傾聽也是有效地溝通

【德魯克如是說】

傾聽是信息交流的一個先決條件。經理人員不應該從“我們”要“講些什么”出發，而應該從下級需要知道些什么、對什么感興趣、即準備接受些什么出發。

——德魯克《管理：責任、使命、實務》

【活學活用】

上帝賜予人們兩個耳朵一個嘴巴，用意很簡單，少說話多傾聽。溝通最難的部分不在如何把自己的意見、觀念說出來，而在如何聽出別人...