七、過分苛求要不得，“二八法則”是必修課

1897年，意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家帕列托在對(duì)19世紀(jì)英國(guó)社會(huì)各階層的財(cái)富和收益統(tǒng)計(jì)分析時(shí)發(fā)現(xiàn)：80％的社會(huì)財(cái)富集中在20％的人手里，而剩余的80％的人只擁有社會(huì)財(cái)富的20％，這就是“二八法則”。

“二八法則”在社會(huì)、經(jīng)濟(jì)及生活中無(wú)處不在：80％的成績(jī)歸功于20％的努力；市場(chǎng)上80％的產(chǎn)品可能是20％的企業(yè)生產(chǎn)的；20％的顧客可能帶來(lái)80％的利潤(rùn)。同樣，“二八法則”也適用于我們的生活，例如，一個(gè)人應(yīng)該選擇在幾件事上追求卓越，而不必強(qiáng)求在每件事上都有好的表現(xiàn)；鎖定少數(shù)能完成的人生目標(biāo)，而不必追求所有的機(jī)會(huì)。

案例19　銷售大師弗蘭克辭職前轉(zhuǎn)敗為勝的驚人發(fā)現(xiàn)

20世紀(jì)最偉大的銷售大師之一、美國(guó)人壽保險(xiǎn)創(chuàng)始人弗蘭克·貝特格曾經(jīng)講述過這樣一個(gè)故事：

很多年前，我剛開始推銷保險(xiǎn)時(shí)，對(duì)工作充滿了熱情。后來(lái)發(fā)生了一件事，讓我覺得很氣餒，開始看不起自己的職業(yè)并打算辭職。但在辭職前，我想弄明白到底是什么原因讓我業(yè)績(jī)不佳。

我先問自己：“問題到底出在哪？”我拜訪過那么多人，成績(jī)卻一般。我和客戶談得好好的，到最后成交時(shí)他們卻對(duì)我說(shuō)：“我再考慮一下吧！”于是我又得再花時(shí)間找他，說(shuō)不定他還改變了主意，這讓我覺得無(wú)比頹喪。

我接著問自己：“有什么解決辦法嗎？”在回答之前，我拿出過去12個(gè)月的工作記錄詳細(xì)研究，上面的數(shù)字讓我很吃驚：我所賣的保險(xiǎn)有70％是在首次見面時(shí)成交的，另外有23％的是在第二次見面時(shí)成交的，只有7％的是在第三、第四、第五次見面時(shí)才成交的，而我竟把一半的工作時(shí)間都浪費(fèi)在這上面了。這個(gè)發(fā)現(xiàn)讓我激動(dòng)不已，也燃起了我創(chuàng)造佳績(jī)的激情，把辭職的事拋到九霄云外去了。

該怎么做呢？不言自明：我應(yīng)該立刻停止第三、第四、第五次拜訪，把空出的時(shí)間用于尋找新顧客。執(zhí)行結(jié)果令我大吃一驚，在很短的時(shí)間內(nèi)我的業(yè)績(jī)上升了一倍。

這就是二八定律對(duì)人們帶來(lái)的巨大改變。弗蘭克發(fā)現(xiàn)自己的精力和時(shí)間都浪費(fèi)在效益并不明顯的7％上，所以業(yè)績(jī)平平，在二八定律的影響下，弗蘭克立即改變了工作方法，把大部分時(shí)間和精力用來(lái)尋找新客戶，而這些新客戶為他帶來(lái)了80％的工作收益。

完美主義者總是將自己的精力過分分散，渴望事事成功，最后卻一事無(wú)成。因?yàn)槿说木蜁r(shí)間都是有限的，而需要面對(duì)和處理的事情總會(huì)多于自己能解決的事情，渴望完美解決問題往往是首尾不能兼顧。

“二八法則”為完美主義者提供了一個(gè)良好的解決辦法，集中精力于最重要的20％，放棄效率低下的80％，這樣不但能夠集中精力解決最重要的事情，還能讓自己擺脫難以完美解決的痛苦感。

就像對(duì)果樹進(jìn)行剪枝才能讓它更好地生長(zhǎng)一樣，對(duì)自己的“工作樹”進(jìn)行適當(dāng)?shù)募糁Γ矔?huì)讓自己的工作取得更大的效益。完美只是一種無(wú)謂的苛求，既無(wú)法給自己帶來(lái)物質(zhì)上的效益，也無(wú)法給自己帶來(lái)心靈上的滿足。

其實(shí)，世界上成千上萬(wàn)的失敗者并非沒有才干，只不過他們雜亂無(wú)章的念頭太多，而且沒有及時(shí)清除，這些東西勢(shì)必會(huì)束縛他們的發(fā)展。如果他們消除了那些七零八碎的欲望，然后專注于20％的關(guān)鍵事務(wù)，就一定會(huì)大有所成。一個(gè)人不可能從事所有的事情，如果他事事都想“知道一點(diǎn)兒”，都想做得極其完美，結(jié)果只能是一事無(wú)成。

也許有人認(rèn)為不斷進(jìn)取和追求是斗爭(zhēng)的力量，但我們強(qiáng)調(diào)的是“剩下的20％”；如果你是一名銷售員，那么從現(xiàn)在開始，試著從每月100次客戶拜訪中尋找那關(guān)鍵的20次；如果你是政治家，試著將與你握手的100個(gè)人中的那關(guān)鍵的20％找出來(lái)。總之，別再苛求自己，按照二八法則你也可以獲得80％的完美。

心理透視

“二八法則”看起來(lái)很簡(jiǎn)單，做起來(lái)卻很難，尤其是對(duì)完美主義者來(lái)講，他們既無(wú)法判定哪些是重要的，哪些是次要的，也無(wú)法心安理得地放棄那些次要的。所以，完美主義者在嘗試之前一定要做好充分的心理準(zhǔn)備，報(bào)以堅(jiān)定的決心。