五、尋找精準種子用戶

作為產品經理，我常常因為公司開發(fā)新產品而四處尋找種子用戶，另外也常作為其他公司產品的種子用戶，且在各種線上線下活動中也認識了不少種子用戶，其中有些人成為我的朋友。所以說我對種子用戶還是很熟悉的，現(xiàn)在我簡單說下我眼中的種子用戶。

用戶A是小米手機系統(tǒng)MIUI的種子用戶，早先在機鋒論壇較為活躍，具有一定的影響力，當時小米團隊在機鋒論壇發(fā)布了很多帖子，A看到后很感興趣，于是報名參與，成為小米MIUI100名內測用戶中的一名，這個身份讓他十分驕傲，那段時間他常跟我說，他是一個偉大產品的測評師，是不是很值得自豪？

A是手機發(fā)燒友，平時喜歡玩各種手機應用，每天會花費好幾小時在那里安裝手機系統(tǒng)，調試手機系統(tǒng)，如為了開機畫面的一個小小的變化，通常要反復調整，花費數(shù)天時間，如果不是發(fā)自內心的喜愛，是很難忍受這種枯燥的。A在那段時間常被認為是神經病，特別是小白用戶。

如果MIUI的種子用戶是小白用戶，不怎么喜歡手機系統(tǒng)的，他們會說：“怎么回事，怎么又閃退了？”“啊，卡頓了，怎么弄都不好，只能重啟了”“什么，需要先刷機才能裝系統(tǒng)”等，抱怨聲四起，即使他們能提出建議，也不過是稀疏平常的建議，對產品改進沒什么意義，這樣的話，MIUI在短時間內會很難有較大的優(yōu)化和改進。

而像A這樣的種子用戶則會提出很多建設性建議和改進意見：

對A來說，有時半夜突然來了靈感，然后打開手機體驗，在論壇上發(fā)帖子，帖子有小米的工程師回復，讓A很有成就感，尤其是他尋找的BUG被小米團隊重視并修復，他會高興得像個孩子，同時也會在MIUI論壇里將此事宣告天下，獲得其他用戶的膜拜頂貼，而A也從中獲得極大的精神成就感，同時更加積極參與到MIUI中。

人更喜歡和自己相似的人在一起，只有相似，才能更容易打開話匣子，才能更有話題共鳴，更好地交流。因此從A的經歷可知，找到精準種子用戶的重要性，否則極易將產品帶偏，讓論壇里充滿各種對產品改進無意義的抱怨和吐槽，而產品也會被淹沒，在用戶心中失去地位。

用戶B是在一次聚會上認識的，他曾經是某家大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的種子用戶，不過應該不能稱其為種子用戶，因為該用戶與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)產品的調性是不搭的，之所以會參加，完全是貪圖企業(yè)的獎品——一個手環(huán)。當時用戶B正考慮買個手環(huán)，而企業(yè)到處發(fā)帖稱只要參與產品的研發(fā)就可獲得手環(huán)獎勵，因而用戶B報名了。獎品很快收到。不過麻煩卻也跟著來了。

B加入公司的社群，這個群里很多都是他這樣的用戶，群主多次在群里發(fā)布告示，希望大家踴躍參與，積極提建議。而B對該產品一無所知，專業(yè)也不對口，很難提出建議，即使提出，也不過是“產品外觀太難看，有待改進”“產品設計不合理”“產品功能不完善”等隱約含糊的建議，沒實質意義，而B提前拿到了公司的手環(huán)，卻提不出建議，心理有愧，更加悶悶不樂。

這就是典型的非精準種子用戶案例，除此外，還有很多公司將初期用戶當作是種子用戶。

接觸的越多，越發(fā)現(xiàn)在種子用戶問題呈兩極分化的問題：

很多公司在找種子用戶前，并未理清產品的定義，并未細分人群以找到目標用戶，試圖一開始就打造一個較為完美的產品，滿足多數(shù)人的需求，因而產品解決的痛點不清晰，目標用戶不特定，這就像從人山人海中尋找某人，困難肯定是非常大的。

如今做出一個產品的成本逐漸降低，任何領域都存在大量的產品，你會發(fā)現(xiàn)那些活得好好的往往是具有差異性的產品，而非是大而全的產品，后者簡直是自尋死路。

因此，清晰的產品定位，特定的目標用戶是尋找精準種子用戶的先決條件，否則必然陷入困惑迷亂中，甚至很多公司認為產品上線了，卻沒有用戶，則是產品經理的責任。其實產品經理真的很冤枉。

從我所認知的種子用戶來看，他們本身都具有極強的責任感，會積極反饋和建議，但如果被拉進一個陌生領域的產品種子群，他們會手足無措。因此要從根源上解決這個問題：

基于多年的工作經驗，我總結出開發(fā)精準種子用戶的經驗有以下幾點：

（1）做種子用戶、產品運營，是個自我總結、不斷完善的過程，要懂得總結某一階段的得失利弊，要從失敗中接受經驗，學會自省。這是產品人非常寶貴的能力，也是盡量不犯二次錯誤的正確做法。

（2）可以將經驗、心得、手段等教給團隊成員。

（3）獲取精準種子用戶更加簡單了，尤其是當我交了很多朋友，加入各種社群后，招人也變得更加簡單。

（4）自身擁有了一些影響力和名氣，自身就是KOL，能夠帶動其他用戶參與。種子用戶運營的本質就在于通過核心用戶形成良好的口碑，口口相傳，達到傳播的目的。

（5）用戶間互動非常好，我的微信好友目前有4000多名，平時發(fā)布信息好點贊量和評論數(shù)也非常可觀。通過與他們互動，掌握與種子用戶互動的技巧和方法。

（6）可以將自己的價值觀、方法論，身體力行、言傳身教給其他團隊成員，提高整個團隊的戰(zhàn)斗力和凝聚力，現(xiàn)如今我跟團隊相處得非常融洽。