話題13：想誰想通，讀誰讀懂

俗話講：“人過一百，形形色色”，誰沒點個性哩。脾氣是人內在情緒的外在表現。人生舞臺上，有演孫猴的，就有演豬八戒的。有人講，性格好壞，各有所愛；文靜豪邁，千奇百怪。確實，現實職場中，可以看到各種性格的脾氣展現。

有的人很急躁，有的人很穩重；有的人是快嘴子，有的人是慢性子；有的人高聲大嗓，有的人輕聲細語；有的人粗放如張飛，有的人縝密睿智似孔明。

有的領導脾氣剛烈，干事如疾風暴雨，發火像電閃雷鳴；有的管理者處事不顯山不露水，處在風口浪尖甚至老虎窩里都不帶眨眼睛的，就是心理專家也摸不透。個性角色是客觀的，如何讀懂他們則反映了下屬的悟性。

一則《老公挨尅，老婆善后》的真實故事就說明了這個道理。

某車站客運值班員小趙正在值班室填寫臺賬，突然主管王副站長黑虎著臉進屋了，小趙趕忙起立迎接。王副站長直截了當：“小趙，你這值班員怎么當的？這候車室要衛生不衛生，要秩序沒秩序，服務臺旁邊擠滿了人，竟然好半天沒見到你們的人影！”王副站長的話劈頭蓋臉一股腦兒甩過來。小趙臉紅脖子粗，深深低著頭：“我、我……”“我什么？你還有理嗎？冤枉你了嗎？”實際上小趙想解釋兩句，因他外出學習回來，今天剛上班，但話沒出口，就被截了回去。王副站長氣還沒撒完：“告訴你小趙，限你兩天時間組織大家清掃整理，回頭我還要檢查！”說完，揚長而去。

晚上八點多，小趙帶著一身的疲倦和沮喪回到家，一屁股坐在沙發上。妻子趕緊把做好的飯端到餐桌上，催促老公去吃。“不吃了！生氣都氣飽啦！”小趙一肚子委屈。接著就把白班發生的事給愛人敘說了一遍。

妻子微笑著，眨眨眼睛：“喲，我說什么事呢！你還不懂王副站長嗎？他就是個‘炮筒子’脾氣，一點就著，他是對事不對人，看到不順眼的事，沒鼻子沒臉地就訓人，事一過去，就多云轉晴，煙消云散啦！前兩年，你提值班員時，他還幫你說話呢。我給你買的心理學的書，扉頁上有句名言：‘想誰想通，讀誰讀懂’，你忘了？過兩天，你到站上找王副站長說明情況，道個歉，萬事皆無，一切搞定。吃飯、吃飯！”妻子一番入情入理的話，說得小趙輕松了許多。

兩天后，小趙去車站機關辦公樓開會，在走廊里與王副站長碰了個照面：“王站長，您那天批評得對，我口服心服，我知道您一直對我很關心。但那天我是去北京參加培訓剛回來，第一天上班……”“別說了，明白了，那事我早忘了！”

小趙點到為止，馬上打住，他明白，過多的解釋是多余，王副站長是個粗中有細之人，他已知道那天發火是冤枉了小趙。而解除誤會的最好方式不一定是道歉，而是一風吹！

由此可見，領導的批評往往有多種原因，可能是你一時不慎，有點過失；可能是你出的主意站位不高，無法采納吸收；也可能是領導正有煩心事，“有氣不打一處來”；也可能是偏聽偏信，捕風捉影，有人打你的“小報告”，對你有誤判誤會。對此。千萬不要急于解釋，應該“放一放再說”，過幾天找個機會，要么主動去找領導，要么制造“偶遇”，見機行事，解釋一兩句，“點到為止”。讓領導明白你是個聰明會處事的敬業履責之人。這個做法本身就是“冷處理”，正如一句名言所說：“耶穌遇難日很糾結，但是再過三天就是復活節”。