1.2.1 調查銷售的產品

調查銷售的產品，其實質是了解銷售產品的眾多方面，它是市場調研的一個重要組成部分和關鍵內容。關于銷售產品的調查，其具體內容如圖1-17所示。

在市場調研的銷售產品調查中，其過程需要體現一個由此及彼、由己及人的逐漸深入的感覺，也就是先要在自身產品上下功夫進行調查，然后再與市場上的其他同類產品進行對比，才能達到最佳的調查效果。在此，重點介紹對自身產品的調查，主要內容如圖1-18所示。

關于自身產品的調查內容的3個方面，具體分析如下。

1．產品的全新概念

所謂“產品的全新概念”，即在產品和服務領域中將要展現的具有全新意義的新概念、新思維等，以及基于該新概念、新思維，產品和服務能夠帶給消費者相關的全新生活享受，如雕爺牛腩“輕·奢·餐”的新概念和可口可樂（如圖1-19所示）體現的“積極樂觀，美好生活”的新思維。

在快餐和正餐之間，雕爺牛腩打造了我國“輕奢餐”品牌，全面詮釋其“無一物無來歷，無一處無典故”的美食理念。而可口可樂，基于“積極樂觀，美好生活”的口號，打造了“暢爽‘開始’”的主題品牌。

2．產品樣品的檢測

對產品的新概念、新思維等在消費者中的反響調查也是對產品樣品的檢測內容的一個方面，通俗地說，產品樣品的檢測即所謂的回訪過程。從具體涉及的內容來說，它還包括消費者對產品的喜好反應和售后出現的問題等。從軟文營銷的角度來說，對產品樣品的檢測結果是判斷其營銷理念是否繼續堅持的標準，如圖1-20所示。

從這一方面來說，小米的“高性價比”是運用得非常成功的一個案例，如圖1-21所示。

3．體系和類型調查

對產品而言，它總有著其所屬體系和類型，因而，對銷售產品的調查也應該包括對產品體系和類型的調查，具體內容如圖1-22所示。

只有在保證了產品體系和類型調查結果準確的情形下，才能使產品的軟文策劃和設計更具有目標性和針對性，才能為產品的軟文營銷提供幫助。