找準(zhǔn)插入談話時(shí)機(jī)，效果才會(huì)更佳

在社交場(chǎng)合與人談話，如果能注意觀察對(duì)方的情緒，在必要的時(shí)候找準(zhǔn)時(shí)機(jī)，巧妙地插入對(duì)方的談話，談話效果才會(huì)更佳。

現(xiàn)實(shí)生活中，好的插話能取到事半功倍的效果，不適當(dāng)?shù)牟逶拕t使事情更糟。例如：兩位女孩子正在一個(gè)角落里悄悄地說(shuō)著什么，一位男士不自覺(jué)地湊上去問(wèn)道：“你們?cè)谡f(shuō)什么呢？”結(jié)果遭到兩個(gè)女孩子的一句“討厭”，男士只好悻悻地走開(kāi)了。

生活中不乏上面的事例，那位男士之所以把事情弄僵了，是因?yàn)樗麤](méi)有把握好插話的時(shí)機(jī)，結(jié)果遭到別人的抱怨或憎恨。

說(shuō)話除了要注意場(chǎng)合和對(duì)象外，還要把握好時(shí)機(jī)，什么時(shí)候該說(shuō)，什么時(shí)候不該說(shuō)，什么時(shí)候可插話，什么時(shí)候不可插話，都不是隨隨便便的，說(shuō)話如果不注意審時(shí)度勢(shì)，常常會(huì)把快到口的大魚趕跑。

時(shí)機(jī)對(duì)我們來(lái)說(shuō)非常寶貴。我們?nèi)绾蝸?lái)把握“決定性的瞬間”？其實(shí)這并沒(méi)有一定的規(guī)則，要憑借豐富的交流經(jīng)驗(yàn)或者敏銳的感覺(jué)來(lái)確定。我們來(lái)看下面一個(gè)實(shí)例：

冰箱老化了，制冷效果非常差。妻子多次提出買一個(gè)新的，均以丈夫不同意而告終。中午，丈夫?qū)ζ拮诱f(shuō)；“今天真熱，你給我拿一支冰棒來(lái)。”

妻子打開(kāi)冰箱抱怨道：“冰棒都化了。”

“什么破冰箱！”丈夫罵道。

“不如買一個(gè)新的吧。”

“那就買一個(gè)吧。”丈夫欣然同意了。

由于這位妻子捕捉住了說(shuō)話的時(shí)機(jī)，所以她輕松達(dá)成了目的。

在反映情況或者說(shuō)服人的時(shí)候，也要特別注意時(shí)機(jī)的選擇，我們應(yīng)該明確一點(diǎn)的是，在對(duì)方心情比較平緩、愉悅的時(shí)候進(jìn)行交談，獲得成功的幾率非常高。

聰明的人善于接住他人的話茬兒，借題發(fā)揮，上承下轉(zhuǎn)，巧妙應(yīng)對(duì)，很好地觸動(dòng)他人的心弦，使一些懸而未決的問(wèn)題終于得到解決。一個(gè)社交老手在交談過(guò)程中應(yīng)該如何插話，才能有助于達(dá)到最佳的交際效果呢？一般有以下幾種方法：

1.安慰式插話

當(dāng)對(duì)方在同你談某事，有時(shí)會(huì)因?yàn)閾?dān)心你可能對(duì)此不感興趣，顯露出為難、猶豫的神情時(shí)，你可以伺機(jī)說(shuō)一兩句安慰的話。

“你能談?wù)勀羌聠幔课沂窒肓私狻！?/p>

“請(qǐng)你繼續(xù)說(shuō)。”

“我對(duì)此也是十分感興趣的。”

此時(shí)你說(shuō)的話是為了表明一個(gè)意思：我非常愿意聽(tīng)你的訴說(shuō)，不管你說(shuō)得怎樣，說(shuō)的是什么，我都喜歡聽(tīng)。用話語(yǔ)來(lái)消除對(duì)方的顧慮，堅(jiān)定他說(shuō)話的信心。

2.疏導(dǎo)式插話

當(dāng)對(duì)方由于心煩、憤怒等原困，在敘述中不能控制自己的感情時(shí)，你可用一兩句話來(lái)疏導(dǎo)。

“你一定感到很氣憤不平。”

“你心里一定很難受吧？”

當(dāng)你說(shuō)完這些話后，對(duì)方可能會(huì)發(fā)泄一番，感情好壞都不足為奇。因?yàn)椋@些話的目的就是把對(duì)方心中郁結(jié)的一股異常情感“誘導(dǎo)”出來(lái)，對(duì)方發(fā)泄一番后，會(huì)感到輕松、解脫，從而能夠從容地完成對(duì)問(wèn)題的敘述。

需要特別注意的是，說(shuō)這番話時(shí)不要陷入盲目安慰的誤區(qū)。你不應(yīng)對(duì)他人的話作出判斷、評(píng)價(jià)，說(shuō)一些諸如“你是對(duì)的”“他不應(yīng)該這樣”之類的片面語(yǔ)。你的責(zé)任是順應(yīng)對(duì)方的情緒，為他疏通感情，而不應(yīng)該“火上澆油”，使他的抑郁情緒進(jìn)一步加強(qiáng)。

3.推測(cè)式插話

當(dāng)對(duì)方在敘述時(shí)迫切地想讓你理解他的談話內(nèi)容時(shí)，你可以用一兩句來(lái)推測(cè)對(duì)方話中的含義。

“你的想法是……”

“你想說(shuō)的是這個(gè)意思吧……”

這樣的綜述，既能及時(shí)驗(yàn)證你對(duì)對(duì)方談話內(nèi)容的理解程度，加深印象，又能讓對(duì)方感受到你的誠(chéng)意，并能幫助你隨時(shí)糾正理解中的偏差。

各種交談中的插話技巧都有一個(gè)共同點(diǎn)，那就是不對(duì)對(duì)方的談話內(nèi)容發(fā)表客觀判斷、評(píng)論，不對(duì)對(duì)方的情感做出是與否的表示，始終處于一種中性的態(tài)度。這是一條重要界限，如果你試圖超越這個(gè)界限，就有陷入溝通誤區(qū)的危險(xiǎn)，從而使一場(chǎng)談話失去了方向和意義。