爸爸的日記1

看來葵有點干勁兒了。她從小就是保守派，想讓她做出改變真不容易。我還想再跟她多聊幾句，但今天這些已經是她現階段的極限了。趁我還沒忘，趕緊把沒說完的寫下來吧，等我有空再好好跟她講講。

把基礎做到位有多難

今天我教她的只有“確認”，內容非常籠統，也沒有什么難點，然而世界上卻只有極少數公司能在開會時貫徹落實好這一點。“確認”看上去是一件小事，做起來卻很難，不過只要進行了確認就肯定會有效果。反過來說，如果連這點小事都做不好，那么做什么其他的事情都沒戲。我想讓她集中精力，先把“確認”做到位。

葵很慢熱，但只要開始做就會憨直地做到底。說不定她能做得很好。

引導行為是中立的嗎

雖然葵嘟囔得很小聲，但我聽到了。一般而言，大家認為引導行為是中立的。確實，電視上在討論政治議題時經常有完全中立的引導師。他們沒有自己的主張，只是把精力放在引出和整理意見上。

然而一般企業是很難做到這一點的。就算想把事情交給立場中立的人來處理，也無法在每次開會時都把其他部門和公司外部的人員叫來當引導師，這太不現實了。引導師可以有自己的意見，也可以積極發言，但不能強迫大家接受自己的意見。引導師應該明確自己的立場，一方面要發表自己的意見；另一方面還要客觀地引導參會者。

例如，不要使用“B方案比A方案好”這樣的說法，而應該說“我們怎么在A方案和B方案里選出一個更好的方案呢”。

新舉措難免會遭遇阻力

施行新的舉措勢必會遭到一些阻力，這是自然規律，我們無可奈何。比如在會后向大家確認事項，有人可能會說：“這種事情，之后再去確認吧！”“這點事情你都搞不明白嗎？”“浪費時間！”但我們不能在這些話前屈服，而要微笑著說：“非常抱歉，只要一小會兒就能結束了。”然后再繼續向對方確認會議事項。

這樣堅持下去就會看到效果，決定好的事會變得非常清晰，這樣一來大家就都不會再抱怨了。慢慢地，如果不在會后進行確認，大家甚至還會覺得別扭。這樣的話你就贏了，希望你能堅持走到這一步。我的女兒，你能堅持到哪一步呢？