第一章　修養(yǎng)進(jìn)取類話題——錘煉提升素養(yǎng)，成就合格管理者的必備之學(xué)問

話題1：初入職場(chǎng)，走對(duì)頭三步

跨進(jìn)行業(yè)的門檻，年輕人進(jìn)入了一個(gè)完全陌生的領(lǐng)域，新挑戰(zhàn)、新考驗(yàn)是肯定要面對(duì)的，能否順利地通過幾個(gè)必過的“關(guān)口”，進(jìn)入職場(chǎng)的“快車道”，是必須破解的課題。那么，如何答好社會(huì)大課堂的“考卷”，走對(duì)頭三步呢？

1.謙卑立足，順利領(lǐng)取第一張入門“合格證”

我們知道，校園里有許多不勝其煩的考試，優(yōu)秀的成績(jī)是令人自傲的資本，但走出校門后沒有上課鈴聲的考場(chǎng)則比比皆是，“老師們”用五花八門的考題在考察學(xué)員的謙卑態(tài)度、交往能力、吃苦狀態(tài)、務(wù)實(shí)精神，稍不留神可能就會(huì)碰壁，露出自己的短板。

有個(gè)故事，說明了這方面的道理。

某貨運(yùn)公司的面試通知，讓大學(xué)畢業(yè)生李凡既興奮又緊張。面試那天，小李精心地梳洗打扮了一番。上午十點(diǎn)鐘，他走進(jìn)了這家公司的人力資源部。等工作人員向經(jīng)理通報(bào)后，小李靜了靜心，提著書包來到經(jīng)理辦公室門前，輕輕地敲了兩下門。

“是李凡嗎？”屋里傳出問詢聲。

“經(jīng)理，您好！我是李凡。”小李慢慢地推開門。

“抱歉，李凡，你能再敲一次門嗎？”端坐在沙發(fā)轉(zhuǎn)椅上的經(jīng)理抬頭注視著小李，表情有些冷淡。

經(jīng)理的話雖令小李有些疑惑，但他沒有多想，關(guān)上門，重新敲了兩下，然后推門走進(jìn)去。

“不，李凡，這次沒有第一次好，你能再來一次嗎？”經(jīng)理示意出去重來。

小李第三次敲門，又一次踏進(jìn)房間，“領(lǐng)導(dǎo)，這樣可以嗎？”

“這樣說話不好——”

小李又一次走進(jìn)去：“我是李凡，經(jīng)理，您好。”

“請(qǐng)別這樣。”經(jīng)理還是淡淡地說，“還得再來一次。”

小李又作了一次嘗試：“抱歉，打擾您工作了。”

“這回差不多了，如果你能再來一次會(huì)更好，你能再試一次嗎？”

當(dāng)小李第五次退出來時(shí)，他內(nèi)心的喜悅和憧憬已經(jīng)消失殆盡，開始有些惱火，心想，進(jìn)門打招呼哪有這么多講究？這哪是招聘面試呀，分明是在刁難戲弄人。小李生氣地轉(zhuǎn)身離開，可剛走幾步又停了下來，不行，我不能就這樣逃開，即使這家公司不打算錄用我，也得聽到他們當(dāng)面的回復(fù)。于是，他稍稍地舒了一口氣，再次敲響了門。這次，他得到的不是拒絕，而是熱烈歡迎的掌聲。小李沒有想到，第六次敲門，叩開的竟是一扇成功之門。原來，這家公司此次是打算招聘一名市場(chǎng)調(diào)查員，而一名優(yōu)秀的貨運(yùn)市場(chǎng)調(diào)查員，不僅要具備學(xué)識(shí)素質(zhì)，更要具備耐心和毅力等心理素質(zhì)，這六次敲門和問候就是考查一個(gè)人心理素質(zhì)的考題。

啟示一，“紙上得來終覺淺”，情商比智商更重要。大家知道，在學(xué)生時(shí)代，有了好智商，可以考個(gè)好分?jǐn)?shù)、上重點(diǎn)大學(xué)，因而智商高更令人稱羨。但進(jìn)入社會(huì)后，知識(shí)同能力則不能畫等號(hào)，那是一個(gè)完全不同的課堂。富蘭克林講過：“人成功的第一要素是搞好人際關(guān)系”，也就是你的素養(yǎng)和能力如何盡快讓人們認(rèn)識(shí)、認(rèn)可最重要。這時(shí)，情商提高到第一位。

故事中的小李為什么第六次叩開了成功之門，關(guān)鍵是他富有調(diào)整、穩(wěn)定自己情緒的能力，鍥而不舍，不怕碰壁，用不懈的耐心、善于改變自我的態(tài)度贏得了入門“合格證”。

啟示二，自我加壓，完成擁有知識(shí)向擁有能力的轉(zhuǎn)變。有人曾向?qū)＜野l(fā)問：什么是真正的聰明？專家回答道：聰明不是腦子里裝有許多知識(shí)，聰明更大程度上表現(xiàn)為對(duì)知識(shí)的運(yùn)用能力。知識(shí)運(yùn)用能力也就是知識(shí)的轉(zhuǎn)化程度，也可以說是“蛻變”的速度以及是否做到了較為徹底和完美。

在農(nóng)村生活過的人都知道，知了的幼蟲叫作知了猴，它的成長(zhǎng)過程中有一次很重要的蛻變。一般雌知了的卵埋到地下數(shù)年后，知了猴開始生長(zhǎng)、發(fā)育、成熟。每逢雨過天晴，地面潮濕的時(shí)候，一個(gè)個(gè)膘肥體壯的知了猴，就會(huì)在夜間鉆出地面，尋找樹干往上爬行，數(shù)小時(shí)后，便會(huì)開始蛻皮，變成知了。蛻變是其生命中不可缺少的環(huán)節(jié)，如果不完成蛻變，知了猴就只好長(zhǎng)眠地下了，更談不上張開翅膀飛翔，雄知了也不可能到枝頭上去歌唱。

實(shí)際上剛剛走上工作崗位的年輕人也需要完成類似的“蛻變”，這個(gè)過程應(yīng)該是越短越好，與實(shí)踐的距離越密貼越好。

據(jù)一家權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)查，改革開放30多年來各省市高考“狀元”有3000余名，通過對(duì)這些人大學(xué)畢業(yè)后的跟蹤了解，發(fā)現(xiàn)相當(dāng)數(shù)量畢業(yè)后沒有多少建樹，并非工作上的佼佼者。究其原因，校園里的“學(xué)霸”屬于接受知識(shí)、擁有知識(shí)的優(yōu)勝者，同社會(huì)上企業(yè)里的成功者不可相提并論，書本和校園里的文化教育確實(shí)可以使人長(zhǎng)進(jìn)，但僅僅書本教育是停留在理論層面的知識(shí)堆砌，如果缺乏現(xiàn)場(chǎng)一線的錘煉、鍛造，其潛在的能力就不可能得到開掘和運(yùn)用，原有的“桂冠”就是空殼而已。

但從另一種意義上講，雖然很多有成就的人士都沒有受過大量的專業(yè)教育，這并不等于不用功讀書，就一定可以成功。你學(xué)到的知識(shí)，就是你擁有的武器。人，可以白手起家，但不可以手無寸鐵。正如一句名言所說：“學(xué)歷不代表能力，能力離不開學(xué)歷”。

啟示三，踏實(shí)做事，虛心學(xué)習(xí)。受過高等教育，擁有一定書本知識(shí)，應(yīng)該說是一種優(yōu)勢(shì)。但是，切勿將優(yōu)勢(shì)變包袱，將學(xué)歷變成自以為是的擋箭牌，甚至產(chǎn)生“世人皆睡，唯我獨(dú)醒”的錯(cuò)覺。

俗話講：“飽谷穗頭往下垂，癟谷穗頭朝天錐”。作為涉世未深、缺乏實(shí)踐經(jīng)歷的年輕人，應(yīng)該把自己當(dāng)作一張白紙，認(rèn)清“能力是金牌，實(shí)力是銀牌，學(xué)歷是銅牌”的現(xiàn)實(shí)，彎得下腰，低得下頭，以小徒弟、小學(xué)員的身份出現(xiàn)，虛心向有真才實(shí)學(xué)的人們學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`要能力、要實(shí)力，踏踏實(shí)實(shí)做事，盡快充實(shí)自己、完善自己。

2.盡快適應(yīng)，填充內(nèi)在的分量

據(jù)報(bào)載，一則《向下看與向上看》的短文，讓我們可以悟到為人處世的道理。

一個(gè)年輕人小有成績(jī)，便開始自我滿足，看不起人。一天，年輕人與一位智者結(jié)伴而行。一路上，年輕人夸夸其談，趾高氣揚(yáng)，而智者卻沉默不語。當(dāng)他們到達(dá)一個(gè)山頂時(shí)，智者問：“向下看，你看到了什么？”

“我看到了樹林、農(nóng)田、房舍，還有如螞蟻般大小在田間勞作的人們。”

“那你有什么感受？”

“萬物都在我之下，我好像就是大地的主宰。”

“如果向上看，你會(huì)看到什么呢？”

“我看到了更高的高山，高山上的白云，白云上的藍(lán)天。”

“那你又有什么感受呢？”

年輕人一時(shí)語塞。

“一個(gè)懂得向上看的人，才能清醒地認(rèn)識(shí)自己所處的位置；一個(gè)明白頭頂永遠(yuǎn)有一片藍(lán)天的人，才不會(huì)自負(fù)地把自己擺到至高無上的地位。”智者輕聲說道。

年輕人恍然大悟，從此變得好學(xué)上進(jìn)，謙虛待人。

如何盡快融入職場(chǎng)的前提，就是堅(jiān)決拋棄唯我獨(dú)尊、自鳴得意、狂妄自大、蔑視他人的消極心態(tài)和不良偏見，讓自己迅速從“寶塔尖”上走下來，回歸平凡的自我。

人們常把心高氣傲、眼高手低的人喻為“一瓶不滿，半瓶晃蕩”。自然界中，人們的日常生活里也常見兩種不同的現(xiàn)象。

有人形容說，郊外的小河，可以聽到潺潺的水聲，而寬闊的湖面，卻反而不見動(dòng)靜。

潺流的小河中，只有小魚，而深不可測(cè)的大海里，卻隱藏著大魚。小河中的魚，只要稍有動(dòng)靜，就會(huì)驚跳躍起。可是，深淵里的魚，卻依然悠閑自在地游著。一旦河水上漲，小魚就有被沖走之憂，而深淵里的大魚僅僅擺動(dòng)鱗片，卻毫發(fā)無傷。譬如陀螺，轉(zhuǎn)動(dòng)得越快越穩(wěn)定，猶如靜止一般。可是，末了要停止時(shí)，卻會(huì)搖擺不定。認(rèn)真工作的人，就像陀螺一般“動(dòng)靜如一”，看起來寧靜祥和。不認(rèn)真為事的人，反而搖擺不定，心猿意馬，聒噪不休。

有智慧的人，不會(huì)為了小事而顯得慌亂，失去分寸，面臨重大問題時(shí)，也能果斷判斷，輕松地渡過難關(guān)。相反，心態(tài)消極的人往往只顧眼前，一旦面臨抉擇，就會(huì)不知所措。

兩個(gè)等量的工作，認(rèn)真做事的人會(huì)善始善終，心情浮躁的人會(huì)半途而廢。也可能，一人旁無所顧地專心工作，另一個(gè)卻因負(fù)荷過重，口出怨言，魂不守舍。

氣定神閑之人，即使工作繁重，也會(huì)全力以赴，不會(huì)比較付出和獲得是否劃算；自命不凡的人，以自我為中心，率性而為，對(duì)分配的任務(wù)，常有微詞，對(duì)利益上的事，斤斤計(jì)較。

仔細(xì)看來，前者往往能盡快適應(yīng)環(huán)境，成事成才，成為“領(lǐng)頭羊”；后者消極做事，小氣為人，必然落伍現(xiàn)實(shí)，很難融入于快步前行中的團(tuán)隊(duì)。

3.要想成為棟梁之材，必須像大樹般成長(zhǎng)

一則大樹理論，富含豐厚的哲理。要想成為一棵大樹，須擁有5個(gè)條件。

第一個(gè)條件：時(shí)間。樹苗種下去，絕不可能很快就變成了大樹，一定是歲月刻畫著年輪，一圈圈地往外長(zhǎng)。說明要想成功，一定要給自己時(shí)間。時(shí)間就是體驗(yàn)的積累和延伸。

第二個(gè)條件：不動(dòng)。沒有一棵大樹，第一年種在這里，第二年種在那里，不久就會(huì)成為一棵大樹，一定是千百年來經(jīng)風(fēng)霜，歷雨雪，屹立不動(dòng)。也就是要想成功，一定要“任憑風(fēng)吹雨打，我自巋然不動(dòng)”，堅(jiān)守信念，專注內(nèi)功，終成正果。

第三個(gè)條件：根基。樹有千百條根，粗根、細(xì)根、微根，深入地底，忙碌而不停地吸收營(yíng)養(yǎng)，成長(zhǎng)自己。絕對(duì)沒有一棵大樹沒有根。

第四個(gè)條件：向上長(zhǎng)。一棵大樹不會(huì)只向旁邊長(zhǎng)，長(zhǎng)胖不長(zhǎng)高；一定是先長(zhǎng)主干再長(zhǎng)細(xì)枝，一直向上長(zhǎng)。這就告訴我們，要想成功，一定要進(jìn)取向上。不斷向上才會(huì)有更大的空間。

第五個(gè)條件：向陽光。大樹絕不會(huì)面向黑暗，躲避光明。陽光，是樹木生長(zhǎng)的希望所在，大樹知道必須為自己爭(zhēng)取更多的陽光，才有希望長(zhǎng)得更高。作為職場(chǎng)上的年輕人，要想成功，一定要樹立一個(gè)正確的目標(biāo)，并為之努力奮斗，愿望才有可能變成現(xiàn)實(shí)。

（1）認(rèn)清自我，發(fā)奮努力。常言道：“人貴有自知之明”。作為職場(chǎng)新人，既不可高估自己，自以為是；也不能低估自己，妄自菲薄。以往學(xué)到的知識(shí)，并非毫無用處，它是自己成長(zhǎng)的條件和優(yōu)勢(shì)，一旦同實(shí)踐相結(jié)合，將煥發(fā)為無限的能量。你有著巨大的成長(zhǎng)空間，也面臨不可多得的機(jī)遇。而對(duì)機(jī)遇，抱有僥幸心理是不足取的，也不可消極等待機(jī)遇主動(dòng)來敲門，應(yīng)充分表現(xiàn)自己的才能，時(shí)刻以經(jīng)驗(yàn)和才干充實(shí)自己的實(shí)力，創(chuàng)造條件，機(jī)遇由偶然變?yōu)楸厝唬坏C(jī)遇出現(xiàn)，立即抓住它，讓其為自己提供一個(gè)更大的發(fā)展平臺(tái)。正如一句俗言所說：“關(guān)系是泥飯碗，會(huì)碎；學(xué)歷是鐵飯碗，會(huì)生銹；能力是金飯碗，會(huì)升值。”

（2）盡力工作，不計(jì)時(shí)間。你無論在哪一個(gè)單位工作，都要盡十二分的力，甚至加班加點(diǎn)。這樣做，一方面你本人會(huì)因完成工作而獲得滿足感；另一方面，你將有更多獲得認(rèn)可的機(jī)會(huì)。因?yàn)閷?duì)于本職工作不惜額外付出的人，比起下班時(shí)間一到立刻離開單位的人，甚至?xí)r常提前下班的人不可同日而語，就工作態(tài)度而言，前者更容易受到領(lǐng)導(dǎo)的肯定，成功的機(jī)會(huì)將更多。

（3）虛心求教，與周圍同事打成一片。應(yīng)抱有“歸零”的意識(shí)，“歸零”并非是否定自己的過去，更多的是反映渴求掌握新東西的愿望，提升自己素養(yǎng)的求知欲。不知道的東西，要盡量多問，做到了這一點(diǎn)，周圍的人會(huì)認(rèn)為你是虛心好學(xué)、敬業(yè)樂群的人，更愿意同你交往，你獲得的認(rèn)同感及自我實(shí)現(xiàn)價(jià)值將自然而然逐漸提升。

（4）理性做人，智慧做事。有人講，20％的人用作為展示自己，有80％的人用閱歷炫耀自己；20％的人買時(shí)間，80％的人賣時(shí)間；20％的人做事業(yè)，80％的人做事情；20％的人計(jì)劃未來，80％的人早上才想今天干什么；20％的人改變自己，80％的人改變別人。你要做這20％，還是那80％，一個(gè)聰明的人肯定會(huì)做出智慧的選擇。