前言

我們是來自五湖四海的各種未知元素，擁有不同的能力、閱歷、性格、興趣，相聚在此只為一個共同的目標：提升用戶體驗，讓用戶盡享網購樂趣。從2011年成立至今，我們見證了中國電商行業的興起，也經歷了從騰訊（原主要業務：QQ網購、PAIPAI等）到京東的變化。我們一直致力于關注多平臺用戶體驗設計，從營銷活動到類目頻道，從效率到創意，從PC端到移動端，試圖用獨特的視角為用戶提供最恰當的解決方案。

在電商領域，面對越來越激烈的競爭環境、越來越高標準的用戶體驗、越來越繁雜的業務需求，過去單一層面的電商設計已經不能適應當下的市場。如何在一場活動、一個頁面中，將業務需求、用戶體驗、運營模式、設計思路有機結合起來，就成了我們日常工作中最為關注的問題，也是本書想闡明的重點—運營設計的方法論。

書中總結了我們如何將運營設計的思路落地到京東的各類活動中，通過總結實戰經驗，不斷迭代，最終歸納出了一套行之有效的流程方法。

本書通過“認識電商運營設計”“搭建電商運營設計方法論”“實戰解析”“探索細節設計”“思考創新設計”“設計師能力與成長”6章內容，詳細解讀了什么是運營設計，并通過分析大量實際項目的推進思路，將運營設計的概念和落地方法展示給讀者，幫助大家構建一個清晰、完整的運營設計思維體系。本書適合從事電商相關工作的交互設計師、視覺設計師、前端設計師閱讀。

京東零售用戶體驗設計部－運營設計部