細(xì)致的計(jì)劃方案才能彌補(bǔ)。

首先，小A大膽地為自己的交付工作定下了“百萬分之一”的目標(biāo)：產(chǎn)品技術(shù)方面不能出現(xiàn)高于百萬分之一的故障率。很快，經(jīng)過三個(gè)多月的前期準(zhǔn)備，所有的技術(shù)規(guī)劃和架構(gòu)便已全部完成。

可是讓小A失望的是，經(jīng)理并沒有第一時(shí)間將其通過審核。經(jīng)理認(rèn)為，這份計(jì)劃沒有立足于市場與客戶的需求，甚至在技術(shù)方面還有很多地方需要反復(fù)地論證。他建議小A深入市場前線，與客戶深層次溝通，多方面了解客戶的需求，然后重新制訂一份計(jì)劃。

經(jīng)過與客戶詳細(xì)地交流探討，在客戶的需求上，他的架構(gòu)和方案是可行的。調(diào)研的結(jié)果讓小A十分滿意，認(rèn)為自己的計(jì)劃已經(jīng)不需要修改了，可以直接研發(fā)然后投入市場。

然而在回國匯報(bào)后，事情并沒有小A想象得那般順利。這邊的審核還沒通過，產(chǎn)品線的領(lǐng)導(dǎo)又帶著20多人的架構(gòu)評(píng)估團(tuán)隊(duì)來“阻撓”進(jìn)展。小A有些低落，感覺所有人都在拽著他的后腰帶，拖著他的計(jì)劃進(jìn)程。

隨后短短一個(gè)月內(nèi)，面對(duì)評(píng)估團(tuán)提出的38個(gè)核心問題，小A終于恍悟領(lǐng)導(dǎo)的良苦用心，計(jì)劃要腳踏實(shí)地地做，不能不求甚解，要考慮到每一處細(xì)節(jié)。

于是，小A和他的團(tuán)隊(duì)一個(gè)點(diǎn)、一個(gè)點(diǎn)地抓細(xì)節(jié)，一步一個(gè)腳印地完善方案，又經(jīng)歷了兩次會(huì)議、5個(gè)多小時(shí)的集體討論才終于通過審核。

基于計(jì)劃的仔細(xì)和準(zhǔn)確性，小A團(tuán)隊(duì)在方案執(zhí)行的過程中十分順利、高效地完成了預(yù)期計(jì)劃，不僅準(zhǔn)確地切合了客戶的需求，也為他和他的團(tuán)隊(duì)積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在制作產(chǎn)品方案時(shí)，要把握住市場需求，深入前線調(diào)研客戶的需求，與團(tuán)隊(duì)反復(fù)論證商討，才能避免空洞、不切實(shí)際的計(jì)劃。理論來源于實(shí)踐，因此所有理論計(jì)劃的制訂也需要忠于實(shí)踐。

2013年，華為的微波產(chǎn)品發(fā)生“交付難”的問題，訂貨和銷售出現(xiàn)雙負(fù)增長。代表處的銷售團(tuán)隊(duì)士氣低迷。

為了能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)沖破瓶頸，產(chǎn)品經(jīng)理小王決心通過科學(xué)細(xì)致的管理和精準(zhǔn)全面的計(jì)劃改變現(xiàn)狀。為此，他制作了一張表格，將微波交付工作中每個(gè)步驟一項(xiàng)項(xiàng)地列舉，都詳細(xì)地記錄，然后反復(fù)和團(tuán)隊(duì)分析每一個(gè)行動(dòng)細(xì)節(jié)可能出現(xiàn)的問題，并梳理出所有可以應(yīng)對(duì)的辦法并做好記錄。通過歷時(shí)近兩個(gè)月的內(nèi)部考核，項(xiàng)目組的成員將計(jì)劃安排牢牢地掌握了。

此時(shí)的印尼市場產(chǎn)品種類多，產(chǎn)品組合更加復(fù)雜。小王將產(chǎn)品進(jìn)度追蹤表加以改進(jìn)，嚴(yán)格把控每個(gè)環(huán)節(jié)的時(shí)間，設(shè)計(jì)并實(shí)施了最符合當(dāng)?shù)厥袌龅摹皻w一化”交付，統(tǒng)一微波的交付，不僅大大節(jié)省了公司資源，供求交付的效率也明顯改善了。

業(yè)績的顯著提高，讓隊(duì)員們信心滿滿，工作的情緒和效率都有很大的改善。小王意識(shí)到這是一次機(jī)會(huì)，要趁熱打鐵順勢(shì)拿下一直拒絕合作的X客戶。已經(jīng)嘗到甜頭的小王繼續(xù)以踏實(shí)細(xì)致的精神設(shè)計(jì)運(yùn)作思路，終于將當(dāng)?shù)厮锌蛻舻氖袌鋈看蜷_。

華為一線主管小王從點(diǎn)滴著手，在細(xì)節(jié)上見真章，用踏實(shí)的精神做計(jì)劃，最終完成了市場開拓，帶動(dòng)了企業(yè)與員工的雙發(fā)展。

團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人要擔(dān)負(fù)起制訂計(jì)劃的責(zé)任，只有靈光一閃的“好點(diǎn)子”是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。只有經(jīng)過深思熟慮，反復(fù)推敲，將計(jì)劃落實(shí)到每一處細(xì)節(jié)，才能使計(jì)劃忠于實(shí)踐，確保其可行性。

工作計(jì)劃的設(shè)定要講方法

市場前端的主管不僅要對(duì)團(tuán)隊(duì)的管理負(fù)責(zé)，同時(shí)也要對(duì)公司大后方提供的支援負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)人一次錯(cuò)誤的運(yùn)營計(jì)劃不僅會(huì)造成公司的資源和團(tuán)隊(duì)精力的浪費(fèi)，還可能錯(cuò)失良機(jī)，在激烈的市場競爭中失去主動(dòng)，甚至被淘汰。

華為公司極其強(qiáng)調(diào)實(shí)效性，無論是主管們制訂的工作規(guī)劃，還是項(xiàng)目組成員的個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，都要求周密完整，用科學(xué)的方法統(tǒng)籌工作。

移動(dòng)通信進(jìn)入3G時(shí)代后，各大通信制造商迅速地發(fā)現(xiàn)商機(jī)，“八仙過海，各顯神通”，為了更大的市場份額，每一處空白的區(qū)域都成了沒有硝煙的戰(zhàn)場，競爭十分激烈。

就在泰國的市場競爭即將拉開帷幕的時(shí)候，泰國方面卻突然延期對(duì)3G牌照的拍賣。突如其來的變化使得原計(jì)劃擱淺，這讓華為駐泰國代表處措手不及，不知道該如何處理突如其來的變故，團(tuán)隊(duì)也因此處于焦慮的狀態(tài)。

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人許日海第一時(shí)間組織團(tuán)隊(duì)，當(dāng)機(jī)立斷決定修改原計(jì)劃。“雖然情況突然，但我們要相信自己，一定可以很好地利用這個(gè)空窗期，計(jì)劃更完善的方案來應(yīng)對(duì)。”許日海堅(jiān)定地向團(tuán)隊(duì)保證。

許日海清楚，原計(jì)劃是整個(gè)團(tuán)隊(duì)花費(fèi)大量時(shí)間、經(jīng)過反復(fù)討論才最終敲定的，本身并不存在問題，因此項(xiàng)目組完全沒有必要、也未必有充足的時(shí)間去大幅度修改。只需要掌握方法，將時(shí)間空窗期所帶來的影響一一消除。

牌照拍賣延后也就代表著很可能會(huì)吸引更多的友商參與競爭，大家對(duì)客戶的準(zhǔn)備會(huì)更充分，制造商之間的優(yōu)劣比拼也將更有針對(duì)性。對(duì)華為代表處而言，此時(shí)的關(guān)鍵就是要找準(zhǔn)最重要的方向，因勢(shì)利導(dǎo)地制訂計(jì)劃。

經(jīng)過反復(fù)的分析論證，項(xiàng)目組決定將交付的速度和流暢性作為改進(jìn)計(jì)劃的重點(diǎn)。通過建立“交付高速公路”，將物資供應(yīng)、分包資源以及站點(diǎn)建設(shè)之間順暢地鏈接，大幅度打破泰國月交付400個(gè)站點(diǎn)的記錄，使項(xiàng)目組具有承擔(dān)月交付1000個(gè)站點(diǎn)的能力。

在優(yōu)化交付流程的幫助下，華為代表處順利答標(biāo)，通過科學(xué)的計(jì)劃預(yù)案，整個(gè)交付過程沒有出現(xiàn)一例投訴和事故，進(jìn)一步促進(jìn)了客戶和分包商的合作意愿。

任正非在運(yùn)營商BG營銷裝備建設(shè)思路匯報(bào)會(huì)上提到，“關(guān)于你們提到的‘用兵’和‘養(yǎng)兵’的問題，首先要把一元化的計(jì)劃變成多元化的計(jì)劃”。計(jì)劃的制訂方式方法不能單一，針對(duì)不同情況要有相應(yīng)的措施。

西方有句諺語：“一次深思熟慮，勝過百次草率行動(dòng)。”一份科學(xué)的工作計(jì)劃一定要立足于科學(xué)的方法，針對(duì)不同的任務(wù)安排都能夠采取最迅速、最有效的方法，達(dá)到在邏輯上周密完整，在行動(dòng)中行之有效的目的。