第二章　同舟共濟類話題——誠心相待，善于溝通的團隊共事協調之法則

話題12：提升團隊溝通協調力

現在，常常聽到人們發出無可奈何的感嘆：職場中干事難、理事難、共事難。在職場中有個好人緣，混得像模像樣難上加難。特別是建立朋友圈、處事成事的學問，好像是個深奧莫測的無底洞，深不見底，寬不見邊，難處啊！有人不禁要問：同人打交道真有這么難嗎？答：那當然！比如跟領導打交道，人們都知道有句老話“伴君如伴虎”嘛！

結果，有一次在學員課堂上，有位教授說，我認為不一定，告訴大家三句話。

第一，“伴君如伴唱”。大家既要看到同領導打交道的難點，也應琢磨應對之法。領導是向導，是領路的人，是觀大局理大事的，是抓實施抓落實的，是執行者。對于上級領導的部署、要求和指示，首先是讀懂領會，然后細化實施，“領導主唱我伴唱，共同唱好安全運輸這臺戲”，這才是天職和本分。

第二，“官之初，性本從”。下級服從上級是組織原則，如鐵路行業有鐵的紀律，反映鐵路隊伍的半軍事化特點。從大的方面講，這同任何企事業單位、任何系統行業的組織形式大都是相吻合的。這是神圣職責，天經地義，不可含糊。“召之即來，來之能戰，戰之能勝”，反映的是我們這支隊伍的高層次要求，也是我們應具備的向心力、戰斗力。有句格言還說明了另一種含義：“不能服從的人，就不能當指揮”。

第三，“諫為貴，訥為寶”。任何事物都有兩面性，下級服從上級是基本要求，任何時候，任何條件下都含糊不得。但從另一方面講，在基本服從的前提下，如果對領導的工作要求有意見有建議，也需要善意提出來，這就是“諫”。有人講：給領導提意見建議不是“犯上”“犯傻”嗎？當然不是！現在許多企事業單位各級領導都是知識型的行家里手，這類領導人不希望自己的下屬唯唯諾諾，成為任人隨便撥拉的“算盤珠子”，他們希望下屬具有真知灼見，善于發現團隊工作中的問題，對領導的思路要求“橫挑鼻子豎挑眼”，隨時幫襯自己，他們視“諫”為“寶”，這是領導的胸懷所在，也是開明領導的必備智慧和素養。

作為下屬，在開明領導“敞懷納諫”的情況下，就有一條“意見、建議要提好”的說法。何謂“好”？就是下屬所提意見建議“內容、方式、技巧、場合、口吻”都要好。如果做到了這五好，你的意見建議的采納率肯定會讓人刮目相看。

當然，作為領導更應該有“諫為貴，訥為寶”的意識，拿下屬的意見當事，視職工的建議為寶貴財富，讓“民欲”涌流，“有則改之，無則加勉”，以確保單位的部署、決策和要求符合實際，反映大家的意愿。古話說得好：“上下同欲者勝”。各部門如果形成這種同舟共濟、眾志成城的局面，其結果還難以想象嗎？

但是，作為下屬的你，能夠把上述三句話領悟透并付諸實踐嗎？具備了同領導打交道的相應藝術和技巧了嗎？如果你是領導者，在下屬諫言內容正確有益的情況下，不計較不挑剔他說話的方式、技巧、場合和口吻，張開雙臂，熱誠歡迎；仔細研判，完善自己和決策。任何領導都要逐漸建立起自己崗位層次的“智囊團”，拓寬上下聯系的渠道和方式。還有人講，同上級打交道還好點，“同僚最難纏”，同級之間你管不了我，我管不了你，日常共事礙手礙腳、馬勺碰鍋沿那是家常便飯，用古詩詞形容最恰當貼切“剪不斷，理還亂”。應該說，“你處我處咱得會處，關系是處出來的”。如何才能處好呢？應做到“三合”：先磨合，后融合，最后契合。共事是緣分，合作是本分，是同級相處的至理名言。

實際上，現場更多的是同一線職工打交道，活要給他們派，任務靠他們完成，因此就出現了這種怨言：“林子大了什么鳥都有”，“一樣米養百樣人”，現場一線什么“歪瓜裂棗”都有，管他們最難了！答案在哪里？這方面有一句箴言：“沒有難帶的下屬，只有無能的領導”。盡管你沒有什么十八般武藝，但你對癥下藥，“見招拆招”，你管理技巧到位，那就沒有捋不順的伙計。

成功大師卡耐基有句話說得好：“職場中的專業技能只占15％，其余85％全在于領導藝術和管理素養”。后者是全腦支配的，前者是手腳支配的。專業是手段，素養是利器，你要想在職場的汪洋大海中暢游無阻，指哪打哪，無往而不勝，就必須提升溝通協調之道，加速磨煉自己的“金剛鉆”。