第1章 項(xiàng)目管理心理學(xué)基本原理

本章重點(diǎn)掌握以下內(nèi)容：

項(xiàng)目的“路徑可以自由選擇”特征；

管理的“不一定”理論；

本質(zhì)主義、實(shí)證主義、實(shí)操主義；

華爾街封鎖了70年的秘密在項(xiàng)目管理中的應(yīng)用；

了解所有成功學(xué)的核心密碼；

心理學(xué)控制人的基本手段；

“搖晃的木桶”理論。

我一直希望原來那些失敗的項(xiàng)目我可以再做一遍，這樣我就可以再失敗一次！只是，再失敗的時候會成為一個無奈的“旁觀者”！

其中有一個項(xiàng)目是2002年的故事，項(xiàng)目的內(nèi)容是為當(dāng)時全國最大的連鎖藥店做一套進(jìn)銷存系統(tǒng)。筆者當(dāng)時作為一個空降的技術(shù)高手參與這個爛尾項(xiàng)目，領(lǐng)著幾個技術(shù)人員，肩負(fù)著總經(jīng)理的重托，在同事悲憫的目光的注視中，我開始了這個現(xiàn)場開發(fā)之旅，項(xiàng)目的底線是一個月后上線，否則甲方要求退款。我答應(yīng)一個月之后我會做一個關(guān)于如何才能成功完成項(xiàng)目的報告。

一個月后，我做了一個特別成功的報告。報告的題目：項(xiàng)目是如何失敗的？！之后，我離開了那家公司，他們現(xiàn)在還拖欠著我一個月的工資。

所以如果你問本書的方法能不能幫你解決你所面臨的項(xiàng)目難題的時候，我只能說：至少，我會讓你知道項(xiàng)目是如何失敗的。

摘錄一段實(shí)際咨詢現(xiàn)場的對話：

問：為什么我這個項(xiàng)目用戶需求總變？

答：因?yàn)槟阋郧白冞^！

問：為什么客戶驗(yàn)收的時候總是找茬或者推脫？

答：這是“趨避效應(yīng)”。

問：為什么客戶總是和我難以溝通？和我的性格有關(guān)系嗎？

答：你的長相比你的性格起的作用還大！

一般來講，項(xiàng)目經(jīng)理對于項(xiàng)目管理心理學(xué)都會經(jīng)歷一個從將信將疑轉(zhuǎn)變?yōu)槠惹邢胫赖倪^程，而這個時候他們就會問這樣一個問題：“我能迅速掌握這些理論嗎？”

答案是這完全有可能！前提是你必須了解最基本的心理學(xué)技巧。這就是本章的主要目的。