一、冷啟動(dòng)你必然要面對(duì)

所謂冷啟動(dòng)，是數(shù)據(jù)挖掘領(lǐng)域一個(gè)很專業(yè)的術(shù)語。這一詞語后來被廣泛運(yùn)用在產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)中，指在產(chǎn)品尚未上線前，未形成完善的生態(tài)體系但具備核心功能、核心玩法，從零用戶開始引進(jìn)用戶，完善和制造內(nèi)容的過程。

選擇精準(zhǔn)用戶在早期參與產(chǎn)品，從中獲得所需的數(shù)據(jù)，日后可作為引爆產(chǎn)品快速提升業(yè)績(jī)的燎原之火，是產(chǎn)品成為爆品的基礎(chǔ)。

如果冷啟動(dòng)做不好，那么將會(huì)給日后運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品帶來很多難處。

大型公司的產(chǎn)品很少存在冷啟動(dòng)的煩惱。原因有以下幾個(gè)方面：

大型公司擁有海量的第一手用戶資料，由于用戶身份、職位、年齡、喜好、地域、能力、專業(yè)等各不相同，當(dāng)公司研發(fā)新產(chǎn)品時(shí)，就可將信息推送到相關(guān)的用戶群，占據(jù)曝光量足夠大的廣告位，或者是提供優(yōu)厚的條件，產(chǎn)品可以快速在目標(biāo)用戶中傳播，所以能夠快速找到種子用戶。

不過對(duì)于多數(shù)中小型企業(yè)或者創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)來說，由于自身在資源、人脈、物力、資金等方面存在先天不足，這大幅增加了吸引精準(zhǔn)用戶參與冷啟動(dòng)的難度。但作為產(chǎn)品人，這是我們首先要面對(duì)的難題，別人可以逃避，但我們得迎難而上。去哪里能找到第一批吃螃蟹的用戶呢？這考察的是我們獲取種子用戶的能力。

有不少人跟我抱怨：“我使出洪荒之力，就是找不到合適的種子用戶，做不好‘冷啟動(dòng)’，費(fèi)了很大力氣找到的種子用戶總是跟產(chǎn)品的定位不搭。”說這些話的人都在獲取種子用戶的道路上吃過土，飽受挫折，卻找不到正確的道路。

作為產(chǎn)品經(jīng)理，我深知產(chǎn)品理念再炫酷，功能再完備，但如果在“冷啟動(dòng)”時(shí)出岔子，引入錯(cuò)誤的用戶群，則不利于產(chǎn)品調(diào)性的塑造，對(duì)產(chǎn)品內(nèi)容沉淀也不利。

當(dāng)然不止如此，目標(biāo)群的錯(cuò)位也會(huì)出現(xiàn)一些問題：

以某款產(chǎn)品的APP為例，第一版本的APP自身通常會(huì)存在不少問題，如果種子用戶再拉錯(cuò)，那么其反饋建議也多半是錯(cuò)的，產(chǎn)品再按照這些人的反饋建議改，那真是錯(cuò)上加錯(cuò)，一錯(cuò)到底。這個(gè)APP很可能就無救了。

我親眼見過很多很有前景的APP陷入這樣的悲劇中，很讓人痛心。

一個(gè)產(chǎn)品三分設(shè)計(jì)七分運(yùn)營(yíng)，由此可見運(yùn)營(yíng)的重要性，而冷啟動(dòng)是每個(gè)運(yùn)營(yíng)人員都要面對(duì)的，是考驗(yàn)其運(yùn)營(yíng)的基本功，如果冷啟動(dòng)都做不好，怎么做其他的呢？

俗語云：萬事開頭難。誠(chéng)不欺我。如果冷啟動(dòng)都無法做好，那么后續(xù)再去冷啟動(dòng)就變得難上加難。

如果你想成為一名合格的產(chǎn)品經(jīng)理，那么冷啟動(dòng)是你必然要面對(duì)的難題。