心理學家做過這樣一個實驗：選擇一群非常優秀的人和一群平庸的人進行調查，想知道為什么優秀的人可以達到那么大的成就，那些普通的人為什么這么平庸。結果是非常驚人的：他們之間的最大差別，并不在于外在的能力，而在于他們的工作態度，是工作態度決定了他們的外在能力。

有人說，假如你非常熱愛工作，那你的生活就是天堂，假如你非常地討厭工作，你的生活就是地獄。因為你的生活當中，有大部分的時間是和工作聯系在一起。不是工作需要人，而是任何一個人都需要工作。

曾把中國國家足球隊帶入2002年世界杯決賽的神奇教練米盧說：“態度決定一切”。多年之后，包括中國足協官員在內的很多人都意識到米盧教練真正找到了中國男子足球長期萎靡的病根。

美國財星顧問集團的總裁史蒂文·布朗認為：“管理者如果想發揮管理效能，就要勇于承擔責任?！弊鳛楣芾碚?，假若你的部門或是你的團隊出現了問題，首先需要你自己帶頭檢討，再找出工作改進方案，追求結果不能忽略過程。這個過程體現的是你對待工作的態度。

相信自己、相信自己的公司、相信自己的團隊、相信愉快的心情，那就請相信：你的價值會實現、你的公司會發展。

心理測試

你了解你的工作態度嗎？

1.你正在接一個女友的電話，她正述說著與男友的分手，這時老板拿著資料走進來，讓你馬上傳真給客戶。你會：

A.問：“現在？你沒看見我正在處理一件性命攸關的大事嗎？”

B.對老板說：“我現在就是黑夜中的一盞明燈，能否讓我打完這個電話再去發傳真?！?

C.對女友說：“下班后再打給你！”

2.你正在一家生意紅火的餐廳服務。你的男朋友站在餐廳的門口向你打招呼，你會：

A.說：“現在不行，親愛的。下班后老地方見?！碑斈銈冊僖娒鏁r，你向他解釋。

B.偷偷溜出來10分鐘——沒關系，你馬上就回去。

C.告訴他，再過22分鐘你就要到休息的時間了。

3.一位顧客拿著一件“S”號的裙子，拿不準是否自己適合，于是征求你的意見。你會：

A.放聲大笑地問：“你開玩笑嗎？穿這種裙子？”

B.虛假地安慰她：“你穿它多合適呀！”

C.建議她試試更適合她的款式，并給她換了一件大一號裙子讓她試。

4.你最好的朋友要你把酸奶當作免費的“樣品”送給他一瓶，你會：

A.滿足他的要求，然后用你的小費把錢補上。

B.告訴他得先交2.5元錢。

C.送給他一個超大包裝，反正不會讓經理產生懷疑。

5.你們規定9點鐘上班，你一般到單位時：

A.8：45AM，（為什么不早點兒呢）。

B.9：01AM。

C.在9點和10點之間，要看堵不堵車和昨天晚上玩得晚不晚。

6.對于那些挑剔顧客如何應付呢？現在一個顧客嫌你送的菜難吃。你會：

A.微笑著建議他或許換個別的菜會好些，并且把你記住的所有菜名報給他選擇。

B.反唇相譏，“不愛吃別吃，我不知道這世上還有什么菜你覺得好吃！”

C.告訴他，你會轉告廚師讓他改善做菜的手藝。

7.男友約你晚上一起去吃飯。但問題是你兩周前已經答應老板今天晚上加班。你會：

A.告訴他，你不能去，今天你正好上晚班。

B.打電話向你的老板請假，描述你因吃了不干凈的東西而吐得翻天覆地的狼藉場面。

C.想：大不了再找一份工作，和白馬王子約會去！

8.當一個嬰兒看護感覺真是好極了，主人雙雙離開，只有你和他們的嬰兒一起度周末的時候，你會：

A.當嬰兒午睡的時候，叫幾個要好的朋友過來小聚一下。

B.給你認識的每一個人打電話，并且聊個痛快。

C.爆一些米花，坐在電視機前享受一個人的“大餐”。

9.本以為可以輕松地做個園林護工，沒想到，正趕上你值班的那天草地上有幾個年輕人在野炊。你會：

A.怒氣沖天地問：“要不要我再幫你們揀點兒樹枝！”

B.用親切的口吻向他們解釋，在樹林多的地方野炊不是一個好主意。

C.呼叫你的老板，告訴他這里發生的情況。

10.當你發現104客房昨晚被客人糟踏得不忍目睹時，你會：

A.立即行動，一邊哼著歌一邊做清掃、吸塵和擦拭工作，直到房間再次變得干凈整潔。

B.只把廢物和舊毛巾扔進垃圾袋，別的就不管了。

C.把房間清理干凈，不過，作為對自己辛勤勞動的獎勵，在客房里看一會兒電視。

計分方式：

1.A／3，B／2，C／1

2.A／1，B／3，C／2

3.A／3，B／2，C／1

4.A／2，B／1，C／3

5.A／1，B／2，C／3

6.A／1，B／3，C／2

7.A／1，B／2，C／3

8.A／2，B／3，C／1

9.A／3，B／1，C／2

10.A／1，B／3，C／2

分析：

你被解雇了！（24到30分）

在這個世界上，你在學校里所學的并不意味著到哪兒都可以一成不變地拿來就用。更不要因為你在某公司工作，你所有的朋友就都不再為用你公司的產品而發愁了。記住，當老板或是顧客需要你去做什么事的時候，要馬上行動，而不要發牢騷，否則，你如花似錦的美好前程就會因工作態度不好而變得一塌糊涂。在現實的世界里，只有腳踏實地地工作，才會有業績。

你對工作還缺乏主動性！（17到23分）

你看上去會是一個合格的員工，不過當同事們有的在自覺加班，你卻可能離開了。是否你在工作的時候總是按部就班地做著“分內”的工作，并想著何時下班呢？如果是這樣的話，你就很難真正對現在的工作產生興趣。為什么不試著多承擔一些責任呢？或者與你的老板談談，如何能更深地進入工作角色。那么，你就能真的喜歡你現在的工作，而且成為一名更出色的員工！

你的老板會因雇用了你而感到欣慰?。?0到16分）

你具備無師自通的職業素質，非常清楚工作的意義。如果你現在只是在餐廳里洗盤子，那么不久的將來你一定會成為餐廳的經理。你富有責任心，并且具備獨立工作的能力——而這兩點正是一個雇員的最佳素質。你有遠大的目標，努力工作，明白找一份好的工作會使你擁有美好的將來，繼續努力吧！