案例研究

湖南軟件破繭之路：項目管理是企業靈魂

從長沙軟件園掛牌，到湖南省信息產業廳的領導多次強調湖南軟件必須走“專、精、特、新”的跨越式發展道路表明，湖南軟件人一直在思索創立湖南軟件特色、全面提升湖南軟件綜合競爭力的新型戰略。而在國內軟件業發展面臨嚴重挑戰的內憂外困之時，湖南軟件又將如何破繭，強化其在全國軟件行業中的一流聚集效應？

軟件項目管理能力，一直被認為是湖南軟件企業的弱勢之一。長期徘徊于低層次競爭層面的湖南軟件企業，在新宇軟件CMM認證“大躍進”后，企業卻毫無起色的情況下，對CMM認證幾乎徹底沒有了興趣。其他ISO認證似乎也讓困境中的湖南軟件企業無暇顧及，那么湖南軟件將如何跳出軟件項目屢戰屢敗的怪圈？

與眾多身陷發展困境或盈利怪圈的軟件企業不同的是，近年來湖南天工遠科承接的大型IT項目皆是捷報頻傳，岳陽林紙集團、衡鋼集團、漣鋼集團、湘鋼集團、湖南關西涂料公司、廣西平果鋁業等的IT項目都取得了顯著的成功。天工遠科副總經理認為，天工遠科得益于多年以來在軟件項目管理方面的重視和經驗積累。在湖南軟件企業中全面提升項目管理水平，是湖南軟件破繭的第一關。

1. 項目管理是軟件企業的基礎和靈魂

目前軟件企業分為兩個方向，即項目型和產品型。兩種企業都會遇到一個共同的項目管理問題，項目型軟件企業離不開項目管理；而產品型軟件企業也是一樣，避開項目管理，一樣無法做到快速響應并兼顧最大多數的客戶需求，一樣無法規范控制軟件的生產過程等。所以說，項目管理就是所有軟件企業的基礎和靈魂。

天工遠科軟件項目管理體系的實施，為公司的持續發展打下了扎實的基礎。天工遠科在項目開發與實施中，有個基本的要求，就是不管什么東西都要有痕跡，每一步都要在項目管理中得到體現。首先，軟件人員的流動性很大，人走了，中間成果就沒有了，或無法接手做下去，這是很多軟件項目失敗的原因。天工遠科實現程序加文檔的方式進行項目的開發和管理，一開始就要求軟件人員按規范的流程和方式操作，再把過程形成文字性的東西，無論人員怎么變動，都不會因此影響項目的進程和完整性。其次是實施規范化、標準化、透明化，這樣可塑性強，便于控制。再就是能促成團隊互動式的進步，無論是項目經理、項目團隊或整個公司，都能從規范的項目管理中得到提升。

2. 項目管理與軟件企業命運捆綁在一起

軟件開發項目是智力密集型的項目，其質量保證歷來讓人大傷腦筋。軟件項目的質量保證不像傳統制造業的質量檢查，軟件項目大多是投入巨資來實現一個特定的應用軟件，如果在工程即將竣工時再進行質量檢查與確認，顯然為時已晚。

決定軟件質量的不僅僅是人和技術，過程控制被提到越來越突出的地位，如果把軟件開發比作一個三條腿的板凳，人、技術、過程這三條腿缺少任何一條，板凳都是廢品。嚴謹的過程控制不僅可以在每個階段回顧和糾正項目的偏差，識別項目的風險甚至果斷中止項目，而且可以將人才流動所帶來的不利影響減少到最小。

項目管理知識體系對項目生命過程進行了明確劃分，并將各個階段所做的工作及合理安排部署這些工作的方法都納入其中。只有全過程的項目管理才能很好地把握項目階段性成果，識別項目風險。項目對軟件企業的意義猶如莊稼對田地那樣重要。首先，項目是知識轉化為生產力的重要途徑，從知識到效益的轉化要依賴于項目來實現，企業買專利、搞科研，最終都需要通過項目實現。其次，企業生存發展以成功的項目為載體，企業要通過一個個成功的項目來完成其使命，實現其發展目標和利潤，擴大其規模，強化品牌效應，鍛煉研發團隊，留住人才。最后，只有成功的項目才能使客戶滿意。如果一個項目很好地滿足了客戶的需求，才能得到客戶的二期、三期工程，甚至得到別的相關項目或推薦給它的同行單位。所以說，項目管理與軟件企業的命運是捆綁在一起的。

參考討論題：

1. 天工遠科能夠擺脫“發展困境或盈利怪圈”的原因是什么？

2. 你認為軟件項目具有哪些特征？

3. 對項目的生命過程進行明確的劃分具有哪些作用？

4. 為什么說“項目管理是軟件企業的基礎和靈魂”？