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第34章 服務最優化才能贏得消費者青睞(2)

良好的服務是企業贏得消費者信賴的第一步,也是最為關鍵的一步。

91.為客戶著想是服務的關鍵

一位先生請幾個朋友到某酒店就餐,為了體現誠意,他一口氣點了十來個菜,但酒店老板看到后根據他們的就餐人數刪去了好幾個,說夠吃就行,不要浪費。在就餐的過程中,這位先生發現,這個酒家之所以生意紅火,不僅僅是他們的常規服務非常好,還有一點,酒店老板真心的為顧客著想,這才是關鍵所在。

為...

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