良好的服務(wù)是企業(yè)贏得消費(fèi)者信賴的第一步，也是最為關(guān)鍵的一步。

91.為客戶著想是服務(wù)的關(guān)鍵

一位先生請(qǐng)幾個(gè)朋友到某酒店就餐，為了體現(xiàn)誠(chéng)意，他一口氣點(diǎn)了十來個(gè)菜，但酒店老板看到后根據(jù)他們的就餐人數(shù)刪去了好幾個(gè)，說夠吃就行，不要浪費(fèi)。在就餐的過程中，這位先生發(fā)現(xiàn)，這個(gè)酒家之所以生意紅火，不僅僅是他們的常規(guī)服務(wù)非常好，還有一點(diǎn)，酒店老板真心的為顧客著想，這才是關(guān)鍵所在。

為...